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Hitmaker
JulieJuan
Hitmaker
janv. 14, 2025 9:12 AM UTC
Répondu

Changement d'abonnement annuel en cours d'année

Actuellement détenteur dans abonnement annuel premium depuis le 25/09/2024, j'ai l'intention de souscrire à l'abonnement annuel Duo. 

Une souscription à un autre abonnement annuel m'oblige-t-elle à payer la totalité du nouvel abonnement quand bien meme l'abonnement actuel court jusqu'au 25/09/2025? Si oui, y a-t-il un remboursement au prorata de l'ancien abonnement ?

Merci 

JulieJuanRéponse
Hitmaker
févr. 4, 2025 6:57 PM UTC

Merci pour vos réponses!

En effet, le support Deezer a ajouté à mon nouvel abonnement annuel Duo l'équivalent des mois non utilisés de l'abonnement annuel Premium 😉

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5 commentaires

Pachklar
Rockstar
Pachklar
janv. 14, 2025 10:49 AM UTC

Coucou il faut que tu contactes le support je pense qu’il n’y a pas de remboursement car l’abonnement annuel n’est pas remboursable mais peut-être que je me trompe contacte les

    Véronique.Deezer
    Ultimate Superstar
    Véronique.Deezer
    Ultimate Superstar
    janv. 14, 2025 12:36 PM UTC

    Bonjour ​@JulieJuan oui contacte le support il y aura une solution bonne journée. Merci ​@Pachklar.

      Hitmaker
      JulieJuanAuteurRéponse
      Hitmaker
      févr. 4, 2025 6:57 PM UTC

      Merci pour vos réponses!

      En effet, le support Deezer a ajouté à mon nouvel abonnement annuel Duo l'équivalent des mois non utilisés de l'abonnement annuel Premium 😉

        Véronique.Deezer
        Ultimate Superstar
        Véronique.Deezer
        Ultimate Superstar
        févr. 4, 2025 8:39 PM UTC

        Merci pour vos réponses!

        En effet, le support Deezer a ajouté à mon nouvel abonnement annuel Duo l'équivalent des mois non utilisés de l'abonnement annuel Premium 😉

        Super 👍🏿 ​@JulieJuan 

        Guitar Hero
        iletaiouheinleyouki
        Guitar Hero
        avr. 29, 2025 2:47 PM UTC

        Merci pour vos réponses!

        En effet, le support Deezer a ajouté à mon nouvel abonnement annuel Duo l'équivalent des mois non utilisés de l'abonnement annuel Premium 😉

        Bonjour,

        Je relance le sujet car je suis dans le même questionnement et le support m’a répondu par mail à peu près la même chose : “je peux ajouter le nombre de jours à votre abonnement duo”… Et en fait je ne comprends pas cette réponse (ni la vôtre).

        En l’occurrence j’ai été prélevé du montant premium annuel (107.99 euros) il y a un mois. Si je bascule en duo maintenant je paye les 174.99 euros du duo annuel.

        Qu’est-ce qu’on me rajoute ? L’idée serait que mon abonnement se transforme en duo pour les 11 mois restants et que je paye la différence au prorata (67 euros x 11/12). Mais ça j’ai bien compris que ça n’est pas possible.

        Merci pour votre réponse...

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