include
Répondu

Débitée de 14,99 mais pas d’abonnement !


Bonjour,

Je me suis inscrite ce week-end sur Deezer afin de bénéficier des 3 mois gratuits. Or j’ai été débitée aujourd’hui de 14,99€. Mais ce n’est pas tout : je n’ai même pas les bénéfices de Deezer Premium ! Je ne peux pas switcher de chansons, donc je suis en version non payante, alors que j’ai bien été débitée. Pouvez-vous me donner une explication ? Je souhaite résilier immédiatement l’abonnement, ne pouvant pas payer cela. 

Ne me dite pas de contacter le service car il ne répond pas.

Merci d’avance

icon

Meilleure réponse par Véronique.Deezer 10 July 2024, 12:25

Afficher l'original

1 commentaire

Niveau d'utilisateur 4
Badge +3

Bonjour,

Je me suis inscrite ce week-end sur Deezer afin de bénéficier des 3 mois gratuits. Or j’ai été débitée aujourd’hui de 14,99€. Mais ce n’est pas tout : je n’ai même pas les bénéfices de Deezer Premium ! Je ne peux pas switcher de chansons, donc je suis en version non payante, alors que j’ai bien été débitée. Pouvez-vous me donner une explication ? Je souhaite résilier immédiatement l’abonnement, ne pouvant pas payer cela. 

Ne me dite pas de contacter le service car il ne répond pas.

Merci d’avance

Bonjour @cyype, je constate que le support t’a répondu et ils ont remonté le souci à l’équipe de paiement. Salomé reviendra vers toi dès que ça sera résolu. Bonne journée. 

Commenter