Compte passé en Gratuit malgré le paiement

Même problème pour moi aussi c'est inadmissible sachant que l'abonnement à augmenter !!!!

Je rencontre le même problème et ne sachant pas j’ai payé pensant qu’il y avait eu un problème avec ma carte. Cependant, après vérification j’ai vérifié et j’ai bien été débitée pour le mois, j’ai donc fais une réclamation. 

Je ne pense pas être la seule dans cette situation et j’espère être remboursée. 

Merci

Je vois ça ... Beh sûrement un problème technique. Si on est plusieurs ça vient pas de nos mensualités c'est forcément la plateforme sauf que ya aucun numéro pour appeler un service client...

Ah ouf 

On avait qu'une trouille c'est de perdre toutes nos musiques !!! Vite vite la résolution !!! 

Alors les pb techniques ça arrive, pas la peine forcément de dire “c’est inadmissible vu le prix”. Ca n’arrive quasiment jamais chez Deezer… Ca arrive même aux meilleurs. Le principal c’est que Deezer s’en rende compte et rapidement.

Le plus embêtant est pour ceux qui se sont réabonnés sans faire trop attention, et là y’a remboursement à demander & co, c’est casse-pied et je le comprends.

Je ne défend pas plus Deezer qu’un autre, le support a été en dessous de ce que j’attendais en revanche sur ce problème : en leur écrivant, la réponse a été un peu trop basique : plutôt que “oui, on a un problème, on regarde”, la réponse a été “Alors vous vous êtes sans doute gourré de compte”….

Là, par contre, pour le prix, le support devrait faire plus attention. Je ne dirai encore pas que c’est inadmissible, mais qu’il faut faire un peu plus attention à ce qui est écrit dans le ticket.

Tchuss !

Je rencontre le même problème depuis quelques minutes. Impossible d’écouter mes playlists. Que faire ?

Deezer s’il vous plaît nos musiques 😭

rassurer de ne pas être seule dans ce cas. 
Dommages qu’il n’y est pas un numéro où les joindre. 

bonjour, comme je le dit dans le titre mon compte est passé en compte gratuit sans raison. j’ai bien été débité le mois de mars, je n’ai pas résilié… je ne comprends pas comment faire. je n’ai qu’un seul compte deezer et j’ai changer mon mot de passe au cas ou… c’est déjà arrivé à quelqu’un? comment avez vous fait? 

Justement le premier message a été envoyé il y a 6 heures sur un autre post. Donc un petit manque de réactivité dans la communication.

Eb espérant un geste commercial 

Problème technique ou cyberattaque !!!

Je suis fidèle à DEEZER depuis des années, c’est la première fois qu’il y a un problème technique autant que je me souvienne, donc je m’interroge...🤔

Problème résolu pour moi  !! Ouf merci Deezer

Résolu aussi.

Merci.