deezer family

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Suite à un partage de lien que l on m a fait pour faire partie de Deezer family, j ai crée mon compte et de là ça me dit que je ne fais pas partie de deezer family et que je dois payer pour être premium ou family. À savoir que la personne a reçu un mail me disant que j en faisais parti, hors aucun accès à tout les contenus.
auriez vous une solution ?

Family

Chloé-DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Hello @Kevlox, peux-tu tenter de te déconnecter et de te reconnecter avec la bonne adresse (celle normalement utilisée lorsque tu as cliqué sur le lien de partage) ? Si cela ne fonctionne pas, tu peux contacter le support afin qu’un agent étudie la situation de ton compte et puisse t’aider.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

Chloé-DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Hello @Kevlox, peux-tu tenter de te déconnecter et de te reconnecter avec la bonne adresse (celle normalement utilisée lorsque tu as cliqué sur le lien de partage) ? Si cela ne fonctionne pas, tu peux contacter le support afin qu’un agent étudie la situation de ton compte et puisse t’aider.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

P

Pariswilson

One Hit Wonder

Bonjour, je suis rattaché a un compte family, qui s’est déconnecté.
en voulant me reconnecter je me suis abonné , par erreur, à un compte premium. Je voudrais annuler cet abonnement et me reconnecter au compte family.
Comment faire pour ne pas payer cet abonnement premium.
merci d’avance

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @Pariswilson, pour résilier l’abonnement qui a été activé par erreur, cet article devrait t’aider :

Ensuite, pour te reconnecter à l’abonnement Famille, assure-toi d’utiliser soit les identifiants de l’admin (son email + mot de passe), soit ton email à toi, si tu avais un compte indépendant sur cet abonnement.

Elle/elle ✨

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