Guitar Hero

Répondu

L'appli se ferme seule et la musique s’arrête

Forum|Forum|3 years ago
October 9, 2022
49 commentaires
3810 vues

Lorsque j’écoute la musique et que je sors de l’application (en allant sur une autre application même sans son, ou simplement en verrouillant le téléphone), la musique s’arrête au bout de quelques secondes ou parfois au bout de quelques minutes, l’application se ferme complètement et ce constamment. Impossible d’écouter la musique sans avoir l’application ouverte en continue.

J’utilise un iPhone 13, l’application est à jour, le téléphone aussi, j’ai installé et destinstallé, vidé le cache, éteint et rallumé mon téléphone, autorisé l’utilisation en arrière plan, en wifi ou en 5G c’est pareil, et le problème persiste. Je précise qu’il n’y a pas d’autres utilisateur sur mon compte car j’ai déjà été piratée par le passé et ça met un message quand la musique se coupe a cause d’un autre utilisateur, là l’application crash et se ferme carrément. Ça devient vraiment pénible. Je suis fidèle depuis de nombreuses années mais payer pour ça? Si le problème n’est pas résolu rapidement je n’hésiterai pas à changer pour un concurrent car je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas.

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Bonjour @dona.jr et désolée pour ce problème plutôt pénible. Quelle est la version de ton iOS et de l’app Deezer ? Peux-tu m’envoyer une capture de tes données et stockage ? Merci d’avance

L

luciensrd

Roadie

J’ai également ce problème depuis aujourd’hui sur un iPhone 13 aussi…

Chloé-DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Bonjour @dona.jr et désolée pour ce problème plutôt pénible. Quelle est la version de ton iOS et de l’app Deezer ? Peux-tu m’envoyer une capture de tes données et stockage ? Merci d’avance

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T

Tanguy.Blt

Guitar Hero

Bonjour, même problème depuis environ 3 jours. J’ai un iPhone 8 avec IOS 16.0.3. Pour ce qui est de l’app Deezer, on me propose une MAJ qui requiert une version IOS 15 ou ultérieure, mais je ne peux bizarrement pas faire cette MAJ.
Je vous remercie d’avance pour votre aide.

Bonne journée

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @Tanguy.Blt, que se passe-t-il lorsque tu tentes de faire la MAJ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

T

Tanguy.Blt

Guitar Hero

Bonjour @Chloé-Deezer , après avoir appuyé sur « télécharger », l’affichage envoyé précédemment s’affiche en boucle. Autrement dit, j’appuie sur télécharger, le petit rond tournant d’un chargement s’affiche, puis le même affichage avec « annuler ou télécharger » s’affiche. Je peux continuer indéfiniment, rien ne change.

P

Pijulle

One Hit Wonder

Bonjour,

j’ai un problème similaire, l’Apple store ne m’a proposé pas de mise à jour de l’appli, j’ai un IPhone 8.

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour à vous deux, avez-vous pu tenter de supprimer l’app et de la retélécharger afin d’avoir directement la dernière version ?

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T

Tanguy.Blt

Guitar Hero

Non, je n’ai pas essayé mais j’ai finalement réussi à faire la MAJ (c’était un pb dans mes paramètres de téléchargement). Néanmoins, l’application continue de se fermer brusquement et il m’est impossible d’écouter de la musique plus de 10mn (elle se coupe souvent la minute qui suit le lancement d’une musique, mais reste parfois plus longtemps active).

H

Hippo.pscl

Roadie

Exactement le même problème apparu il y a 1 semaine sur iPhone 11 mis à jour, l’app également.

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Ok super @Tanguy.Blt si tu as pu faire la MAJ :). Je te conseille quand même de réinstaller l’app pour régler ce souci de lecture. Assure-toi également d’avoir une connexion internet stable :)

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