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One Hit Wonder
November 19, 2024
Répondu

Téléchargemenent désactivé

Bonjour,

Depuis quelques jours je ne peux télécharger aucun de mes 30 podcast favoris… Voici le message affiché « Malheureusement le téléchargement est désactivé pour ce podcast »

Merci pour votre aide

    Meilleure réponse par Véronique.Deezer

    Bonjour à tous.tes, nous comprenons votre frustration et nous nous excusons. Nous sommes désolés, mais Deezer n'est pas en mesure de fournir un accès hors ligne pour certains podcasts.

    Cependant, vous pouvez toujours écouter tous les podcasts à tout moment lorsque vous êtes connecté à Internet. Les différents podcasts sont soumis à des restrictions différentes, notamment en fonction des limitations régionales que nous devons respecter.

    Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. 

     

    74 commentaires

    Hitmaker
    November 19, 2024

    Je ne. Chercher même pas a comprendre j'annule mon abonnement. Clairement c'est abuser de ne pas pouvoir telecharger les podcasts 

    Roadie
    November 20, 2024

    bonjour je rencontre le meme probleme et cela n’est pas un pb de memoire avez vous une solution ?

    Roadie
    November 20, 2024

    Bonjour, depuis le début de cette semaine il m’est impossible de télécharger des épisodes de podcasts, je n’ai pourtant aucun soucis à télécharger de la musique. Est ce que quelqu’un sait d’où ça pourrait provenir ?

    Merci

    Lu M Watson
    Super User
    Super User
    November 20, 2024

    Bonjour, pour l’instant aucun retour de l’équipe, certains ont contacté le support, voir le fil ici : 

     

    (Elle/elle) 🐍 Mood: I'm afraid - Charli XCX
    Lu M Watson
    Super User
    Super User
    November 20, 2024

    Bonjour, il semblerait que le problème touche toutes les version de Deezer, cependant aucune réponse officielle n’a été apportée : 

    Peut-être que les CM en sauront davantage ?

    (Elle/elle) 🐍 Mood: I'm afraid - Charli XCX
    Véronique.Deezer
    Ultimate Superstar
    Ultimate Superstar
    November 20, 2024

    Bonjour à tous.tes, nous comprenons votre frustration et nous nous excusons. Nous sommes désolés, mais Deezer n'est pas en mesure de fournir un accès hors ligne pour certains podcasts.

    Cependant, vous pouvez toujours écouter tous les podcasts à tout moment lorsque vous êtes connecté à Internet. Les différents podcasts sont soumis à des restrictions différentes, notamment en fonction des limitations régionales que nous devons respecter.

    Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. 

     

    One Hit Wonder
    November 20, 2024

    Je ne peux pas le croire ! Et sans communication préalable pour informer vos chers clients… 😳😳

    Ce n’est pas un podcast ou deux… c’est toute la liste ☹️☹️☹️

    Nous devons être un nombre important à écouter les podcast hors ligne… Notamment dans les transports en commun : avion, métro, train !

    De plus cela permet de classer les épisodes favoris à écouter…

    Bref, c’est invraisemblable de ne pas communiquer, et de ne pas prévoir des solutions alternatives !

     

    Guitar Hero
    November 20, 2024

    Bonjour à tous.tes, nous comprenons votre frustration et nous nous excusons. Nous sommes désolés, mais Deezer n'est pas en mesure de fournir un accès hors ligne pour certains podcasts.

    Cependant, vous pouvez toujours écouter tous les podcasts à tout moment lorsque vous êtes connecté à Internet. Les différents podcasts sont soumis à des restrictions différentes, notamment en fonction des limitations régionales que nous devons respecter.

    Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. 

     

     

    Ce n’est pas une “gêne occasionnée”, c’est juste un scandale. Cette fonctionnalité est très importante, la retirer sans avertissement et sans explications est un manque de considération du client inadmissible. 

    Vous devriez considérer vos clients plutôt que de faire des réponses génériques vides de contenu. 

     

    Roadie
    November 20, 2024

    Qui sait pour quelle raison Deezer ne nous permet plus de télécharger des podcasts ??

    la question semble être problématique … 

    Samuel01
    Ultimate Superstar
    Ultimate Superstar
    November 20, 2024

    Bonjour, 

    Tout est expliqué ici et il n'est pas prévu de rétablir cet fonctionnalité.

    De mon côté, j'ai demandé sur les sujet de deezer bêta sur le forum anglais, mais il ne m'ont toujours pas répondu.

    Musicalement 🎵.

    (Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut