Deezer se coupe au verrouillage de mon iPhone

Bonjour @julienhamann13, merci pour ton retour, j’ai déplacé ton message dans ce sujet car d’autres utilisateurs ici partagent le même problème, que j’ai transféré aux équipes techniques. Je vous tiendrai au courant ici.

Passe une bonne journée 

j’ai oublié de préciser j’ai une fiat 500 de 2011 avec un port usb quand je branche mon iPhone sur cette prise avant aucun problème charge du téléphone et écoute de Deezer sans problème. Maintenant je branche mon iPhone la charge se fait bien la musique se lance mais dès que le téléphone se met en veille le son se coupe, j appui juste pour allumer l écran sans déverrouiller mon téléphone la musique repart…. 

le problème vient uniquement quand l’écran s’éteint 

pas : la voiture n’a subi aucune mise à jour donc cela ne vient pas d elle 

merci du retour 

Merci beaucoup @Nico50094 pour ces détails supplémentaires ! Je reviens vers vous quand j’ai du nouveau.

Bien à toi 

Bonjour, 

j’ai le même problème avec mon iPhone 8 depuis ce soir. Dès que je verrouille mon téléphone là musique se met en pause. Je n’ai changé aucun paramètre sur mon téléphone ou sur mon compte deezer.

Merci @Agathe.21 pour ton retour, je le transfère aux équipes techniques. Tu peux me préciser la version de ton application Deezer et celle d’iOS? Pareil pour @Nico50094, @stroudy_d, @julienhamann13, il me faudrait la version de votre application Deezer, et celle d’iOS. Je reviendrai vers vous tous une fois que j’ai des informations à ce sujet.

Merci à vous et bonne journée !

Bonjour

ios en 13.3.1 et Deezer en 8.9.0(8.9.0.7)

merci de votre retour

Merci @Nico50094, je transfère cela aux équipes, ça les aidera à identifier la cause du problème.

Passe une bonne journée 

Bonjour,

juste pour indiquer que j’ai le même problème (iphone 5s)

d’habitude j’aime bien parfois mettre en boucle la même musique quand je cours par exemple pour garder le même rythme. Si mon écran est vérouillé, la musique ne se relance pas, mais s’arrête (pourtant je vois encore le compteur de temps de musique continuer…!).

Aucune modif de paramètres.

c’est bien chiant

Bonjour @Markito, j’imagine bien que c’est désagréable. Je vais transférer ton retour à nos équipes, peux-tu me donner la version d’iOS et celle de ton application Deezer ?

Merci à toi et passe une belle semaine 

Bonjour @Kevin Deezer 

Version du logiciel : 12.4.5

Version Deezer : 8.9.1.1

Bonne semaine (et je compte sur toi pour une solution rapide!)