Abonné avec des publicités

Bonsoir bilal hamache. Dit moi tu as contracté quel abonnement ? Si tu as téléchargé deezer Free il est sur que tu peux écouter ta musique mais avec publicité. 

Si tu souhaites ne plus avoir de pub, tu as le choix avec l'abonnement Premium avec Familly avantageux si tu souhaites partager ta musique avec des membres de ta famille. 

alors voilà si tu ne veux plus de pub il te faut prendre un abonnement payent. 

Si tu a Déjà premium et que tu as de la pub la il y a un problème. 

je t'invite à m'informer de ton abonnement actuel et je serais plus à  même à t'aider suivant ton abonnement. 

Je te souhaite une bonne soirée 

Amicalement 

Madmix super users de l'entraide 😺

Bonjour

L'utilisation du podcast de France inter (le direct) génère systématiquement une publicité lorsqu'on le lance.

Si le réseau est instable est que le podcast se deconnecte / reconnecte, ça recommence.

C'est particulièrement désagréable, surtout quand on a un abonnement deezer.

Ceci se produit depuis quelques semaines.

Pouvez vous remédier à cela ? 

Merci

J’ai un abonnement Deezer Premium depuis 2014, mais ai depuis quelques temps des pubs à l’ouverture de l’application lorsque je choisis un programme radio (FRANCE INTER). C’est passagèrement agaçant car les infos sont interrompues par une pub (LIDL). 

J’ai le même problème. Et plus que passagèrement agaçant, je trouve ça insupportable. Je paye 18€/mois, ce n’est pas pour avoir des pubs que je n’aurais pas si j’écoutais la radio à la radio.

J’en suis personnellement à envisager de basculer chez Spotify. 

bonjour  à  vous deux Isa Ga Ho, St3f, le problème des publicités à l'ouverture ou pendant la lecture n'est en rien la responsabilité de deezer, par contre je peu vous informer que deezer prend ce problème au sérieux et se penche sur le sujet. Vous n'êtes pas les seuls à relever le sujet, et je vous assure que tout est mis en action pour trouver une solution avec les  radios. Des que deezer aura des informations, la communauté en sera averti. Il faut juste encore de la patience.

et pour informations les abonnements premium et autres aucune publicités ne passent pendant l'écoute de musique je tenais juste à le souligner. 

Je vous souhaite à tout les deux un agréable week-end 

Amicalement 

Madmix super users de l'entraide 😺

Merci @Madmix pour ton message ! Ravis de lire que Deezer prend le problème au sérieux. J’attends maintenant une solution rapide et efficace.

PS : Tu n’arriveras pas à me convaincre du fait que Deezer n’était pas au courant de ce phénomène (les premiers messages datent de 2020). Et encore moins du fait que Deezer n’est pas responsable du contenu diffusé : ce serait une porte ouverte à de nombreux excès ! 

Bonjour, 

Aujourd'hui j'ai eu une pub lidl sur l'écoute des nouveaux singles de blonde redhead pour être précis.

Peut être deezer prend le sujet au sérieux mais pour le moment rien n'est résolu.

Abonné Family, avoir des pubs est juste impossible pour moi, il faut que ça cesse (heureusement je n'ai plus de pub à l'ouverture de France inter).

Bonjour, j'ai également des publicités pendant l'écoute de podcast (écoute avec des enfants), publicités toutes les 10 minutes 🤨

J'ai un abonnement Premium, comment cela se fait il ?

J'ai déjà signalé le problème il y a 2 mois.

Cordialement, 

Adèle 

Bonjour @St3f @dadaloo @Isa Ga Ho @Frédéric Martin 👋🏽

Les radios passent leurs propres publicités à l'antenne (celle que nous avons tous à la maison quand nous nous réveillons) MAIS elles intègrent également des publicités pré-roll dans leurs radios en ligne. C'est ce que nous avons ici. Si vous arrêtez/recommencez de jouer, elles recommenceront, avec la même annonce.

Dans ce cas, si vous lancez la radio une deuxième fois, il y aura une publicité à l'antenne, puis le pré-roll à nouveau à la 2ème tentative. Une annonce audio Deezer aura toujours un écran d'annonce dédié (où vous avez le logo de l'annonceur). Ce n'est pas le cas ici, c'est dans le flux radio

• Conclusion : ce n'est pas Deezer, c'est la radio qui a une annonce audio pré-roll dans son contenu (pour info, nous n'en tirons pas d'argent).

