One Hit Wonder

Répondu

Demande de remboursement car erreur de prélèvement mensuel

Forum|Forum|4 years ago
February 4, 2022
14 commentaires
310 vues

Bonjour,

Le prélèvement effectué le 02/02/22 sur mon compte bancaire est de 17,99€ Alors que mon abonnement est à 14,99€. Merci de corriger cette erreur et de procéder au remboursement.

Cordialement.

Meilleure réponse par Kevin Deezer

Bonjour @j2bs, il ne s’agit pas d’une erreur, nos tarifs viennent d’augmenter. Tu as normalement reçu un email à ce propos courant décembre ou début janvier, il se trouve peut-être dans tes spams. Tu trouveras de plus amples informations à ce sujet ci-dessous :

Bien à toi

Kevin DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Bonjour @j2bs, il ne s’agit pas d’une erreur, nos tarifs viennent d’augmenter. Tu as normalement reçu un email à ce propos courant décembre ou début janvier, il se trouve peut-être dans tes spams. Tu trouveras de plus amples informations à ce sujet ci-dessous :

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

Roadie

Bonjour,

Deezer mon prélevé 13,99€ alors qu’il y’avais ecris que c’etait un abonnement gratuit de 3 mois. Je souhaite être remboursé!

Ultimate Superstar

Bonjour @Ines Farhat, contacte notre support client afin qu’ils puissent t’aider :

https://support.deezer.com/hc/requests/new

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

Roadie

Bonjour,

J'ai été prélevé 2 fois ce mois ci.

Pouvez vous effectuer le remboursement svp ?

En vous remerciant pour votre prise en compte

Cdlt.

emilie.leminoux

One Hit Wonder

Bonjour,

Comment se fait il que vous vous prélèviez d'eux fois ce mois ci sur mon compte j'ai un prélèvement en date du 22 avril et l'autre au 25 avril?

Pouvez vous corriger cette erreur?

Merci d'avance

Roadie

Bonjour,

Moi aussi, j’ai été prélevé 2 fois ce mois-ci, le 22/04/2022 et le 25/04/2022.

Pouvez-vous me rembourser ?

Merci

Ultimate Superstar

Bonjour, nous avons eu ce souci en effet, vous pouvez contacter le support qui verra avec vous comment régler le problème.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

Roadie

Bonjour je ne suis pas abonné et malgré tout on m'a prélevé en mois de septembre.donc je demande un remboursement s'il vous plaît.

Cordialement

Roadie

Bonjour,

je ne comprends pas vous me débitez 2 fois ce mois ci un abonnement à 13,90e et un abonnement à 17,90e sur le même compte et a téléphone!!!

je veux que vous me remboursiez celui à 17,90e!

merci de votre réactivité.

Ultimate Superstar

Hello @Pacotte, je ne peux pas regarder tes infos perso sur la commu, tu peux contacter le support pour comprendre ce qu’il se passe :)

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

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