Augmentation tarif abonnement

Bonjour,

En lisant les questions et les commentaires, je vois que je ne suis pas seul dans cette situation, à la seule différence que je n’ai même pas reçu de mail d’information sur l’augmentation et sur la modification du prélèvement sans en demander mon accord.

Le procédé est très limite.

Quelle est la solution pour repasser à un abonnement “Deezer Family” avec une qualité de son normale mais suffisamment audible ?

Je déciderai de mon abonnement suite à votre retour en espérant une autre réponse que cet argument gadget, par exemple, la suppression de coupures au milieu des morceaux.

Sommes-nous si peu importants pour plusieurs personnes se désabonnent sans que cela vous gêne ?

Salutations

Hervé

Bonjour

Il y a des petites choses comme ça qui agacent: 

• augmentation tarifaire imposée en mettant en avant une nouveauté (l’augmentation de la qualité) qui n’est pas désirée par tout le monde. Soit on rend cette nouveauté optionnelle, soit on communique honnêtement sur l’augmentation de tarif.
• pourquoi ces tarifs à x,99 €. Simplifiez le message, 5, 10, 15, 18 c’est quand même tellement plus simple que 4,99, … Le responsable des tarifs ne voit-il pas qu’il y aurait pas mal d’avantages à avoir un discours clair (et honnête, mais ce n’est peut-être pas une qualité recherchée)
• Les bugs résiduels de l’appli Deezer pour windows. 
• Continuer de payer les droits pour la copie privée lors de l’achat d’un PC, disque dur, clé USB..., alors qu’on paie déjà la taxe dans notre abonnement de streaming : Deezer devrait activement militer pour changer ça !

Je ne vais peut-être pas changer de prestataire à cause de l’augmentation de tarif, mais alors que j’étais un grand fan de Deezer, l’image que j’en ai maintenant s’est beaucoup dégradée. Et ce n’est pas une campagne de pub qui changera ça.

Bonjour,

moi aussi je vais dire au revoir à Deezer. Je rejoindrais Spotify. 
 

C'est une honte de forcer la main comme ça. Est ce légal ? 

Bonjour je viens de recevoir un mail comme quoi vous allez augmenter vos tarifs de 1 euros sur l’abonnement et de 2 sur le forfait famille alors là je suis écœurée après 10 ans de  d’abonnement pour les deux j’espère un geste de votre part si non j’arrêterai l’abonnement pour aller chez un de vos concurrents votre pseudo amélioration de qualité  n’explique en rien une telle augmentation surtout sur le forfait famille ce n’est une raquette organisée surtout en une telle période j’espère un geste de votre part pour client fidèle si non je n’aurais aucun remords à aller ailleurs vous avez les mêmes services pour moins chère 

Cordialement                                      Hernandez david
 

Bonjour, 

je vous fait part de mon mécontentement. Je ne prolongerai pas mon abonnement Deezer. 
l’abonnement est 4 euros plus cher que les concurrents.

il n’y a aucun geste commercial pour les clients fidèles. 
 

adieu 

Bonjour,

je viens de recevoir un mail de Deezer m’annonçant l’augmentation de mon abonnement famille de 3€ par mois, sans autre option possible que d’accepter ou de résilier mon contrat !

Les améliorations techniques ne m’intéressent pas, Deezer me convient très bien comme ça et correspond à mon budget.

Est-il possible de refuser cette augmentation sans « bénéficier » de ces prouesses techniques ?? D’ailleurs, est-ce bien légal d’imposer cette augmentation à ses clients ??

L’augmentation ne passe pas pour moi - je ne l’accepte pas.

Les arguments avancés par Deezer ne me convainquent pas… 

Tous les acteurs services de musique en ligne proposent de la musique de même qualité  (à vrai dire, avez-vous entendu une vraie différence en utilisant vos air pods, écouteurs, ou matériel du quotidien?...)…. 

je vais faire comme beaucoup d’entre vous : Applemusic propose une offre identique au prix qui était celui de deezer   !!! dommage quand même de devoir s’abonner  à une plateforme étrangère.

Peut-être que nous nous retrouverons lorsque l’abonnement retrouvera son prix d’origine.

Eric

Bonjour,

Je refuse catégoriquement cette augmentation que je ne considère par du tout justifiée.

J’ai bien noté que les Community Manager argumentaient que la qualité...  que les CGU le prévoyaient.

Les CGU permettent aussi au client de partir!

soit Deezer abandonne ce projet d’augmentation de tarif, soit je file chez la concurrence étrangère (formats de fichier hi-fi sans evolution de tarif)

Eric

Je penses que l augmentation forcée n est pas une bonne option commerciale. Vous devriez l appliquer seulement aux nouveaux abonnés.

Mais pour ma part je me fout des 3 euros. Pour deezer famille cela correspond à 0,50 euros par compte. La plupart des gens que j entends se plaindre, et dont je respecte néanmoins le point de vue, possèdent des iPhones ou autres Samsung à 500 euros ou même 1000 alors commencez par boycotter les téléphones qui coûtent un Smic et vous pourrez pleurer pour 3 euros.

Pour info les autres plateformes feront bientôt la même manoeuvre, alors gardez vos forces pour combattre les politiciens véreux qui refusent de légiférer contre ces pratiques. 

Bienvenue dans le monde de l ultra libéralisme.