probleme de connexion

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Bonjour

Je suis sur un.compte famille

Je n'arrive plus à me.connecter alors que le mot de passe est le bon.

Quelle solution pourriez vous me.proposer pour que je puisse retrouver mon accès.

Merci d'avance

floflowRéponse

Super User

salut a tu essayé de te connecter avec le lins par email, pour cela au moment de rentrer ton mot de passe tu clique juste en dessous sur je n’arrive pas a me connecter.

fan de musique https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

floflowRéponse

Super User

salut a tu essayé de te connecter avec le lins par email, pour cela au moment de rentrer ton mot de passe tu clique juste en dessous sur je n’arrive pas a me connecter.

fan de musique https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

S

saslingueAuteur

One Hit Wonder

Hello,

Oui ça ne fonctionne pas non plus :(

Merci pour ta réponse

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Hey @saslingue, je t’invite à te rapprocher de notre support ici, afin qu’ils puissent t’aider > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Elle/elle ✨

P

Paco Mano

Roadie

Une solution de dépannage qui marche pour moi (pas de login reconnu depuis 5 jours), avant que le support humain (non IA) trouve une solution, et contrairement à ce que dit l’IA : utilisez un VPN et reconnectez-vous. Par contre dès l’arrêt du VPN et fermeture de l’appli ou du site, le bug revient. Soit cela vient de Deezer, soit cela vient de votre fournisseur d’accès internet.

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