compte premium

Salut

J'ai été prélevé je suis encore abonné mais mon compte est en utilisateur gratuit que faire ? merci

Bonjour mon abonnement premium est actuellement en cours et il s’est mis en utilisation gratuite 

Bonjour , j'ai activé l'offre des 4 mois gratuit premium, et 1 semaine après sa me dit je suis en gratuit et je peux plus rien faire. 

Bonjour,

J’ai un abonnement premium depuis 2017. Jamais eu de soucis jusque là mais je ne peux plus lire mes contenus car l’appli m’indique que je n’ai pas d’abonnement. Or, sur Deezer en ligne (ordinateur) mon compte est bien actif et mon prélèvement aura bien lieu d’ici la fin du mois. Avez-vous déjà rencontré ce souci et comment le régler ? Merci à vous.

J'ai un abonnement Deezer premium jusqu'en septembre 2025 , mais depuis aujourd'hui c'est comme si je ne l'avais plus, pourtant sur mon profil c'est bien indiqué que c'est le cas, mais dans mes playlist je n'ai plus les musiques que j'ai enregistré, j'ai seulement des bulles avec les artistes, je ne peut plus changer de musique en illimité ni même avoir accès aux playlist que j'ai créé, comment puis-je résoudre ce problème ? 

J'ai perdu mon abonnement d'une seconde à l'autre à l'instant. Même en prenant un abonnement annuel ça ne fonctionne pas 

Je peux savoir pourquoi je paye ?

Bonjour, lorsque j’ai voulu écouter ma musique, cela m’a dit que je n’avais pas d’abonnement que j’étais seulement sur l’abonnement gratuit. Cependant j’ai bien reçu la facturation et lorsque je vais sur les détails de facturation et mes prochains prélèvement cela me dit que je vais être prélevé prochainement. Je suis sur iPhone 14.

Bonjour, je ne comprend pas pourquoi mon app deezer ne reconnait plus mon abonnement (payment bien réalisé) et bloque toutes mes musiques à 30 sec et m’affiche “abonnement gratuit” alors que j’ai bien un abonnement premium chez deezer. 

Merci!

Bonjour, 

Je suis en abonnement premium depuis quelques années et je viens de passer en abonnement gratuit... 

Vu le nombre de signalements depuis quelques minutes, il s'agit du traditionnel bug semestriel du bloquage des comptes payants, pas de panique donc 🤓