Mes téléchargements disparaissent sur l'appli Deezer iOS

Bonjour, 

j’ai également un problème depuis quelques jours concernant mes albums téléchargés. Une bonne partie possède le point vert et je peux les lire hors connexions pas de problème. 
 Par contre une autre bonne partie est en mode téléchargement avec la jauge verte qui n’avance pas … soit ils sont pas telecharge et donc non écoutables hors connexion. 

pouvez vous m’aider ? 
merci d’avance 

Bonjour @Nizicozo, est-ce que tu as encore suffisamment d’espace mémoire sur ton téléphone ? Pourrais-tu me partager une capture d’écran de tes paramètres de stockage sur l’application Deezer ?

Bonjour Kevin, merci pour ton retour. Oui il me reste suffisamment de mémoire sur mon téléphone. iPhone X de 256 go. Voici les captures d’écran. 
 

Voici les paramètres de stockage à partir de l’application Deezer 

Bonjour @Nizicozo, il y a en effet un problème de notre côté, les équipes sont en train d’en rechercher la cause.

Bien à toi

Merci Kevin Deezer, j’attends ton retour concernant le problème. 

Bonjour @Kevin Deezer 

Avez vous pu trouver la cause du problème ? Car ce n’est malheureusement toujours pas résolu…. le prélèvement automatique lui fonctionne très bien … je vous remercie de régler cela au plus vite 

Je suis sur IPhone 6 et mon application Deezer pose un problème assez inédit: à peu près tous les jours, mes albums téléchargés se dé-téléchargent de mon téléphone. Pas les playlists, seulement les albums. Ils ne disparaissent pas, ils sont en « file d’attente » et se re-téléchargent à la re-ouverture de l’application, ce qui prend environ 15 minutes chaque jour ce qui est assez insupportable. J’ai beau désinstaller et réinstaller, ça ne sert à rien. Parallèlement à ça, mes playlists ne s’affichent pas quand je clique dessus, elles chargent et les titres ne s’affichent pas. 
Ça commence légèrement à devenir insupportable, il faudrait donc y remédier vite. 

Bonjour @Kevin Deezer 

Etes vous toujours sur le problème ? 
Aucune amélioration que faites vous pour régler ce problème ? 
Merci de me donner une réponse. 

@Kevin Deezer  ça fait 11 jours que vos équipes sont sur le problème … ça devient long !