compte premium

Salut

J'ai été prélevé je suis encore abonné mais mon compte est en utilisateur gratuit que faire ? merci

Bonjour mon abonnement premium est actuellement en cours et il s’est mis en utilisation gratuite 

Bonjour , j'ai activé l'offre des 4 mois gratuit premium, et 1 semaine après sa me dit je suis en gratuit et je peux plus rien faire. 

Bonjour,

J’ai un abonnement premium depuis 2017. Jamais eu de soucis jusque là mais je ne peux plus lire mes contenus car l’appli m’indique que je n’ai pas d’abonnement. Or, sur Deezer en ligne (ordinateur) mon compte est bien actif et mon prélèvement aura bien lieu d’ici la fin du mois. Avez-vous déjà rencontré ce souci et comment le régler ? Merci à vous.

J'ai un abonnement Deezer premium jusqu'en septembre 2025 , mais depuis aujourd'hui c'est comme si je ne l'avais plus, pourtant sur mon profil c'est bien indiqué que c'est le cas, mais dans mes playlist je n'ai plus les musiques que j'ai enregistré, j'ai seulement des bulles avec les artistes, je ne peut plus changer de musique en illimité ni même avoir accès aux playlist que j'ai créé, comment puis-je résoudre ce problème ? 

J'ai perdu mon abonnement d'une seconde à l'autre à l'instant. Même en prenant un abonnement annuel ça ne fonctionne pas 

Je peux savoir pourquoi je paye ?

Bonjour, lorsque j’ai voulu écouter ma musique, cela m’a dit que je n’avais pas d’abonnement que j’étais seulement sur l’abonnement gratuit. Cependant j’ai bien reçu la facturation et lorsque je vais sur les détails de facturation et mes prochains prélèvement cela me dit que je vais être prélevé prochainement. Je suis sur iPhone 14.

Bonjour, je ne comprend pas pourquoi mon app deezer ne reconnait plus mon abonnement (payment bien réalisé) et bloque toutes mes musiques à 30 sec et m’affiche “abonnement gratuit” alors que j’ai bien un abonnement premium chez deezer. 

Merci!

Bonjour, 

Je suis en abonnement premium depuis quelques années et je viens de passer en abonnement gratuit... 

Vu le nombre de signalements depuis quelques minutes, il s'agit du traditionnel bug semestriel du bloquage des comptes payants, pas de panique donc 🤓

Bonjour,

Je suis utilisatrice Premium depuis 2015 et depuis quelques minutes je n'ai plus accès à ma musique alors que j'ai été prélevée le 14/07. Sur mon compte il est écrit que je suis un utilisateur Gratuit alors que ce n'est pas le cas.

Pouvez-vous réhabiliter mon abonnement rapiy svp ?

Merci d'avance pour votre aide,

Cordialement,

Princesse Chichi 

Bonjour ayant pris un forfait prenium gratuit qui durera trois mois je ne m’attendais pas à me retrouver avec Deezer gratuit au bout d’un mois seulement .

Voyez par vous même je devrais avoir Deezer prenium jusqu’au mois de septembre 

Bonjour,

Je paie un abonnement et alors que j'écoutais de la musique sur l'application on me demande de reprendre un abonnement premium ou familiale. C'est quoi ce délire ?

Merci par avance si vous pouvez m'expliquer…

J’ai le même problème!

Moi, aussi. J'ai le même problème 🥺

Bonjour je n'ai plus accès à mon compte Deezer. J'ai un abonnement premium depuis 2020 mais je n'ai plus accès qu'à l'offre gratuite...

le 1er juillet j’ai été prélevé de 11,99 €. Et là je vois que mon abonnement est terminé
 

de un. Je ne comprends pas pourquoi mon abonnement est fini. Si j’ai payé début du mois, il serait valable tout le mois.

Ensuite j’ai jamais annulé mon abonnement. Et maintenant quand je veux en reprendre un, il me propose que l’offre duo et j’aimerais comprendre pourquoi

cordialement 

Bonjour 

mon compte Deezer n’est pas reconnu, ile paramètre est celui d’un compte gratuit ce qui n’est pas cas !!!!!!!

merci de régulariser au plus vite et de me faire un geste commercial ou je change d’opérateur après plus de 10 ans chez Deezer je suis très mécontent !!!!!!!!

nacer yahiaoui

Bonjour

J ai un abonnement prenium 1 an  valide jusqu au 11 novembre 2025.

Il a etait convertit en abonnement gratuit pendant deux mois avec action limitée alors que je n ai rien résilié.

Comment faire pour récupérer mon abonnement original prenium dont j ai payé les droits en plus ! Sur mon compte deezer apparaît bien mon paiement de novembre 2024 en plus

Merci d avance

Stephanie 

Bonjour j'ai exactement le même problème. s'agit il d'un bug ? 

Bonjour, 

Je ne comprends pas, je paie l'abonnement annuel depuis janvier 2025 et aujourd'hui il me propose de de payer un nouvelle abonnement.

Et je n'ai plus accès a ma playlist et me retrouve avec des pub..

Est-ce un beug général ou un problème avec mon abonnement ?

Merci d'avance pour la réponse.

Guillaume

Bonjour

ent supprimer toutes les données liées à l’application?

merci

Finalement tout est revenue à la normale sans rien faire ..

Bonjour 

depuis quelques jours j’ai des soucis pour accéder à Deezer 

j’ai dû changer mon mot de passe car il ne le reconnaissait plus 

même après l’avoir changé le problème a persisté 

et hier impossible pendant 30min d’accéder à mes musiques en illimité. On me demandait de changer ma formule 

jai du me déconnecter pendant 30min pour que le souci disparaisse 

merci de bien vouloir résoudre ces désagréments