abonnement désactivé : UPDATE

Bonsoir,

* Appareil : Samsung Galaxy A52s

En fin d'après-midi, mon compte Deezer n'est plus comme avant : je ne peux plus écouter des playlistes sans que cela aille au-delà de 29 secondes. Pourquoi?

1/ Je l'ai éteins puis rallumer ;

2/ me suis connectée avec mon adresse email, et rien n'y fait.

Je vous remercie de me donner une solution très rapide à mon souci.

Cordialement.

Murielle AUSTER

bonjour, 

Je viens de payer un passé annuel et je pensais que j’allais avoir la même chose qu’au paravent mais je n’ai plus le pass famille !! Comment dois je faire ? Il y avait 4 profils 

Et le profil papa a disparu ?

Merci pour votre retour

Bonjour,

les membres de ma familles n’ont plus accès à leur profil quand ils essaient d’accéder il est noté « Ce Compte ne bénéficie plus de l’offre multi-profils » 

Que ce passe t’il ?

Que pouvez-vous faire ?

Dois-je m’inquiéter ?

Cordialement.

@modo 

Besoin d une réponse officielle

Bonjour,

Depuis deux jours je n’ai plus accès à mon abonnement premium. J’ai bien compris qu’il y avait eu une panne générale mais que celle-ci a été soi-disant résolu. A ce jour le problème persiste malgré les tentatives de connexion au webchat qui je ne trouve pas, j’ai ouvert deux tickets mais pas de réponse de deezer… 

Cordialement,