Skip to main content
Répondu

Débité deux fois au mois d'octobre.


Bonjour,

Suite à un changement de carte bancaire, le paiement de mon abonnement Deezer famille est devenu inopérant et mon accès Deezer impossible. Jusque là rien de plus normal. En rentrant mes nouvelles informations de CB le 22 octobre 2025, je fais l' étourderie de me réabonner à deezer premium à 11,99 €. M' apercevant de ma bourde, je corrige en m'abonnant à deezer famille le 23 octobre, donc le lendemain. Cependant je n'ai pas eu de ristourne et les deux abonnements m'ont été débité. J'ai donc payé 11,99€ pour une journée !!! Je vous remercie de régulariser dans les plus brefs délais. 

Deezerement vôtre.

Yvan 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour ​@Yvanhoé, il faudra contacter le support pour ce genre de demande, car le problème ne pourra pas être réglé depuis la Communauté.

>https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new 

Bonne journée ! 

1 commentaire

Lea.Deezer
Community Manager
Forum|alt.badge.img+7
  • Community Manager
  • Réponse
  • November 11, 2025

Bonjour ​@Yvanhoé, il faudra contacter le support pour ce genre de demande, car le problème ne pourra pas être réglé depuis la Communauté.

>https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new 

Bonne journée !