Bonjour,

Merci pour la précision. J’ai des pubs lors du passage des podcasts, pas sur les radios…

Salut @dadaloo, ce sera le cas également pour les podcasts, les podcasters peuvent décider de laisser des publicités, même si tu es abonné.e payant.e. Ça leur permet de générer des revenus.
Deezer ne fait que lire le flux RSS communiqué par chaque podcaster et ne peut pas influencer son contenu. 

C’est tellement insupportables ces ajouts de publicité alors que l’on paye un abonnement pour justement éviter cela … Et c’est tellement plus pratique de mettre la faute sur les radios “c’est le système de pré-rolls mis en place par les radios!”.

Vraiment aucun respect des abonnés

J’ai les mêmes pub en écoutant France Inter. J’ai bien compris que Deezer n’à pas de contrôle sur ce flux. Je rappelle juste que France Inter est financé par nos impôts et il est choquant de devoir payer une seconde fois par ces diffusions intempestives. 

Il y a de quoi avoir de gros doutes sur vos propos , vraiment Léa Deezer je vous invite à tester des applications  (gratuites ! ) de diffusion  radio, essayer France Inter et ! oh bizarre, il n'y a pas de publicité avant,  aucun fameux pré rolls ! My tunner par exemple ou même l'application de radio France :) 

N'hésitez à tester et revenir vers nous.

Bonjour,

Peu importe les raisons avancées, tout cela est de votre ressort. Pour être franc, de mon point de vue, votre cuisine interne ne m’intéresse pas une seule seconde. Je suis client, je paye pour ne pas avoir de pubs autres que celles qui passent sur la radio elle-même, donc je ne veux jamais en avoir. Or, j’en ai. Problème.

Dommage, il y a encore pas si longtemps, les radios publiques en étaient exemptées. Aujourd’hui, toutes ont cette odieuse manie de jouer des pubs (débiles 9 fois sur 10, mais c’est encore autre chose) avant CHAQUE CHANGEMENT DE STATION ! C’est quand même rocambolesque de se taper 30 secondes de débilités entre deux fréquences, c’est un énorme pas en arrière par rapport… aux radios FM classiques ! Super la technologie…

J’attends fermement que vous négociiez des accords avec vos partenaires pour nettement améliorer la situation, aujourd’hui déplorable.

Merci !

Bonjour,

Que fait Deezer par rapport à ce problème de preroll? La nouvelle augmentation du tarif annoncé aux abonnés deezer family va elle au moins permettre de régler ce sujet? Ça devient insupportable que rien n'aboutisse. Merci

Bonjour,

J’ai repris un abonnement Deezer ce mois-ci après avoir été abonné des années précédemment sans jamais être confronté à ce problème.. Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir cette “nouveauté” donc !

Ce n’est pas du ressort de Deezer ? Je reprends les propos de Pax_10H pour dire également que votre cuisine interne ne nous intéresse pas…

Je viens a l’instant de résilier cet abonnement uniquement pour cette raison et retourne chez Apple Music, qui pour le prix d’un abonnement moins cher a réglé le problème !!!
Je reprendrai un abonnement Deezer quand ce problème sera résolu..

Cordialement

bonjour,

Pareil pour moi ,arrêtez de nous prendre pour des imbéciles ,ça fait plus d’un an que ce jeu de ping pong dure,

vous avez augmenté le prix de l’abonnement deezer premium,ok..alors faites ce qu’il faut.

merci

Si Deezer se connectait directement aux casters officiels des radio a non a un caster privé qui ajoute ces pubs, le problème serait reglé je pense!

Bonjour je paye un abonnement et quand j'écoute des radios je me retrouve avec de la pub souvent à des moments où j'en ai pas envie en plein milieu d'une émission par exemple est-ce normal de payer et d'avoir de la pub

Bonjour ​@Lea.Deezer ,

J'ai un compte family que j'utilise sur android ET sur un iphone.j'ai donc l'appli Deezer installée sur les 2 tels (perso/pro)

J'ai donc mené la petite expérience suivante sur l'appli Deezer de chaque tel:

Connexion radio FIP sur android: pub

Connexion radio FIP sur iphone : sans pub

Connexion radio FIP sur android : pub

Connexion radio FIP sur iphone : sans pub

S'il s'agit d'un preroll imputable à la radio (ou un prestataire tier), comment cette différence de traitement est elle justifiée ?