Bonjour

Je paye depuis de nombreuses années l'abonnement Deezer famille. L'augmentation des tarifs est incroyable en seulement 1 an et cela continue. Techniquement Deezer est en dessous du concurrent. J'utilise une version bêta pour avoir des fonctionnalités qui me semblent basiques comme le fondu. 240 euros par an !!! et l'année prochaine 300 ou 350 ?

Je renonce à ce service.

Dommage 

L’augmentation est regrettable et le message envoyé aux abonnés mal-formulé. La communication autour des changements concernant la rémunération des artistes n’est pas suffisante. L’UCPS est annoncé depuis 2019 sans qu’il ait vu le jour pour le moment. Il y a bien entendu eu de nombreuses évolutions notables et louables cette année sur Deezer ( en autre les aspects éditos d’Explorer avec décodé l’actu,  la MAJ de la page d’accueil etc. ). Cependant Deezer ne communique pas sur ces éléments dans son message. La taxe streaming n’est pas non-plus mise en avant. 

Les tarifs se rapprochent de ceux de Quobuz ( considéré comme un streaming de luxe dans le milieu ). Est-ce la fin du streaming bon marché ?

Bon courage @Chloé-Deezer et @Lea.Deezer pour ces prochaines semaines sur la communauté.

Bonjour,
Vous augmentez vos tarifs et vous modifiez l’offre. Je refuse cette arnaque marketing : vous ajoutez comme la dernière fois un compte supplémentaire avec désormais 6 membres. La belle arnaque : un foyer en France compte en moyenne 2 enfants et pour tous ceux qui sont en couple sans enfant ou 1 enfant, c’est juste du racket.

Je milite au travers de ce post pour un soutien de la Communauté pour le maintient de notre tarif déjà élevé.

Vous les équipes dirigeantes de Deezer, gardez bien ceci en tête :

• la musique est un loisir et un accès à la culture qui se doit de rester accessible à tous
• si votre société peine à réaliser des bénéfices, ça n’est pas du fait de la rémunération des artistes (certains peuvent redescendre les pieds sur terre), mais c’est aussi par vos choix chez Deezer de continuer d’investir pour grossir. Donc investir pour grossir ou faire des bénéfices : vous choisissez ici de faire les 2 sur nous vos clients qui vous faisons confiance
• Nous en tant que clients souhaitons que vous permettiez aux familles de 4 et moins comme avant d’avoir accès à la musique sans publicité pour moins de 18 € et de créer une autre offre pour ceux qui veulent 6 comptes.

Il est certain que peu souscriront à cette offre Family avec 6 comptes et que vos millions d’abonnés ne vous permettront pas de faire plaisir aux investisseurs d’aujourd’hui, mais aux clients que vous souhaitez conserver aujourd'hui et demain.

Nous clients pouvons changer la donne : c’est le nombre qui fait la force. Sans nous les clients : Deezer disparaît.

La musique continuera d’exister.

Ensemble nous sommes plus fort.

La honte : deezer augmente de 2€ mon abonnement solo et parallèlement fait des offres FAMILLE à 4€ de moins : sympa !!!

Bonjour à toutes et à tous,

Tout à fait d'accord avec tous les commentaires de qui se moque t-on et l'année prochaine on remet ça avec l'éventuel loi de taxation sur le streaming musical vous allez vraiment devoir vous retrousser les manches pour proposer de réelles améliorations à vos services dans le mince espoir que vos clients fidèles n'ayent pas voir ailleurs mais à mon avis il est bien  trop tard malheureusement à force de jouer avec les allumettes on finit par si brûler les doigts !!!!

Très bonne journée 

Cordialement 

Y a pas un LEGER problème sur les tarifs annuels ?

Bonjour,idem,je suis depuis 10 ans chez Deezer, cela a commencé à  9.99€, c'est la deuxième augmentation,je résilie aussi,11.99€ je ne veux pas suivre car cela contribuerai à augmenter encore prochainement si nous signons! Vu le prix de l'essence et des courses, j'écouterai la radio ou un autre support, j'ai mes vinyles! Et je n'ai pas besoin de davantage d'améliorations pour que la pilule passe.Cela me convenait.

Ciao Deezer,je résilie illico,tu étais dans ma to do list du lundi.Virginie, en formation et malheureusement dans la tranche du seuil de pauvreté française.Tu étais mon petit extra.

 

Depuis sa création il y a plus de 15 ans, Deezer s’est toujours engagé à mieux valoriser la musique créée par les artistes. Dans la continuité de cet engagement, et afin de poursuivre son investissement continu dans l’innovation destiné à soutenir pleinement les artistes et à améliorer l’expérience des fans, Deezer a décidé d’ajuster ses prix. 

  

• À partir du 21 septembre 2023, les prix sont ajustés pour tout nouvel abonnement premium et/ou famille
• Pour les abonnements premium et famille en cours, le changement de tarification prendra effet au plus tôt lors de la première période de facturation suivant le 24 octobre, 2023
• Le tarif Premium passera de 10.99€ à 11.99€, le tarif Famille passera de 17.99€ à 19.99€.

 

Vous avez été nombreux.ses à demander plus de clarté sur le mode de rémunération des artistes, nous pouvons vous confirmer que 70% de nos revenus vont directement à nos fournisseurs de contenu, les labels et les distributeurs, qui rémunèrent ensuite les artistes. De plus, nous investissons dans l’innovation pour apporter un soutien précieux aux artistes et améliorer l’expérience des fans.

 

N’hésitez pas à nous poser toutes vos questions concernant ce changement de tarif, nous ferons de notre mieux pour y répondre. 

 

 

Du coup, c’est quoi les innovations à venir, comment se fait la répartition des 70% des revenus… 

Après avoir échangé par mail avec le service client en demandant plus de justifications sur les près de 30% d’augmentation en moins de 2 ans, j’ai résilié.

Toujours la même réponse de leur part : meilleure rémunération des artistes.

Bye Deezer et bon vent !

Après les artistes ont aussi le droit d'être mieux rémunéré…

Complètement d'accord, il suffit juste de mieux expliquer aux gens, je demande pas plus. Genre dans le 70% de reverser, pour 20 euros, quelle part pour les artistes. 

Je suis également d’accord. Mais de quels artistes parlent-on ?

Est-ce qu’il ne faudrait pas commencer par une meilleure répartition avant de penser à en donner toujours plus à certains qui n’en manquent certainement pas ?

Est-ce que cela justifie 30% d’augmentation en moins de 2 ans ?

Pour moi, c’est trop et cela manque de transparence.

Il s'agit justement de cette meilleure répartition.

Il y a quelques années, Deezer avait envoyé un mail avec un schéma personnalisé expliquant quels revenus toucheraient les artistes que moi j'ai écouté si les revenus étaient partagés de manière équitable.

Une réactualisation de ce shéma justifiant l'augmentation serait un bon argument. Parce que en général, lorsque l'on paye un abonnement à un site de streaming, c'est qu'on soutient les artistes que l'on écoute.

Sauf qu'entre temps, Deezer a complètement changé sa politique de communication et ne semble plus s'adresser qu'à des gamins qui n'aiment pas trop réfléchir... d'où ce mail lapidaire.

 

Depuis sa création il y a plus de 15 ans, Deezer s’est toujours engagé à mieux valoriser la musique créée par les artistes. Dans la continuité de cet engagement, et afin de poursuivre son investissement continu dans l’innovation destiné à soutenir pleinement les artistes et à améliorer l’expérience des fans, Deezer a décidé d’ajuster ses prix. 

  

• À partir du 21 septembre 2023, les prix sont ajustés pour tout nouvel abonnement premium et/ou famille
• Pour les abonnements premium et famille en cours, le changement de tarification prendra effet au plus tôt lors de la première période de facturation suivant le 24 octobre, 2023
• Le tarif Premium passera de 10.99€ à 11.99€, le tarif Famille passera de 17.99€ à 19.99€.

 

Vous avez été nombreux.ses à demander plus de clarté sur le mode de rémunération des artistes, nous pouvons vous confirmer que 70% de nos revenus vont directement à nos fournisseurs de contenu, les labels et les distributeurs, qui rémunèrent ensuite les artistes. De plus, nous investissons dans l’innovation pour apporter un soutien précieux aux artistes et améliorer l’expérience des fans.

 

N’hésitez pas à nous poser toutes vos questions concernant ce changement de tarif, nous ferons de notre mieux pour y répondre. 

 

 

Bonsoir, deuxième augmentation de 10% en deux ans, c’est au moins une  de trop; client depuis plus de 10 ans je viens de résilier mon abonnement premium. Sur la forme, vos communications sont nulles et vous nuisent. 

D’accord avec vous; client depuis plus de 10 ans, je viens de résilier mon abonnement, aussi avec rancune.

Oui, on peut s’en passer aussi...

Perso je suis repassé aux vinyles et CDs

A la maison c’est sympa d’écouter sur ces supports

A distance, je les encode, je les mets sur mon NAS et Plex fait le reste. Juste l’app à payer quelques Euros sur Android ou Iphone et c’est largement aussi ergonomique que l’appli Deezer.

Bon faut avoir un NAS et une bonne connexion Internet

Bonjour 

je suis abonnée depuis le départ et je trouve normal de rémunérer les musiciens mais comme d’autres,  je trouve exagérée 2 augmentations imposées en si peu de temps. Je regrette que la fidélité ne soit pas récompensée contrairement aux nouveaux abonnés qui bénéficient de 3 mois gratuits. 

