Même problème pour moi aussi c'est inadmissible sachant que l'abonnement à augmenter !!!!

Mon compte n'est plus reconnu sur aucun support.

Me demande de m'abonner en permanence.…

Plus d'accès aux différents profils (deezer famille).

Pas d'accès aux coups de cœur, et toutes les sauvegardes...

Je rencontre le même problème et ne sachant pas j’ai payé pensant qu’il y avait eu un problème avec ma carte. Cependant, après vérification j’ai vérifié et j’ai bien été débitée pour le mois, j’ai donc fais une réclamation. 

Je ne pense pas être la seule dans cette situation et j’espère être remboursée. 

Merci

Oui, je suis dans le même cas.
Je vais également faire une réclamation pour régulariser la situation.

Je vois ça ... Beh sûrement un problème technique. Si on est plusieurs ça vient pas de nos mensualités c'est forcément la plateforme sauf que ya aucun numéro pour appeler un service client...

Bonjour,

J’ai le même problème depuis ce midi. J’espère que ça va vite être résolu.

karine

Ah ouf 

On avait qu'une trouille c'est de perdre toutes nos musiques !!! Vite vite la résolution !!! 

Bonjour je ne peux pas ecouter ma playlist alors que mon abonnement est payé!mon abonnement est payé depuis septembre 2021 et deezer m’empêche d’écouter ma playlist et me met des pubs hors j’ai mon abonnement je voudrais savoir quel est le problème?

Alors les pb techniques ça arrive, pas la peine forcément de dire “c’est inadmissible vu le prix”. Ca n’arrive quasiment jamais chez Deezer… Ca arrive même aux meilleurs. Le principal c’est que Deezer s’en rende compte et rapidement.

Le plus embêtant est pour ceux qui se sont réabonnés sans faire trop attention, et là y’a remboursement à demander & co, c’est casse-pied et je le comprends.

Je ne défend pas plus Deezer qu’un autre, le support a été en dessous de ce que j’attendais en revanche sur ce problème : en leur écrivant, la réponse a été un peu trop basique : plutôt que “oui, on a un problème, on regarde”, la réponse a été “Alors vous vous êtes sans doute gourré de compte”….

Là, par contre, pour le prix, le support devrait faire plus attention. Je ne dirai encore pas que c’est inadmissible, mais qu’il faut faire un peu plus attention à ce qui est écrit dans le ticket.

Tchuss !

Tout a fait d'accord

En tout cas c'est en cours de résolution c'est le plus important

Je rencontre le même problème depuis quelques minutes. Impossible d’écouter mes playlists. Que faire ?

Je pensais qu’il n’y avait que moi à qui ce problème était en cours mais non , je suis rassuré, Jesper simplement que cela va se résoudre rapidement car j’ai fait l’erreur de reprendre un abonnement pensant que il ne s’était pas renouvelé, je suis dégoûter 

Deezer s’il vous plaît nos musiques

rassurer de ne pas être seule dans ce cas. 
Dommages qu’il n’y est pas un numéro où les joindre. 

J'aimerais savoir ce que Chloé de Deezer appelle "sous peu" 

bonjour, comme je le dit dans le titre mon compte est passé en compte gratuit sans raison. j’ai bien été débité le mois de mars, je n’ai pas résilié… je ne comprends pas comment faire. je n’ai qu’un seul compte deezer et j’ai changer mon mot de passe au cas ou… c’est déjà arrivé à quelqu’un? comment avez vous fait? 

Bonjour

même problème sur mon compte famille...cela devrait rentrer dans l ordre bientôt. Il y a des choses plus graves…. 

Justement le premier message a été envoyé il y a 6 heures sur un autre post. Donc un petit manque de réactivité dans la communication.

j’ai le même problème!!

problème technique OK… mais vous pourriez au moins envoyer un mail pour prévenir les utilisateurs!!!! ça éviterai bien des désagréments et des pertes de temps!!!!! 

Eb espérant un geste commercial 

En espérant un geste commercial 

Problème technique ou cyberattaque !!!

Je suis fidèle à DEEZER depuis des années, c’est la première fois qu’il y a un problème technique autant que je me souvienne, donc je m’interroge...

Bonjour,

Je suis dans la même situation et j’espère que tout rentrera dans l’ordre rapidement. Quoiqu’il es soit je suis d’accord avec les autres utilisateur de Deezer : un petit mail n’aurait pas été superflu

et comme philippe45b : j’espère aussi un geste commercial.

Problème résolu pour moi  !! Ouf merci Deezer

Problème résolu pour moi  !!  merci Deezer

Juste à temps pour faire mon sport

Résolu aussi.

Merci.