Bonjour @nanro,

Cette idée est intéressante mais est assez compliquée à mettre en place. Il faudrait effectivement que ce soit bien clair que ce n’est pas la version actuelle de l’app, beaucoup de gens téléchargent la première version d’une app qu’ils trouvent, sans lire la description.

Ensuite cette app ne serait elle-même compatible qu’avec certaines versions de iOS, par exemple à partir de iOS 8. Comment faire pour ceux qui ont un appareil limité à iOS 6 ou 7 ? C’est un problème sans fin 

C’est pour ça que nous préférons laisser Apple gérer l’accès aux anciennes versions de l’app, la plupart des utilisateurs étant dans le cas d’un re-téléchargement ça se passe de manière transparente. Pour ceux qui sont dans le cas d’un premier téléchargement sur un ancien appareil, il faut effectivement qu’ils cherchent un peu comment faire, mais une fois qu’ils ont la solution ça peut leur servir pour télécharger d’autres apps 

Bonjour,

Merci.

J’avais déjà procéder ainsi mais en utilisant la fonction rechercher dans mes achats et ça ne fonctionnait pas.

Là, j’ai fait défiler toute ma liste d’application et en procédant de cette façon, c’est nickel.

Encore merci.

Excellente Journée.

Bien cordialement,

COX78 

Merci beaucoup de ton retour @COX78 

Oui c’est normal @hanna_a64 , “Deezer HD” était le nom affiché sur l’App Store à l’époque, l’application installée s’appelle “Deezer” dans tous les cas.

L’application Deezer universelle a une version comprise entre 5.2.0 et 8.14.0 sur iPad, la version 0.7.1 correspond à l’ancienne app spécifique iPad qui a été arrêtée en 2014 

 

Comme je le disais dans mon post, il n’est possible de télécharger l’app Deezer sur un appareil iOS 9 que si elle a déjà été téléchargée avec le même compte utilisateur sur l’App Store. Il faut que ce soit le bouton de re-téléchargement qui apparaisse (nuage avec une flèche vers le bas) et pas le bouton “Obtenir”.

 

Pour être dans le bon cas, il faut d’abord télécharger Deezer sur un autre appareil qui est sous iOS 11 minimum ou sur iTunes (toujours disponible ici : https://www.apple.com/fr/itunes/) en étant connecté avec le même compte App Store.

 

Ensuite en cherchant Deezer dans l’App Store sur l’iPad sous iOS 9, le bouton de re-téléchargement devrait apparaître à la place du bouton “Obtenir” et permettre d’installer la dernière version compatible avec l’appareil 

Bonjour GuillaumeDZ,

Merci pour ces explications très claires que j’ai suivies à la lettre. Malheureusement, lorsque j’arrive à la dernière étape avec le nuage et la flèche qui apparaissent, ils ne sont pas cliquables et je ne peux donc rien télécharger. Je suis sur un iPod Touch 9.3.5. Une astuce pour rendre cliquable l’icône et enfin pouvoir réinstaller Deezer? Un grand merci. Mati

Explication technique:

Quelle erreur j’ai faite ce matin…
J’ai un Ipad 2 sous IOS 9 comme beaucoup ici,
Et Je tournais avec une version obsolète de DEEZER mais toujours fonctionnelle 

Mon ipad, étant saturé, j’ai décider de désinstalle et réinstaller des app (dont DEEZER)
Et là… lorsque je réinstaller la dernière version compatible, on sent que l’app ne communique plus avec les serveurs de Deezer.
Alors, je suis aller un peut plus loin pour voir…
J’ai simulé que mon Ipad n’était pas connecter à internet, pour passer les premières étapes où l’app cherche à joindre le serveur: J’arrive donc à faire en sorte que l’app me demande mon adresse et mon mot de passe pour me connecter.

Vient enfin la réponse après réactivation de la carte Wifi:
“Le certificat d’accès à ce serveur n’est pas valide” Pour se connecter aux serveurs de Deezer: “api.deezer.com”
Donc, ils ont changer les certificats. Du coup, lorsque vous arrivez à télécharger une ancienne version de l’app DEEZER, celui-ci détiens un certificat obsolète aux yeux des serveurs de DEEZER.

C’est sûr, quelque part c’est une mesure de sécurité logique pour une entreprise… changer les certif.
Mais c’est sûr que DEEZER est une entreprise, et comme toute entreprise son but est avant tout de faire du chiffre, pas de combler les besoins et demandes d’une minorité ayant encore d’anciens appareils IOS.

C’est la lois dans ce système, nos vieux appareils fonctionnels sont destiné à l’oublie

MAIS,
DEEZER pourrait au moins faire un effort en faisant une Application plus légère et compatible avec les anciens IOS. Comprenant donc des certificats récents pour se connecter aux serveur de la marque.

Et pour info:

non, je n’ai pas de VPN, et j’ai essayé en me connectant sur plusieurs réseaux différents.
Le matin même, l’application fonctionnait très bien, et communiquais correctement avec les serveurs de DEEZER.
Donc ce problème ne vient pas de moi.

cdt.

