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Sillas Archvile
Hitmaker
Hitmaker
September 3, 2024
Répondu

Bug sur mes musiques MP3

Bonjour,

 

Je viens vous faire part d’un bug que je rencontre depuis une semaine et qui gâche mon plaisir d’écoute lorsque j’utilise l’application Deezer sur mon iphone.

Je me suis fait une playlist fourre-tout ou j’ai casé toutes les musiques metal que j’aime.

Dans cette playlist, j’ai inclus des musiques MP3 que j’ai envoyé depuis mon ordinateur (le groupe en question s’étant séparé en 2008 et n’ayant sorti que 3 albums, je ne les trouve pas sur Deezer).

 

Or, depuis peu, dés que ma playlist veut lancer une chanson issu du répertoire “Mes MP3”, il devient impossible d’écouter ladite musique.

La playlist se met en pause et je reçois le message d’erreur suivant :

Erreur lecture depuis app mobile

 

Je n’ai rien trouvé sur internet concernant cette erreur.

J’ai redémarré le téléphone, désinstallé l’application, déconnecté de Deezer, rien n’y fait le problème persiste.

Et lorsque j’essaie de lire la musique en question depuis le lecteur sur internet, voici le message

Erreur lecture depuis internet PC

Il y a bien une solution, mais elle n’est pas réalisable depuis le téléphone :

Il faut aller sur Deezer depuis son PC, puis aller dans “Mes MP3”, actualiser la page internet et là, enfin je peux écouter ma musique MP3 depuis le PC.

Ensuite, sur le téléphone, je dois fermer l’app Deezer et la relancer et à nouveau je peux écouter ladite musique depuis mon téléphone.

 

Mais en réalité cette solution n’en est pas une car :

  • Je n’ai pas mon PC sur moi quand j’écoute Deezer en voiture
  • La technique semble marcher en apparence seulement, car alors que je pensais le problème résolu, il a de nouveau surgi quelques jours plus tard.

 

C’est pourquoi j’en appelle à la communauté.

Avez-vous connaissance de ce problème ? Ou une solution svp ?

 

Cordialement.

Meilleure réponse par Sillas Archvile

Y a t il eu une mise à jour de l appli? De l ordi? Du téléphone? Un changement du player ou  autre?

As tu tenter de vider les caches? (Navigteurs, applis).

Dernière tentative : abonné à? La dite playlist est elle enregistrée sur le téléphone?

Je tente ses questions sans trop savoir si elles peuvent mener à une solution mais je pense que les réponses pourront aider le support à mieux identifier le pb et le régler.

En journée et via le tchat un être humain prend la relève du robot.

Le lien est dans ma signature.

 

Enjoy !!!

À ma connaissance, aucune mise à jour.

J’ai tenté de vider les caches et ça a marché…...jusqu’à ce matin !

La playlist a été faite depuis mon PC (comme il s’agit de musique que je ne trouve pas sur Deezer) et jusqu’à présent, je n’avais aucun problème pour la lire depuis mon téléphone.

 

@Véronique.Deezer c’est fait.

J’ai contacté le support deezer. J’attends un retour.

70 commentaires

Roadie
September 18, 2024

Bonjour à tous Exactement le même pb avec les mp3 téléchargés depuis des lustres. Je suis sur ANDROID et j'ai tout tenté. Rien n'est réglé pour moi Tjs erreur MS0674. J'attends aussi patiemment la résolution du PB car je n'ai pas du tout envie de tout uploader a nouveau. Cordialement 

Sillas Archvile
Hitmaker
Hitmaker
September 20, 2024

Problème toujours d’actualité pour moi.

Cela dit, il semblerait qu’il soit tout de même moins présent.

Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
September 20, 2024

Problème toujours d’actualité pour moi.

Cela dit, il semblerait qu’il soit tout de même moins présent.

Bonjour @Sillas Archvile oui je constate que le bug n’est toujours pas résolu. 

Si je vois une mise à jour, je ferai un commentaire sur le post.

Rising Star
September 22, 2024

Pareil pour moi...MP3 uploadé depuis plusieurs années et une sur deux ne marche plus. C'est démoralisant. Surtout que certains fichiers sont des archives personnelles insérés au millieu de playlist. Des playlists qui s'arrêtent et bug dés le passage de certains de ces MP3. Est ce qu'on avance sur des solutions ?

Rising Star
September 22, 2024

Exemple du message d'erreur 

Roadie
September 24, 2024

J’ai le même problème , personnellement le problème subsiste lorsque je souhaite écouter mes mp3 vias les coups de coeur , quand je vais dans la playlist « mes mp3 » aucun problèmes .. cela reste tout de même ennuyant de devoir toujours faire la passerelle entre les deux playlist ..

Roadie
September 24, 2024

Même soucis chez moi sur android avec mes MP3 importés et ajoutés dans une playlist.

Sur ordinateur ça fonctionne comme il faut.

Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
September 25, 2024

Bonjour, le bug est encore en cours de résolution. Je vous tiendrai informé dès qu'il sera réglé.

Rising Star
September 26, 2024

Toujours aucun retour ni correction du bug...assez triste j'avoue. Ça ne motive pas à rester sur cette plateforme.

Roadie
October 7, 2024

Bonjour,

J'ai également le même souci, est-ce que quelqu'un a reçu une réponse de l'équipe ?

Bonne journée 😉🍺