Skip to main content
One Hit Wonder
December 29, 2021
Répondu

PROBLEME de téléchargement de ma playlist deezer a chaque ajout d un titre

Bonjour, je suis sur iphone SE 2020 

à chaque fois que j ajoutes une musique sur ma playlist elle se détélécharge et je suis obligé de recommencer le téléchargement en restant sur l application ce qui m empêche toute utilisation de mon téléphone pendant plusieurs heures. 

j aimerais savoir si ce problème était normal ou si il y avais quelques choses à faire pur remedier à cela ou si le problème venait de vous ? 

merci de m’aider 

a bientôt 

Meilleure réponse par Yula

Bonjour, je suis sur iphone SE 2020 

à chaque fois que j ajoutes une musique sur ma playlist elle se détélécharge et je suis obligé de recommencer le téléchargement en restant sur l application ce qui m empêche toute utilisation de mon téléphone pendant plusieurs heures. 

j aimerais savoir si ce problème était normal ou si il y avais quelques choses à faire pur remedier à cela ou si le problème venait de vous ? 

merci de m’aider 

a bientôt 

Bonjour, non cela n’est pas normal. En plus le téléchargement devrait durer quelques instants et non pas des heures!

Quelle version d’iOS as-tu dans ton mobile? 

14 commentaires

Yula
Rockstar
YulaRéponse
Rockstar
January 2, 2022

Bonjour, je suis sur iphone SE 2020 

à chaque fois que j ajoutes une musique sur ma playlist elle se détélécharge et je suis obligé de recommencer le téléchargement en restant sur l application ce qui m empêche toute utilisation de mon téléphone pendant plusieurs heures. 

j aimerais savoir si ce problème était normal ou si il y avais quelques choses à faire pur remedier à cela ou si le problème venait de vous ? 

merci de m’aider 

a bientôt 

Bonjour, non cela n’est pas normal. En plus le téléchargement devrait durer quelques instants et non pas des heures!

Quelle version d’iOS as-tu dans ton mobile? 

chamecheAuteur
One Hit Wonder
January 2, 2022

Bonjour, je suis sur iphone SE 2020 

à chaque fois que j ajoutes une musique sur ma playlist elle se détélécharge et je suis obligé de recommencer le téléchargement en restant sur l application ce qui m empêche toute utilisation de mon téléphone pendant plusieurs heures. 

j aimerais savoir si ce problème était normal ou si il y avais quelques choses à faire pur remedier à cela ou si le problème venait de vous ? 

merci de m’aider 

a bientôt 

Bonjour, non cela n’est pas normal. En plus le téléchargement devrait durer quelques instants et non pas des heures!

Quelle version d’iOS as-tu dans ton mobile? 

J ai les version 15.2 mais ce problème revenait aussi avec des versions antérieures. Mais cela ne l a pas tjr fait et je ne pourrais vous dire depuis quand ça a commencé. 
Cela vous aide t il ?

Guitar Hero
October 30, 2022

Bonjour, j'ai changé de téléphone maintenant j'ai un oppo find x5 et j'arrive à télécharger des albums ou des Playlists mais je ne peux pas télécharger un titre sur les Playlists que j'ai crées. Pouvez-vous m'aider svp ? 

Nat

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
November 1, 2022

Hello @Nathalie.Valloton, ce n’est malheureusement pas possible de télécharger un seul titre, tu peux uniquement télécharger un album et un playlist :)

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
Guitar Hero
November 1, 2022

Je ne comprends pas, je l'ai toujours fait ! C'est d'ailleurs pour ça qu'il y a la possibilité de CRÉER UNE PLAYLIST j'ai une vingtaine de Playlists personnelles que j'ai créer.…

Puis dans les trois petits points à droite d'une chanson, il y a, ajouter à une Playlist. Donc votre réponse est incompréhensible.

Je suis sur Deezer premium et je paye depuis plusieurs années 

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
November 3, 2022

Bonjour @Nathalie.Valloton, je ne suis pas sûre de comprendre ta requête. Dans ton premier message, j’avais cru comprendre que tu souhaitais ajouter à tes téléchargements un titre en particulier et non pas toute ta playlist. Est-ce bien cela que tu essaies de faire ? Hésite pas à m’en dire plus :)

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
Guitar Hero
November 3, 2022

Bonjour, je crée des Playlists personnelles mais maintenant quand je désire y ajouter un ou plusieurs titres cela ne fonctionne pas ou cela mets des heures voir des jours pour qu'il soit téléchargé. Je n'ai pas ce problème pour télécharger des Playlists et des albums complets de la plate-forme c'est très rapide comme avant. Je ne sais pas si c'est important mais je suis passé de la version Android 10 sur mon ancien téléphone à Android 12 sur le nouveau un oppo find x5. 

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
November 5, 2022

Hello @Nathalie.Valloton, as-tu tenté de vider le smart cache dans un premier temps et de télécharger de nouveau la playlist ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
Guitar Hero
November 5, 2022

Comment je fais, si je clique sur effacer toutes les données je n'ai pas envie de perdre touts mes téléchargements de plus il me reste 200G sur les 256G de la mémoire de mon téléphone et j'ai augmenté le smart cache alloué à Deezer à 50G. C'est quand même dingue, je vois qu'il y a beaucoup de monde qui se plaignent des problèmes sur l'application et rien n'est fait pour régler les problèmes depuis des mois. Svp merci de faire le nécessaire car je suis en premium depuis plusieurs années et je n'ai pas envie d'aller à la concurrence. Merci d'avance 

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
November 8, 2022

Tu peux alors tenter de réduire au max ton smart cache puis de l’augmenter de nouveau. Redis-moi si tu arrives par la suite à ajouter des titres à ta playlist!

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)