Abonnement Familly payé mais pas utilisable

Bonjour,

J’ai changé en décembre 2021 mon abonnement Deezer Premium en Deezer Family mais aujourd’hui 1er février 2022, cet abonnement Famille n’est toujours pas disponible. 

Je suis pourtant prélevé 17,99€ le tarif famille, mais nous ne pouvons pas écouter de la musique simultanément.

Le problème c’est que je ne peux même pas valider cet abonnement, je paye mais je peux pas en profiter et je n’ai même pas la possibilité de l’activer et choisir les appareils qui pourront avoir accès au compte.

Comment faire ? 

Merci