Accéder au compte famille depuis l'étranger

Bonjour @Manonitalie,

As-tu essayé de te reconnecter ? Peux-tu me dire dans quel pays tu as pris ton abonnement et dans quel pays tu te situes actuellement? Merci :) 

Bonjour @Chloé-Deezer,

Oui j'ai essayé et un message d'erreur s'affiche. Il m'indiquer que la connexion a cet abonnement famille est impossible car je ne me situe pas dans le même pays que le propriétaire du compte.

Ma famille est en France et moi en Italie.

Merci d'avance pour ton aide!

Bonjour,

Pareil pour moi qui voulais partager mon abo famille avec une de mes filles qui habite en Suisse. 

C'est dommage qu'il n'y ait pas un moyen technique pour pallier à cette situation. 

Je suis déçu. 

Patrick 

Bonjour, 

Est-ce que depuis Deezer peut être partagé avec des comptes à l'étranger ? Je suis en France métropolitaine, mes parents sont à la Réunion, et visiblement ils ne peuvent pas profiter... Pour ma soeur à Montréal idem, elle ne semble pas pouvoir profiter de l'offre famille…

Y aurait-il un moyen de leur faire profiter de cette offre? J'ai payé pour un abonnement annuel pensant leur faire une surprise... C'est raté 🫤

Bonjour ​@Jocelyn Beurier, comme expliqué, l’abonnement Famille est destiné aux membres d’un même foyer, donc d’un même pays. Ce sera indiqué dans les Conditions d’Utilisation > https://www.deezer.com/legal/premium-service-terms

Merci pour ce retour,

depuis l'application, et sur le changement d'abonnement, cette condition n'est pas mentionnée. C'est en cherchant une solution que j'ai effectivement trouvé l'information sur ce forum. Mieux vaut le faire figurer plus explicitement.