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Bonjour 

J'ai réglé un abonnement dezzer premium jusqu'à février 2023, je suis passée à la formule famille et j'ai été prélevé. 

Comment cela se fait sachant que j'avais un abonnement réglé en avance?

Bonjour @Virginie0212, tu as du t’abonner deux fois par erreur. Je te laisse contacter le support pour voir ce qu’il s’est passé et comment régler la situation :)

Bonjour @Virginie0212, tu as du t’abonner deux fois par erreur. Je te laisse contacter le support pour voir ce qu’il s’est passé et comment régler la situation :)

 

Bonjour 

Oui merci j'ai reçu un mail du support

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