Bonjour, 

J’ai souscris à Deezer étudiant il y a 1 an, je suis toujours étudiante or je n’arrive pas à renouveler mon abonnement. Serait-il possible de m’aider ? 

Lison 

Bonjour @Lison08, tu as dû recevoir des emails te notifiant que tu arrives à la fin de ta première année et demandant à que tu fasses revérifier ton statut étudiant si tu souhaites garder cette offre, n’est-ce pas le cas ? Je te laisse prendre connaissance de l’article ci-dessus.

Bien à toi

Bonjour, 

Je ne savais pas qu’il fallait renouveler son abonnement étudiant. En faisant des recherches j’ai constaté que deezer envoyait un mail lorsque la fin de validité arrivait. J’ai retrouvé ce mail dans les spams or je ne regarde jamais les mails qui arrivent ici. Par conséquent, je ne peux plus prolonger mon deezer étudiant et je me retrouve à être prélevée de 9,99 euros au lieu de 4,99. Comment faire pour avoir de nouveau accès à l’offre étudiante ? 

Merci d’avance de votre réponse

même problème que vous, sauf que moi je ne retrouve aucun mail de la part de deezer m’avertissant d’un changement de mon abonnement Deezer étudiant en Deezer premium. Ainsi j’aimerai savoir comment retourner avec l’abonnement deezer étudiant.

Bonjour @Juliette Grosse, en théorie ce n’est plus possible malheureusement… @Tolgahan, je t’invite à contacter le support client qui sera en mesure de voir si les mails t’ont bien été envoyés.

Bien à vous

Bonjour,

Alors voila, je suis étudiante en BTS, donc en études supérieures, je ne suis pas en alternance et je suis boursière je n’ai pas de revenus tous les mois comme certains étudiants en alternance.

Mon statut étudiante a bien été confirmé grâce à un certificat de scolarité sur le site UNiDAYS, mais je vois que l’application Deezer malgré ça n’accepte pas mon établissement. Je ne peux donc pas accéder à l’offre premium étudiante.  J’ai essayé d’ajouter mon établissement, cela n’a pas fonctionné. 

Je suis assez déçue, Deezer était ma dernière chance de profiter de l'offre, car j’aime beaucoup ce site, mais j’ai été refusée aussi dessus. Donc je ne comprends pas pourquoi les élèves de BTS ne sont pas logés à la même enseigne que d'autres étudiants d'université par exemple. 

Pourriez vous m'éclairer sur ce sujet, et me dire si il est possible de faire quelque chose pour résoudre mon problème ? Je vous serai vraiment reconnaissante si j’obtenais la possibilité d’accéder à l’offre. 

Merci beaucoup!! 

Bonjour @Flavie1995, je comprends en effet que cela soit agaçant  Pour être précis, ce n’est pas Deezer qui refuse ton statut étudiant mais notre partenaire SheerID. Quand tu dis que tu as essayé d’ajouter ton établissement et que ça n’a pas fonctionné, tu as eu un message de refus de cet ajout ? Pour information, l’ajout d’un établissement prend un minimum de 30 jours sur SheerID, c’est assez long. Est-ce que tu fait ton BTS au sein d’un lycée ? C’est peut-être la raison de ce refus, même si je suis d’accord que cela ne devrait pas être une raison en soi.

Tiens-moi au courant

Bonsoir @Kevin Deezer , Oui en effet je suis en classe de BTS dans un lycée, c’est peut être un problème..

Lorsque j’ai voulu  ajouté mon établissement ça m’a affiché : désolé mais les élèves de cet établissement ne peuvent pas bénéficier de cette offre. 

Donc, c’est pour ça que je me suis retrouvée à poser la question ici. 

Je te remercie quand même pour ta réponse, c’est quand même cool lorsqu’on peut être un peu plus éclairé 

Bonjour @Flavie1995, pas de problème, je suis là pour ça, et je suis sincèrement désolé que tu ne puisses pas profiter de cette offre !

Je te souhaite une très belle journée, et surtout n’hésite pas à revenir vers nous pour la moindre question 

Bonjour, quand ferez-vous un offre étudiant pour la Belgique? tout vos concurrents on en déjà une.

