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Réponse

Deezer se coupe apres 20 secondes de musique

C
One Hit Wonder

J’ai Deezer family sur mon iPhone 13 (iOS 18) et depuis plusieurs mois la musique se coupe au bout de quelques secondes d’écoute lorsque elle joue en arrière plan.c’est insupportable je dois sans cesse déverrouiller mon téléphone, relancer Deezer. Étant donné le prix qu’on paye on s’attend à un service parfait ! J’espère  que ça va être réglé  

Meilleure réponse par Lu M Watson

Bonjour,

Avez-vous un message d’erreur qui apparait ?

J’avais eu le même problème sur l’appli Android (avec un message d’erreur style “Erreur - Malheureusement le contenu ne peut pas être chargé”), et après avoir vidé le cache de l’appli ça avait résolu le problème des microcoupures intempestives.
Sinon, augmenter l’espace alloué au smart cache et/ou désinstaller/réinstaller l’appli ? (attention, cela supprime tous les téléchargements)

Si aucune manipulation n’a fonctionné, contacter le support client qui, j’espère, pourra vous aiguiller en conséquence (bien préciser ce que vous avez déjà essayé, ça vous fera gagner du temps) : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Véronique.Deezer
Madmix

2 commentaires

Lu M Watson
Super User
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  • Lu M Watson
  • Super User
  • Réponse
  • September 23, 2024

Bonjour,

Avez-vous un message d’erreur qui apparait ?

J’avais eu le même problème sur l’appli Android (avec un message d’erreur style “Erreur - Malheureusement le contenu ne peut pas être chargé”), et après avoir vidé le cache de l’appli ça avait résolu le problème des microcoupures intempestives.
Sinon, augmenter l’espace alloué au smart cache et/ou désinstaller/réinstaller l’appli ? (attention, cela supprime tous les téléchargements)

Si aucune manipulation n’a fonctionné, contacter le support client qui, j’espère, pourra vous aiguiller en conséquence (bien préciser ce que vous avez déjà essayé, ça vous fera gagner du temps) : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

(Elle/elle) 🐍 Mood : Folha de Jurema (Xique-Xique's Dragonfruit Mix)
Véronique.Deezer
Madmix
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  • Madmix
  • Super User
  • September 23, 2024

Bonsoir coline_frndz

Je t'invite à consulter le tips ci-dessous ,le lien est actif.  Ce tips va te donner beaucoup de renseignements et des solutions. 

 

Bhttps://fr.deezercommunity.com/application-mobile-54/erreur-lecture-impossible-le-contenu-ne-peut-etre-charge-34219

 

Je reste à ta disposition si tu rencontres encore des problèmes ou si tu as des questions sur l'application. 

 

je te souhaite une agréable soirée 

 

Musicalement 🎶

 

Madmix Super user de l'entraide 🎧

 

Les mises à jour sont très importantes, n’hésitez pas à consulter régulièrement votre Play Store.
Véronique.Deezer
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