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Répondu

Téléchargemenent désactivé


Bonjour,

Depuis quelques jours je ne peux télécharger aucun de mes 30 podcast favoris… Voici le message affiché « Malheureusement le téléchargement est désactivé pour ce podcast »

Merci pour votre aide

Meilleure réponse par Véronique.Deezer

Bonjour à tous.tes, nous comprenons votre frustration et nous nous excusons. Nous sommes désolés, mais Deezer n'est pas en mesure de fournir un accès hors ligne pour certains podcasts.

Cependant, vous pouvez toujours écouter tous les podcasts à tout moment lorsque vous êtes connecté à Internet. Les différents podcasts sont soumis à des restrictions différentes, notamment en fonction des limitations régionales que nous devons respecter.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. 

 

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70 commentaires

  • Tiny Dancer
  • 1 commentaire
  • 19 novembre 2024

Je ne. Chercher même pas a comprendre j'annule mon abonnement. Clairement c'est abuser de ne pas pouvoir telecharger les podcasts 


  • Tiny Dancer
  • 1 commentaire
  • 20 novembre 2024

bonjour je rencontre le meme probleme et cela n’est pas un pb de memoire avez vous une solution ?


  • Tiny Dancer
  • 1 commentaire
  • 20 novembre 2024

Bonjour, depuis le début de cette semaine il m’est impossible de télécharger des épisodes de podcasts, je n’ai pourtant aucun soucis à télécharger de la musique. Est ce que quelqu’un sait d’où ça pourrait provenir ?

Merci


Lu M Watson
Lucky Star
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  • Lucky Star
  • 277 commentaires
  • 20 novembre 2024

Bonjour, pour l’instant aucun retour de l’équipe, certains ont contacté le support, voir le fil ici : 

 


Lu M Watson
Lucky Star
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  • Lucky Star
  • 277 commentaires
  • 20 novembre 2024

Bonjour, il semblerait que le problème touche toutes les version de Deezer, cependant aucune réponse officielle n’a été apportée : 

Peut-être que les CM en sauront davantage ?


Véronique.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 1654 commentaires
  • Réponse
  • 20 novembre 2024

Bonjour à tous.tes, nous comprenons votre frustration et nous nous excusons. Nous sommes désolés, mais Deezer n'est pas en mesure de fournir un accès hors ligne pour certains podcasts.

Cependant, vous pouvez toujours écouter tous les podcasts à tout moment lorsque vous êtes connecté à Internet. Les différents podcasts sont soumis à des restrictions différentes, notamment en fonction des limitations régionales que nous devons respecter.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. 

 


  • Auteur
  • Tiny Dancer
  • 1 commentaire
  • 20 novembre 2024

Je ne peux pas le croire ! Et sans communication préalable pour informer vos chers clients… 😳😳

Ce n’est pas un podcast ou deux… c’est toute la liste ☹️☹️☹️

Nous devons être un nombre important à écouter les podcast hors ligne… Notamment dans les transports en commun : avion, métro, train !

De plus cela permet de classer les épisodes favoris à écouter…

Bref, c’est invraisemblable de ne pas communiquer, et de ne pas prévoir des solutions alternatives !

 


  • Tiny Dancer
  • 6 commentaires
  • 20 novembre 2024
Véronique.Deezer a écrit:

Bonjour à tous.tes, nous comprenons votre frustration et nous nous excusons. Nous sommes désolés, mais Deezer n'est pas en mesure de fournir un accès hors ligne pour certains podcasts.

Cependant, vous pouvez toujours écouter tous les podcasts à tout moment lorsque vous êtes connecté à Internet. Les différents podcasts sont soumis à des restrictions différentes, notamment en fonction des limitations régionales que nous devons respecter.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. 

 

 

Ce n’est pas une “gêne occasionnée”, c’est juste un scandale. Cette fonctionnalité est très importante, la retirer sans avertissement et sans explications est un manque de considération du client inadmissible. 

Vous devriez considérer vos clients plutôt que de faire des réponses génériques vides de contenu. 

 


  • Tiny Dancer
  • 2 commentaires
  • 20 novembre 2024

Qui sait pour quelle raison Deezer ne nous permet plus de télécharger des podcasts ??

la question semble être problématique … 


Samuel01
Star de l'entraide
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  • Star de l'entraide
  • 1198 commentaires
  • 20 novembre 2024

Bonjour, 

Tout est expliqué ici et il n'est pas prévu de rétablir cet fonctionnalité.

De mon côté, j'ai demandé sur les sujet de deezer bêta sur le forum anglais, mais il ne m'ont toujours pas répondu.

Musicalement 🎵.


  • Tiny Dancer
  • 1 commentaire
  • 20 novembre 2024

Bonjour,

Impossible de télécharger les podcasts même en étant connecté en wifi.