Même combat ici, pas moyen de se connecter avec un vieille iPad 2. Bonjour l’obsolescence programmée  !

personne connaît un service en ligne qui fonctionnerait avec de vieux appareils ?

C’était sympa d’avoir une veille tablette connectée à la chaîne hi-fi pour avoir la musique… faut acheter du neuf ?

Bonjour,

Même problème ici : Deezer fonctionnait très bien encore jusqu’à vendredi matin sur mon vieil iPod, puis soudain j’ai été déconnectée et je ne pouvais plus me reconnecter, le bouton “Connexion” étant grisé et inactif.

J’ai désinstallé l’appli et réussi à la réinstaller en suivant la procédure indiquée plus haut dans le tchat, mais chaque fois que je cherche à me connecter, je reçois un message d’alerte me disant que le certificat est expiré…

Mon iPod est mon seul moyen d’accès à mon abonnement Deezer Premium avec toutes mes playlists et mes musiques téléchargées localement et je n’ai pas les moyens (ni l’envie, bonjour la pollution !) d’acheter un nouvel iPod, HELP !!!!

bonjour,

j’écoutais jusqu’à il y a quelques jours Deezer sur des iPhones, relativement anciens il est vrai. Cela fonctionnait parfaitement bien  mais aujourd’hui, c’est terminé. Lorsque je veux me re-connecter sur des applications récemment re-téléchargées et compatibles semble-t-il, d’après apple-store, avec les versions des ios que j’utilise (versions 4.2.1 et 6.1.6), on m’indique que mes identifiants ne sont pas valides et qu’il faut que je modifie mon mot de passe, mais le lien “modifier votre mot de passe” ne fonctionne pas non plus (mdp que j’ai déjà renouvelé deux ou trois fois sur un ordinateur, mac lui aussi). Y a-t-il un moyen de débloquer l’affaire ? J’ai tellement de musiques téléchargées et de favoris longuement sélectionnés !

OK!!

J’ai compris le problème avec les certificats!

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/4408429766929-Deezer-Impossible-de-se-connecter-%C3%A0-certains-appareils

Sur le lien ci-dessus, un employé de DEEZER confirme que certains appareils (anciens) ne peuvent plus se connecter via l’application, et MEME! si vous l’avez remarqué, lorsque vous allez sur Deezer depuis votre IPAD 2, votre navigateur vous met en garde car pour lui, le site officiel ne possède pas de certificat de sécurité.

Donc!!!
Les serveurs que DEEZER utilise ne leur appartient pas… ils font appel à des prestataires qui, ont bel et bien l’air d’être “médiocre” du coup…
Car en effet, ces prestataires utilisent des certificats pour leurs serveurs qui sont inconnu de la part de nos anciens appareils!
Donc, dès que vous voulez vous connecter à Deezer avec un ancien appareil (genre IPAD 2) celui-ci ne reconnais pas le certificat et refuse de s’y connecter pour des raisons de sécurité.

Et ça fait 5 MOIS!!! que le problème a été déclaré, et.. toujours aucune solution n’a été trouvé.
Je penses que leur prestataires n’en ont un peut rien à faire, et ce ne doit pas être la priorité de DEEZER de résoudre ce problème.

Voilà le commentaire de l’employée de chez DEEZER: 
“ Chers utilisateurs, En raison de l’expiration d’un certificat de sécurité mondial,Un certain nombre d’appareils (principalement les plus anciens) rencontre des problèmes de connectivité entre certains serveurs de nos partenaires et Deezer.Nous avons déjà communiqué cette information à nos partenaires et les avons informés qu’une solution doit être apportée de leur côté.
Nous vous remercions de votre compréhension pendant que nous travaillons conjointement à la résolution de ces problèmes. “

Bonjour, je rencontre le même problème depuis 1 mois je pense.

Rien de nouveau à faire pour ces certificats ? si on utilise un navigateur c’est la même chose le site www.deeezer n’est pas en https donc impossible de se connecter !

Je ne vais pas quand même pas jeter mon ciel iPad juste pour ça ?!!!!

Pareil ici, depuis 1 mois impossible d’accéder à Deezer sous iPad2. Fonctionne encore sur mon téléphone récent. Pourtant cet iPad2 est le seul moyen que nous avons de laisser les différents membres de la famille choisir la musique à la maison. C’est très décourageant et pose la question de continuer à payer 10€/mois pour une entreprise qui semble peu préoccupée de nous obliger à changer de matériel pour pouvoir bénéficier du service que nous payons.

Je trouve très bonne l’idée émise dans ce fil d’une version “deezer light”, compatible avec des appareils anciens.

Dans ce fil toujours, une des réponse de Deezer sur l’incompabilité avec les vieux ioS a été

mais jusqu’à quel ios on remonte? c’est un problème sans fin!

