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Guitar Hero
April 27, 2022
Répondu

Deezer se met en pause quand waze parle / après un appel

Bonjour, depuis que je suis passés sur iphone 12, deezer est inutilisable avec waze.

La musique se coupe à chaque son émis par waze (direction, alerte…) donc très souvent.

de manière générale, chaque son émis par le téléphone met deezer en pause, comme si l’application était systématiquement en priorité zéro. J’ai des échanges avec le service technique de l’application deezer depuis le mois de février mais un peu dans le vent… tout est à jour sur mon téléphone (applis, os…) et je commence malheureusement à me poser la question d’arrêter mon abonnement. J’ai vu qu’un sujet similaire existait déjà sur cette page depuis 4 mois mais il est clos.

En vous remerciant.

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Bonjour @mclaren38, est-ce que tu rencontres ce souci avec d’autres audio ou seulement Deezer ?

Peux tu aussi vérifier si les paramètres de ton smartphone autorisent Deezer à continuer en arrière-plan en te rendant dans Paramètres du smartphone > Applications > Paramètres des applications pour gérer chaque appli une par une ou du côté de Paramètres du smartphone > Notifications > Paramètres avancés

23 commentaires

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
August 17, 2022

Bonjour @mclaren38, merci pour ton retour. Peux-tu m’indiquer la version de l’app ? Si tu es à jour, je relancerais alors nos équipes pour voir où elles en sont en ce qui concerne la reprise de lecture suite à une notification et non pas un appel. 

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
mclaren38Auteur
Guitar Hero
August 17, 2022

Bonjour, j’ai la version 9.19.0.2

jai bien une mise en pause de la musique à chaque son émis (notif, indication, lecture d’un vocal whatsapp…) alors qu’avant j’avais simplement le son qui baissait.

merci !

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
August 19, 2022

Merci @mclaren38, j’ai relancé le sujet et je te tiens au courant quand j’en sais plus.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
Roadie
October 29, 2022

@Chloé-Deezer même problème, c’est hyper lourd !

iPhone 13 Pro max

iOS 16.1

Deezer 9.25

Waze 4.88

mclaren38Auteur
Guitar Hero
November 20, 2022

Le problème n’est toujours pas résolu ! J’ai l’impression qu’il n’est même pas pris en compte ça devient vraiment usant ! Je pense que je vais allez voir du côté de spotify…

mclaren38Auteur
Guitar Hero
December 9, 2022

Bonjour, toujours pas d’avancée ? C’est dingue quand même…

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
December 12, 2022

Hello @mclaren38, selon mes infos le souci avec Waze a été résolu, il semble que ton problème soit différent car nous avons fait le test avec 2 appareils iOS sans souci de pause à cause des notifications (de plusieurs app). Est-ce que tu pourrais nous joindre une capture vidéo de ton écran lorsque le problème apparait afin que nous puissions retracer d’où peut provenir le bug ? Merci d’avance !

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
mclaren38Auteur
Guitar Hero
December 12, 2022

Bonjour,

Effectivement il ne s’agit pas d’un problème avec les notifications mais avec les sons emis par les autres applications.

Exemple :

- Lorsque j’écoute de la musique avec waze en marche, quand waze parle pour une indication, deezer se met en pause puis reprend une fois l’indication terminée. Avec le nombre d’indications émis par waze, l’écoute devient insupportable.

- quand je navigue sur internet en écoutant deezer, si une vidéo se met en route (même une pub), deezer se met également en pause.

De manière générale, deezer se met en pause à chaque son émis par d’autres applications, alors que sur la version androïd, le son baisse simplement.

 

 

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
December 16, 2022

Hello @mclaren38, juste pour confirmer, tu rencontres ce souci depuis ton iPhone directement, sans le brancher sur ta voiture ?

Aussi, hésite pas à m’envoyer une vidéo de ce bug !

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
mclaren38Auteur
Guitar Hero
December 16, 2022

Bonjour, oui ce problème intervient non branché (je n’ai pas carplay sur mon véhicule).

C’est difficile de faire une vidéo car il faudrait que je filme en conduisant.