Bonjour @nadia.driouach, je t’invite à contacter directement le support avec tes preuves de paiement, afin qu’ils puissent t’aider. :)

Bonjour 

je souhaite renouveler mon abonnement à ma formule Deezer Family mais il semble que cela ne fonctionne pas et comme je ne veux pas être prélevé deux fois comme cela a déjà été le cas, j’aimerais que vous m’aidiez 

merci 

cordialement 

thomas 

Bonjour @tomagusam, ton abonnement Famille a déjà été pris en compte, c’est bon de notre côté :)