Abonnement passant de 5e a 10e

j’ai récemment reçu un mail concernant mon abonnement étudiant, de base je le paye cinq euros et il a augmenté de dix euros sachant que je suis toujours étudiant et ayant prouvé avec un certificat de scolarité que je suis étudiant… 

je n’ai pas de solution malgré avoir envoyé et répondu à des aides j’ai été facturé dix euros ce mois-ci. Que faire ?