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Répondu

Coupure intempéstives de DEEZER


Bonjour,

J’adresse des messages au service client qui ne répond pas (Personne pour répondre même un accusé reception, vraiment pas top de leur part !!! ).

Je dispose de la dernière version de deezer mise à jour de votre application sur un Iphone 13 également à jour IOS 17.2.1.

La lecture se coupe au bout 1 à 2 secondes dans les cas suivants :

> Si j'utilise une autre application en parallèle.

ou

> Si dans mon véhicule je branche un câble pour recharger mon iphone (alors que ça fonctionne en bluethooth.

J'ai pourtant réinstaller votre application deezer. J'ai nettoyer le cache et augmenter la taille du cache jusqu'à 10/20 voire 32 Go. La lecture se coupe toujours dans les cas listés ci-dessus.

J'avais l'habitude d'utiliser deezer durant le sport avec en parallèle une autre application ou en chargeant mon téléphone dans  mon véhicule. ce n'est désormais plus possible.

merci pour votre aide

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Meilleure réponse par Lea.Deezer 5 January 2024, 12:30

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1 commentaire

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Bonjour @Jnmarcs, je vois qu’un agent a repris le ticket, le support sera le meilleur endroit où obtenir de l’aide dans ce cas, merci de continuer avec le support :) Si quelqu’un rencontre le même problème, il/elle pourra également commenter ici ! 

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