Compte Deezer HiFi

@Papa Fabien Pouvez-vous envoyer un message au support via ce formulaire : support.deezer.com/hc/requests Notre équipe pourra ainsi regarder en détails aux informations qui vous ont été communiquées. Merci !

Bonjour,

Je viens de m'abonner à l'offre deezer premium mais je n'ai pas accès à deezer Hi-fi, 

Pourquoi ?

Merci pour votre réponse 

Pipo92 

Hello @PIPO92,

Pour accéder à l’option HiFi il faut l’activer dans tes paramètres audio situés en bas du lecteur de musique. Sur téléphone, tu peux aussi modifier la qualité en fonction de ton accès internet (données mobiles, wifi). N’hésite pas à me dire si cela a fonctionné 😊

Ne fonctionne que si haut débit, je suis pourtant en 4G 150mbits/s et VDSL 30mbits/s : mais pas de HiFi pour moi.😡

Bonjour @GabrielDeezer, peux-tu m’envoyer une capture d’écran de tes réglages audios, en passant par paramètres > audio ? Merci 😊

Bonjour Chloé,
Dans mon lecteur, dans paramètres audio je n’ai le choix qu’entre qualité audio “standard” à 128 kb/s  ou “supérieure” à 320 kb/s mais je n’ai pas HIFI.
Ou alors je ne regarde pas au bon endroit ?
Merci pour ton aide.
PIPO92

Bonjour @PIPO92, où es-tu passé pour souscrire à ton abonnement ?

Bonjour Chloé,

Merci pour ta réponse.

Je me suis abonné via la livebox orange Fibre.

Bonjour @PIPO92, pour le moment les offres telles que celle proposées par Orange ne proposent pas la HiFi, si tu veux y avoir accès tu peux prendre ton abonnement directement sur le site de Deezer :)

Bonjour Chloé,

Je comprends mieux pourquoi cette option ne m'est pas proposée. 

Merci pour ta réponse. 

Bon week-end