Est-ce que l'on ne pourra plus jamais télécharger les podcasts ?

Pourquoi cela a changé, nous pouvions les télécharger avant.

 


  • Tiny Dancer
  • 2 commentaires
  • 20 novembre 2024

Merci pour cette info - effectivement mes derniers écrits ont été supprimés de cette plateforme : méthode abusive c’est honteux ! Je me désabonne et vais voir ailleurs !


  • Tiny Dancer
  • 2 commentaires
  • 20 novembre 2024


Voici la réponse officielle de Deezer au sujet des podcast

 

Bonjour à tous et à toutes, je suis vraiment désolée, mais je ne viens pas avec de bonnes nouvelles. Nous nous excusons de ne pas pouvoir fournir un accès hors ligne à certains podcasts. Il ne s’agit là pas d’un bug, mais du fait que différents podcasts sont soumis à différentes restrictions basées sur des limitations régionales que nous devons respecter - cela ne changera malheureusement pas, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer. 

Inadmissible !


  • Tiny Dancer
  • 1 commentaire
  • 20 novembre 2024

Bonjour, 

je suis dans le même cas. Depuis ce week-end plus un seul de mes podcasts n’est téléchargeable sur mon tél android.

Idem pour ma compagne sur son tél.

J’ai envoyé un message sur Twitter à Deezer France… Pas de réponse…

J’ai de la place, mon cache est loin d’être plein…

Si un modérateur pouvait nous donner des nouvelles...


  • Tiny Dancer
  • 2 commentaires
  • 20 novembre 2024

On ne peut plus télécharger de podcast sur Deezer depuis quelques jours. C’est très décevant. J’attends la fin du mois pour voir si changement mais perso, je compte passer sur Spotify. C’est la goutte d’eau ! 


  • Tiny Dancer
  • 6 commentaires
  • 20 novembre 2024

Deezer n'assure plus les téléchargements des podcasts depuis qq jours.

D'après leur réponse officielle, ils ne peuvent pas y remédier. Est ce qu'ils ne peuvent plus payer leurs fournisseurs ? Doit-on partir pour Spotify ?


  • Tiny Dancer
  • 6 commentaires
  • 21 novembre 2024

Deezer ne veut plus assurer le téléchargement des podcasts depuis ce weekend. Donc la prestation contractuelle n'est plus assurée. Doit on partir ?


  • Tiny Dancer
  • 1 commentaire
  • 21 novembre 2024

Vous avez intérêt à remettre cette fonction , nous payons , inadmissible, le prix de l’abonnement est important , j aime garder des podcast que je réécoute souvent et quand je n’ai pas de réseau ( en train , avion , montagne) donc soit le paramètre est rétabli , sinon je quitte votre l ‘appli fin du mois , c est clair !!!!


Lu M Watson
Lucky Star
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  • Lucky Star
  • 277 commentaires
  • 21 novembre 2024

Je vous invite à prendre connaissance des informations données ici


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  • Tiny Dancer
  • 1 commentaire
  • 21 novembre 2024

Bien déçue de ne plus pouvoir télécharger mes podcast!!! Je isque de changer de plateforme et de retirer mon abonnement car c'est ce que j'utilisais le plus…

Aussi ( et c'est peut-être le cas, mais je ne l'ai pas vu) , j aurais aimé être prévenue! Car ce fut une bien mauvaise surprise…

 

Elise


  • Tiny Dancer
  • 1 commentaire
  • 21 novembre 2024

C'est vraiment inadmissible de ne pas être informée de l'arrêt des téléchargements.  Je ne resterai pas cliente si le téléchargement des podcasts ne redevient pas effectif. Les raisons évoquées me semblent plus que douteuses. 


  • Tiny Dancer
  • 2 commentaires
  • 22 novembre 2024

Bonjour

meme problème pour moi, je n’arrive plus à télécharger les podcasts sur l’appli ! 


Bonjour 

Cela fait plusieurs jours que je ne peux plus télécharger de podcast via l’application sur mon iPhone 


Bonjour 

Quand j’essaye de télécharger mes podcasts habituels, cela écrit que le téléchargement est désactivé pour ce podcast.

j’ai essayé avec plein d’autres podcasts mais cela ne fonctionne pas …

j’ai vidé le cache, etc mais rien de fonctionne

que puis-je faire ?

merci


  • Tiny Dancer
  • 1 commentaire
  • 22 novembre 2024

Bonjour, 

 

Je n'arrive plus à télécharger les podacast ? J'ai réinstaller l'appli /vidé cache /supprimer données et cela ne fonctionne toujours pas. Avez-vous une solution ?

 

Cdlt


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