Compte Deezer HiFi

Bonjour,

Donc si je comprends bien, avec un abonnement annuel je dois attendre plusieurs mois jusqu’à la prochaine facturation ? 🤔

J’ai pas les mots pour exprimer mon incrédulité.

@Durbaog Oui, c’est bien ça car l’inclusion de la HiFi se fait en même temps que le renouvellement automatique de votre abonnement. Ce n’est techniquement pas possible de vous donner la HiFi avant. 😔

Salut sur aucun de mes appareilles j’ai du flac juste du mp3 et tout est régler à qualité supérieur…. Je vais me désabonner très bientôt si ça ne ce règle pas aussi bien être avec spotify.

Le support m’a indiqué que je devais faire moi-même la démarche de réabonnement pour que ça fonctionne et que ça ne serait pas automatique 🤔 Le plus simple ne serait pas d’annuler l’abonnement, de le relancer, et de rajouter les mois restants au nouvel abonnement souscrit ?

C’est dommage qu’une amélioration de tous les abonnements soit entachée par une incompréhension pour en bénéficier en plus de rendre ça pénible 😐

@Mathieulinnklimax Tu n’as pas encore la HiFi incluse dans ton abonnement. La qualité audio maximale que tu peux avoir actuellement est HQ et non, HiFi (FLAC).

@Durbaog L’info qu’on t’a donnée par email n’était pas tout à fait correcte. Tu serais passé automatiquement à HiFi, à la fin de ton offre annuelle. Désolée de lire qu’on t’a fait faire une démarche qui n’était pas nécessaire. 
J’ai passé ta remarque sur les offres annuelles, et l’attente obligatoire pour obtenir HiFi, aux équipes concernées.

D’accord 🤔 Parce que je crois qu’ils ont pris la liberté d’annuler mon abonnement pour que je fasse la manip à la main. Je vais le réactiver dans ce cas, et croiser les doigts quand viendra la date fatidique pour que le basculement se fasse comme prévu 😅

Merci encore, passez une bonne journée.

Et pourquoi je n’ai toujours pas le hifi incluse dans mon abonnement? C’est écrit abonnement premium avec hifi incluse… 

Dans la même situation (enfin je crois), après des échanges de sourd (un comble pour un site de streaming musical 😁) avec le service client, je reçoit le 16 mai cette étrange réponse :

"Quand vous avez renouvelé votre offre annuelle il n'y avait pas encore l'offre hifi sur l'offre c'est pourquoi. Nous ne pourrons pas vous activer la qualité hifi malheureusement. "

Je précise que j’étais avant client hifi, que l’offre hifi n’était plus disponible et qu’il était clairement indiqué qu’il y avait passage à la qualité hifi pour les clients Premium à partir du 18 janvier.

J’ai pris l’abonnement à l’année… comment faire ?
 

Bonjour @zevgoli, je comprends ta frustration et suis d’accord qu’il serait logique de donner accès à la HiFi pour tout abonnement payant.. Malheureusement si tu as pris ton abonnement avant le déploiement de la HiFi pour toutes les offres, tu devras attendre la fin de celui-ci pour y avoir accès. 

Je n’ai pas le HIFI,  j’espérais qu’avec l’augmentation de 1€, cela aurait débloqué cette option. En relisant les échanges, je me rend compte  que la HIFI ce n’est que pour le “vrai” Deezer, mais pas pour le “Deezer par Orange”. J’ai déjà testé Amazon Music et je n’ai pas noté de différences entre les chansons HIFI et Flac, sauf pour une. La prochaine étape c’est tester Apple Music.