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One Hit Wonder
November 9, 2025
Répondu

Débité deux fois au mois d'octobre.

Bonjour,

Suite à un changement de carte bancaire, le paiement de mon abonnement Deezer famille est devenu inopérant et mon accès Deezer impossible. Jusque là rien de plus normal. En rentrant mes nouvelles informations de CB le 22 octobre 2025, je fais l' étourderie de me réabonner à deezer premium à 11,99 €. M' apercevant de ma bourde, je corrige en m'abonnant à deezer famille le 23 octobre, donc le lendemain. Cependant je n'ai pas eu de ristourne et les deux abonnements m'ont été débité. J'ai donc payé 11,99€ pour une journée !!! Je vous remercie de régulariser dans les plus brefs délais. 

Deezerement vôtre.

Yvan 

    Meilleure réponse par Lea.Deezer

    Bonjour ​@Yvanhoé, il faudra contacter le support pour ce genre de demande, car le problème ne pourra pas être réglé depuis la Communauté.

    >https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new 

    Bonne journée ! 

    1 commentaire

    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Lea.DeezerRéponse
    Ultimate Superstar
    November 11, 2025

    Bonjour ​@Yvanhoé, il faudra contacter le support pour ce genre de demande, car le problème ne pourra pas être réglé depuis la Communauté.

    >https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new 

    Bonne journée ! 

    Elle/elle ✨