D’accord Parce que je crois qu’ils ont pris la liberté d’annuler mon abonnement pour que je fasse la manip à la main. Je vais le réactiver dans ce cas, et croiser les doigts quand viendra la date fatidique pour que le basculement se fasse comme prévu

Merci encore, passez une bonne journée.

Et pourquoi je n’ai toujours pas le hifi incluse dans mon abonnement? C’est écrit abonnement premium avec hifi incluse… 

Dans la même situation (enfin je crois), après des échanges de sourd (un comble pour un site de streaming musical ) avec le service client, je reçoit le 16 mai cette étrange réponse :

"Quand vous avez renouvelé votre offre annuelle il n'y avait pas encore l'offre hifi sur l'offre c'est pourquoi. Nous ne pourrons pas vous activer la qualité hifi malheureusement. "

Je précise que j’étais avant client hifi, que l’offre hifi n’était plus disponible et qu’il était clairement indiqué qu’il y avait passage à la qualité hifi pour les clients Premium à partir du 18 janvier.

J’ai pris l’abonnement à l’année… comment faire ?
 

Bonjour @zevgoli, je comprends ta frustration et suis d’accord qu’il serait logique de donner accès à la HiFi pour tout abonnement payant.. Malheureusement si tu as pris ton abonnement avant le déploiement de la HiFi pour toutes les offres, tu devras attendre la fin de celui-ci pour y avoir accès. 

Je n’ai pas le HIFI,  j’espérais qu’avec l’augmentation de 1€, cela aurait débloqué cette option. En relisant les échanges, je me rend compte  que la HIFI ce n’est que pour le “vrai” Deezer, mais pas pour le “Deezer par Orange”. J’ai déjà testé Amazon Music et je n’ai pas noté de différences entre les chansons HIFI et Flac, sauf pour une. La prochaine étape c’est tester Apple Music.

Bonjour @GabrielDeezer, deezer via orange permet également désormais d’avoir la Hifi, si tu as pris ton abonnement cette année :)