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One Hit Wonder
Carole Philippe
One Hit Wonder
nov. 2, 2022 10:11 AM UTC
Répondu

abonnement preleve 2 fois

Bonjour,

Mon abonnement se prélève 2 fois depuis la souscription de deezer.. 

Merci de faire le nécessaire pour qu il n y ait qu un prélèvement et pour régulariser le trop perçu.

A défaut d une réponse je me verrai contrainte de résilier.

Cordialement 

Madmix
MadmixRéponse
Super User
nov. 2, 2022 10:37 AM UTC

bonjour Carole un bug qui peut arriver de temps en temps, t'inquiète pas je t'invite à prendre contact avec le service client, voici le lien clic dessus  : 

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

je te souhaite un bon après-midi 

Amicalement 

Madmix super users de l'entraide 🐱

Les mises à jour sont d'une grande importance, nous vous encourageons à consulter régulièrement votre Play Store.
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4 commentaires

Madmix
Super User
MadmixRéponse
Super User
nov. 2, 2022 10:37 AM UTC

bonjour Carole un bug qui peut arriver de temps en temps, t'inquiète pas je t'invite à prendre contact avec le service client, voici le lien clic dessus  : 

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

je te souhaite un bon après-midi 

Amicalement 

Madmix super users de l'entraide 🐱

Les mises à jour sont d'une grande importance, nous vous encourageons à consulter régulièrement votre Play Store.
    Roadie
    Daniel MICHEL
    Roadie
    août 29, 2023 9:23 AM UTC

    Deezer m’explique que j’ai du ouvrir un second abonnement,avec une autre adresse mail

    Roadie
    Daniel MICHEL
    Roadie
    août 29, 2023 9:29 AM UTC

    comment résilier un des deux comptes,ou supprimer les deux et en ouvrir un nouveau ?J’ai 67 ans et j’ai un peu de mal pour règler ce genre de problème.😏

    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    août 30, 2023 12:29 PM UTC

    Bonjour @Daniel MICHEL, contacter le support serait la meilleure option, afin de régler ce problème de doublon. 😊

    Elle/elle ✨
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