Bonjour @ccyja , 

Peux tu me donner davantage de details ? 

j’ai acheté un iphone 8 reconditionné avec un forfait chez free. j’ai pu écouter mes playlists le premier jour mais depuis je ne peux plus ecouter de musique, uniquement la radio et les podcasts. 

j’ai redemarré et retelechargé plusieurs fois l’appli sans succes. que faire ?

Bonjour @ccyja 

Que se passe-t-il lorsque vous essayez d’écouter de la musique? Un message d’erreur apparait?

Bien à vous

Chere @ccyja ,

Peux tu essayer les etapes suivantes et nous tenir au courant ? 

Bient à toi, 

bonjour, oui nous avons bien sur réinstaller plusieurs fois. éteint / rallume etc nous sommes à bout  d idées… est ce parce que le téléphone est un reconditionné ?

Bonjour @ccyja ,

Ce n’est pas impossible. 

As tu aussi augmenté l’espace alloué au Smart Cache ? 

Suis ces étapes : 

1. Va dans vos Paramètres 
2. Sélectionne Données et stockage 
3. Fais défiler à nouveau, jusqu'à Smart Cache
4. Déplace le curseur vers la droite pour augmenter l’espace de stockage 

toujours pas… cette playlist téléchargée de 51 titres normalement affiche zéro titre...

Bonjour @ccyja , 

Peux tu contacter le support technique à ce sujet en cliquant ici ? 

bonjour, je ne comprends pas ce lien ma ramène sur conversation. pouvez-vous me donner le contact en clair ?

Bonjour @ccyja , 

Le voici :  https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée,