Skip to main content
Répondu

[Attention IA] Support dématérialisé, date de validité carte bancaire

C
One Hit Wonder

Bonjour,

 

Il est impossible d’avoir deezer au téléphone, les réponses du support par mail sont tout droit sorties de chatgpt, et ne répondent pas à la question.
Idem pour le chat, est-ce que deezer souhaite garder ses clients dans ces conditions?

J’ai changé mon moyen de paiement et la date de validité ne correspond absolument pas à celle indiquée sur la carte malgré 3 tentatives.

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour ​@ChloéB17, le service client n’a pas de plateforme téléphonique, il sera uniquement joignable par email et chat. Le chat d’introduction est effectivement géré par une IA, mais après plusieurs interactions, un.e agent.e prend le relais avec le ticket.

Comme il s’agit d’informations personnelles à ne pas partager sur le forum, je ne pourrais malheureusement pas aider à régler ce problème et il faudra repasser par le service client, je suis désolée.

    1 commentaire

    Lea.Deezer
    Community Manager
    Forum|alt.badge.img+7
    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • Réponse
    • February 5, 2026

    Bonjour ​@ChloéB17, le service client n’a pas de plateforme téléphonique, il sera uniquement joignable par email et chat. Le chat d’introduction est effectivement géré par une IA, mais après plusieurs interactions, un.e agent.e prend le relais avec le ticket.

    Comme il s’agit d’informations personnelles à ne pas partager sur le forum, je ne pourrais malheureusement pas aider à régler ce problème et il faudra repasser par le service client, je suis désolée.

    Elle/elle ✨
    Conditions GénéralesAccessibility statement