Hello @Naruto Uchiwa, pour toute demande de remboursement je te laisse contacter le support :)

Bonjour 

je suis passé d’un abonnement premium à un abonnement family ..

J’ai bien était prélevé de 17,99 euros mais nous n’arrivons pas à nous connecter à plusieurs sur le compte.

j’ai bien ajouté chaque membre 

merci d’éclairer mes lumières 

Hello @guena_78, pourrais-tu essayer de transformer tous les profils en comptes indépendants ? Une fois que tous les utilisateurs auront leurs propres identifiants de connexion, les interruptions devraient cesser.