Bonjour @Yassine Benfarha ! C’est effectivement une offre qui manque en Belgique, mais il est bien prévu de la proposer, je devrais bientôt avoir de bonnes nouvelles pour toi, je te tiens au courant ! 

Bonne journée. 

Bonjour,

Je bénéficiais de l’offre Premium avec Orange. Je change d’opérateur pour passer chez SFR. J’ai donc supprimé mon abonnement Premium et rempli le questionnaire pour l’offre étudiante et fourni ma pièce justificative. J’ai reçu mon mail me confirmant mon éligibilité à l’offre. On me demande de finaliser l’inscription via un lien; or, celui m’amène juste vers le player et je peux finaliser mon inscription nul part 😞 Je ne comprend pas comment finaliser l’abonnement à cette offre et en attendant je suis sur le Deezer gratuit :(

Je trouve cela assez vicieux de la part de Deezer de ne pas expliciter qu’il faut renouveler son compte étudiant chaque année. j’ai été prise au dépourvu et étant souvent spamée de mails de Deezer, je n’avais pas vu passer celui qui me demandait de renvoyer un justificatif. pourquoi quand un paiement est refusé Deezer trouve bien le moyen de nous le faire comprendre en affichant pleins de messages d’alerte sur l’application mais pas pour prévenir qu’il faut renouveler un abonnement étudiant? 

De plus, une fois le délai passé, on passe directement à Deezer Premium impossible de souscrire à nouveau à l’abonnement étudiant. Les trois années d’offre sont perdues. c’est une honte. 

je suis très déçue, moi qui était une grande fan de l’application, je vais passer à Spotify. 

Bonjour @Naé Ruiz,

La nécessité de renouveler l’offre chaque année est bien indiquée dans le descriptif de l’offre, ainsi que dans les conditions.

L’abonnement au Service Deezer Étudiant est valable pour une durée maximale de douze mois consécutifs et peut être renouvelée jusqu’à trois fois, chaque période de renouvellement étant limitée à douze mois consécutifs. Si l’abonnement au Service Deezer Étudiant est résilié à un moment quelconque et pour quelque raison que ce soit, il ne pourra pas être souscrit une nouvelle fois par l’Abonné.

A l’issue de l’abonnement au Service Deezer Étudiant (y compris si l’abonnement n’est pas renouvelé par l’Abonné), l’Abonné sera automatiquement abonné au Service Deezer Premium au plein tarif alors en vigueur.

Je comprends que tu sois déçue,  désolée que tu n’aies pas vu passer l’e-mail concernant le renouvellement, on a bien remonté à nos équipes que le système d’alertes pour le renouvellement n’est pas optimal.

Bonne journée !

Bonjour,

Vous me demandez de vous fournir mon nouveau certificat de scolarité. Or, il m'est impossible de vous le fournir pour le moment  car les réinscription UT1 Capitole ne sont toujours pas ouverte. Comment faire pour ne pas perdre mon offre ?

Bonjour @Camaia, je t’invite à contacter le support client afin d’évoquer ce point avec eux.

Bonne semaine !

Bonjour je viens de finaliser mon compte Deezer étudiant mais je n’ai toujours pas accès au compte Premium. 

Bonjour, 

je souhaite souscrire un abonnement premium tarif étudiant sur Deezer mais lorsque je veux mettre mon lycée (Bts) dans la rubrique, cette dernière ne me le trouve pas... 

comment faire svp ? 
merci par avance 

Bonjour @Margaux1903, tu as reçu un email de confirmation ?

Bien à toi

Bonjour, oui

@Margaux1903, contacte notre support client dans ce cas 

J’ai essayé mais pas réponse pour l’instant.. 

@Margaux1903, ils vont sans doute te répondre demain 

Bonjour @Léa Texier, alors comme indiqué dans l’article ci-dessus, tu peux faire une demande d’ajout de ton établissement sur ce formulaire. Le traitement des demandes prend 30 jours minimum.

Bonjour,  comment fait on pour passer à un abonnement étudiant avec les 3 mois gratuits et 4,99€ par mois?

Merci d'avance