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Rising Star
helenehm
Rising Star
March 26, 2021

chargement lent de l’application sur iPhone 6S

Bonjour

Mon application  sur iPhone est très lente au chargement… certaine fois je n’ai plus aucun titre qui apparaît dans mes coups de cœur ni dans mes playlists ou la musique téléchargée.  et lorsque j’essaye de lancer la lecture j’ai comme message d’erreur : Vous touchez au but encore quelques instant…

j’ai déjà supprimé l’application de mon appareil et réinstallée, pas de changement de remarqué.
Quelle est la solution à ce problème?
merci d’avance pour votre aide.

    Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

    52 commentaires

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    Rising Star
    helenehmAuteur
    Rising Star
    June 19, 2021

    @Kevin Deezer 

    bonsoir 

    le problème est toujours persistant malgré Une nouvelle mise à jour d’installée. 
    problème dés le lancement de l’application. le chargement est difficile en wifi et en 4G. Ci dessous des captures d’écran. un dédommagement sur mon abonnement est il possible?? Merci d’avance 

     

    Ultimate Superstar
    Kevin Deezer
    Ultimate Superstar
    June 20, 2021

    Bonjour @helenehm, désolé que le problème soit toujours autant présent. Concernant un dédommagement, tu peux faire la demande auprès du support client, la fenêtre de chat en bas à droite est disponible normalement en journée sur ce lien : https://support.deezer.com/hc/en-gb/requests/new

    Bien à toi

    https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
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