Clairement beaucoup des utilisateurs qui sont intervenus ici sont resté bloqués à ios 9.3.5, c’est une version maximum pour pas mal d’appareil anciens. Remonter plus loin est sans doute encore mieux, mais cette version 9.3.5 semble un bon minimum à atteindre.

Surtout, qu’il ne s’agit pas vraiment d’un problème lié à la version d’IOS mais bien plutôt de la validité du certificat des serveurs Deezer 

En attendant mieux je suis allé voir du coté de Spotify et pourtant je soutiens Deezer depuis le début !

L’application de la concurrence fonctionne sous iPad2, preuve que quand on veut on peut !

+1 je ne peux plus utiliser mon Ipad 2 qui connecté à mon enceinte pour un usage familial convivial :(

Suite à l’achat d’un iPad Air 4ème génération (iOS 15.4.1) pour moi, j’ai réinitialisé mon ancien iPad Air pour le donner à ma fille avec le partage famillial.

L’ancien iPad tourne sous iOS 12.5.5 et lorsque j’ai voulu installer l’app Deezer pour qu’elle puisse avoir accès à notre musique, j’ai eu le pb bien connu … “version iOS trop ancienne … etc.”.

J’ai tenté d’appliquer les solutions trouvées sur ce fil de discussion (ou sur Comment ça marche.net), en particulier celle concernant le cas où l’app n’avait jamais été installée sur l’iPad (ce qui est mon cas car l’ancien iPad est désormais paramétré avec un nouveau compte iCloud: celui de ma fille ...) = sans succès (lorsque je me connecte avec l’identifiant de ma fille sur mon iPad récent, je vois bien Deezer dans la liste d’achats puisque l’app est installée sur l’iPad récent, mais impossible de voir quoi que ce soit sur l’ancien iPad ou de télécharger une version compatible) … peut-être est-ce dû au partage familial, mais je ne sais pas comment faire (j’ai contacté le support Apple qui me renvoit sur le support Deezer ...)

A l’heure où le développement durable est une priorité, il est lamentable qu’une startup comme Deezer n’ait pas pensé à mettre à disposition une version compatible avec d’anciens iOS, même sans toutes les dernières fonctionalités … soit une reconnaissance automatique de la version iOS qui ensuite oriente le téléchagement vers la dernière version compatible de l’app, soit une version “Deezer light” comme déjà suggéré dans ce fil de dissussion !

Bref, c’est assez décevant !

En attendant, si quelqu’un a une solution ...

Salut,

Même problème que vous tous. 

Pas de Deezer sur iPad 3, j'ai tout essayé pour l'installer.

Moi qui voulait m'en servir comme station de musique... C'est raté

Bonjour

Deezer installe sur un ipad 2 ios 9.3.5 :

Version normale impossible de s’authentifier

version Ipad l’appli se lance et n’arrive jamais a la fenetre d’authentification.

Quelle est la solution

Merci de votre aide

Bonjour tout le monde

Etrange ce problème d’identification, il se pourrait que l’app ne soit pas notre version officielle. Pouvez-vous supprimer l’app et la retélécharger à partir de ce lien ? Merci

- iOS: https://apps.apple.com/app/deezer-musique-et-podcasts/id292738169

Si j’utilise ce lien ça me dit que la version est incompatible et si je retourne dans mes achats j’arrive à récupère la version 9.13 et qui bloque sur l’authentification 

Bonjour, 

Je confirme que cette solution ne fonctionne pas (iPad 9.3.5). Etant titulaire d’un compte premium payant, j’attends de Deezer que le problème soit résolu. Sauf à souhaiter la perte d’un client…

Les considérations techniques me sont étrangères, c’est bien pour cela que je finance un abonnement mensuel.

Merci donc au Community Manager pour résoudre ou faire résoudre cette question par les gens compétents. Vendre c’est bien, garder ses clients c’est mieux.

Merci

Bonjour, je vous précise que l’app ne fonctionne que sur les appareils Apple avec iOS 14 et plus seulement. Vous pouvez trouvez ici l’ensemble des appareils compatibles : https://www.deezer.com/fr/devices/mobile

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

C’est bien là le cœur du problème! En refusant de maintenir l’app sur les versions antérieures vous contribuez à l’obsolescence programmée des appareils, poussant les consommateurs à acheter un nouvel appareil…

A l’heure où nous devons tous faire un effort pour sauvegarder cette planète, Deezer adopte un comportement irresponsable guidé uniquement par la réduction des coûts de maintenance, pour ne pas compromettre les bénéfices et dividendes associés. 

Bonjour @cd25, je comprends ta frustration et je ne suis moi-même pas fan de ce principe, mais c’est le choix de deezer pour continuer à mettre à jour les versions récentes, car il ne nous est pas possible à ce jour de maintenir l’ensemble des versions proposées à un moment donné.

Et bien c’est dommage car d’’autres plateformes font cet “effort” ! Deezer perdra sans doute des clients au profit de celles-ci…

D’autant que ce n’est pas une question de version mais juste de méthode d’authentification. C’’est pas la mer à boire, juste une question de volonté.