Le mail que je viens de recevoir pour le passage de 17,99 a 19,99 est tres agaçant. Aucune explication, aucun sens, que des intensions fumeuses et générales pour justifier de +11%
Si l’argent en plus par moi sert a une meilleure remuneration de la creation, si il sert a améliorer l’app qui plante régulièrement ou si il sert a augmenter les fonctionnalités du flow…. Mais non : pas la peine de justifier - juste informer parce que c’est la loi, c’est deja pas mal… 

et impossible de trouver un service client pour reagir… oui la qualité ca a un cout…

avez vous pensé a vos clients ou a votre actionnaire pour valider un tel mail ? Je choisis Deezer par conviction de soutenir un entreprise tech française mais vous ne nous aidez pas a vous aider avec cette communication sans aucun sens client…

Honteux !!! Il me semble que la dernière augmentation ne date pas de si longtemps, à ce rythme là l’abonnement famille sera à 25€ dans 2 ans …. Est-ce de la shrinkflation ?? L’inflation touche même les plateformes ?? Si il s’agit de mieux rémunérer les artistes malheureusement pour eux je pense que ça aura l’effet inverse, car la vie est de plus en plus difficile et la priorité ne va pas à Deezer ….les gens se retournerons peut-être vers les téléchargements illégaux ou autres….Sur Deezer depuis les débuts je n’ai jamais pu profiter d’une offre commerciale ou autre, dommage , il est temps pour moi d’aller voir la concurrence….

Bonjour, Comme beaucoup, je trouve que les 2 augmentations très rapprochées sont exagérées d'autant plus que ce n'est pas pour un service de meilleur qualité. J'ai remonté des fonctionnalités qui marchaient avant et ne marchent plus maintenant et cela il y a au moins 1 an. Autre chose qui m'agace, c'est que l'on récompense toujours les nouveaux clients par des offres alléchantes (3 mois gratuits) mais par contre jamais de cadeaux, de récompenses pour 3 ans, 5ans, 10 ans de fidélité. Déjà, à la première augmentation, j'avais commencé à regarder la concurrence mais là j'avoue franchement que ces deux augmentations coup sur coup c'est clairement abusé et pour un service qui perd des fonctionnalités (exemple quand on est sur la page d'un album faire un tri des chansons par les plus populaires c'était possible avant et plus maintenant... de même que quand on passait sur le picto de popularité on pouvait voir le chiffre précis de popularité et plus maintenant... sans compter les messages d'erreurs...j'ai signalé tout ça et rien n'a changé après de nombreux échanges qui n'ont donc été que perte de temps). Donc effectivement, j'ai bien l'impression que vous faites tout pour qu'on aille chez la concurrence.

Bonjour, 

J’ai reçu votre dernier mail ce mois-ci,

Merci pour cette augmentation! 

Mais, pouvez-vous me donner plus d’informations sur: 

Comment une augmentation du prix de mon abonnement va améliorer la qualité de mon expérience?

C’est la deuxième fois que vous faites preuve d’amour envers moi de la sorte 🥰 c’est vraiment trop gentil.

9,99€ → 10,99€ → 11,99€

Mais je ne mérite pas de telles marques d’affection, je ne suis qu’un simple utilisateur.

Du coup, je préfère mettre fin à mon abonnement car je me sent gêné par une telle générosité. 

Je vais profiter de quelques mois à tarif réduit chez Spotifie, et je verrais bien si leur amour est aussi abondant que vous

Merci de tout cœur! 

Votre humble serviteur, 

J’étais à 9.99€ puis 10.99€ et maintenant 11.99€ par mois … Et ben NON, j’ai signer un contrat d’abonnement à 10.99€, vous n’avez pas le droit de le changer sans mon accord et vous ne l’avez pas.

Aillant en parallèle bien lu votre nouvelle politique, j’ai bien lu que vous vous faisiez aussi pas mal d’argent avec nos données personnelle et vos “partenaire financier”.

Alors je vous le dis tous net, si vous me prélevé ne serais-ce qu’1 euro de plus, je quitte définitivement Deezer.

ah il est beau le made in France !

"Et ben NON, j’ai signer un contrat d’abonnement à 10.99€, vous n’avez pas le droit de le changer sans mon accord et vous ne l’avez pas."

Et c'est d'ailleurs pour cela que les contrats sont sans engagement et que vous pouvez résilier quand vous le souhaiter...

“

Résultats estimés 2022 et perspectives 2023 : priorité donnée à la rentabilité

”

https://newsroom-deezer.com/fr/2023/01/resultats-estimes-2022-et-perspectives-2023-priorite-donnee-a-la-rentabilite/

Jeronimo Folgueira, Directeur général de Deezer, a déclaré :

« La croissance de notre chiffre d’affaires au premier trimestre 2023 a été en ligne avec nos prévisions sur la base d’un fort premier trimestre 2022. Je suis satisfait de la poursuite du développement de la base d’abonnés B2C de Deezer en France, ainsi que du dynamisme de notre activité B2B, avec une nouvelle accélération de la croissance à venir de ce segment. Nous avons également amélioré à nouveau notre ARPU. Nous sommes satisfaits des progrès de nos activités au premier trimestre, ce qui nous rend confiant dans notre capacité à croître et à améliorer significativement notre profitabilité en 2023. »

En fait, tout est dis : le contentement des clients est vraiment le cade de leur soucis.