compte premium

Bonjour,

Je suis utilisatrice Premium depuis 2015 et depuis quelques minutes je n'ai plus accès à ma musique alors que j'ai été prélevée le 14/07. Sur mon compte il est écrit que je suis un utilisateur Gratuit alors que ce n'est pas le cas.

Pouvez-vous réhabiliter mon abonnement rapiy svp ?

Merci d'avance pour votre aide,

Cordialement,

Princesse Chichi 

Bonjour ayant pris un forfait prenium gratuit qui durera trois mois je ne m’attendais pas à me retrouver avec Deezer gratuit au bout d’un mois seulement .

Voyez par vous même je devrais avoir Deezer prenium jusqu’au mois de septembre 

Bonjour,

Je paie un abonnement et alors que j'écoutais de la musique sur l'application on me demande de reprendre un abonnement premium ou familiale. C'est quoi ce délire ?

Merci par avance si vous pouvez m'expliquer…

J’ai le même problème!

Moi, aussi. J'ai le même problème 🥺

Bonjour je n'ai plus accès à mon compte Deezer. J'ai un abonnement premium depuis 2020 mais je n'ai plus accès qu'à l'offre gratuite...

le 1er juillet j’ai été prélevé de 11,99 €. Et là je vois que mon abonnement est terminé
 

de un. Je ne comprends pas pourquoi mon abonnement est fini. Si j’ai payé début du mois, il serait valable tout le mois.

Ensuite j’ai jamais annulé mon abonnement. Et maintenant quand je veux en reprendre un, il me propose que l’offre duo et j’aimerais comprendre pourquoi

cordialement 

Bonjour 

mon compte Deezer n’est pas reconnu, ile paramètre est celui d’un compte gratuit ce qui n’est pas cas !!!!!!!

merci de régulariser au plus vite et de me faire un geste commercial ou je change d’opérateur après plus de 10 ans chez Deezer je suis très mécontent !!!!!!!!

nacer yahiaoui

Bonjour

J ai un abonnement prenium 1 an  valide jusqu au 11 novembre 2025.

Il a etait convertit en abonnement gratuit pendant deux mois avec action limitée alors que je n ai rien résilié.

Comment faire pour récupérer mon abonnement original prenium dont j ai payé les droits en plus ! Sur mon compte deezer apparaît bien mon paiement de novembre 2024 en plus

Merci d avance

Stephanie 

Bonjour j'ai exactement le même problème. s'agit il d'un bug ?