J’ai le même problème , personnellement le problème subsiste lorsque je souhaite écouter mes mp3 vias les coups de coeur , quand je vais dans la playlist « mes mp3 » aucun problèmes .. cela reste tout de même ennuyant de devoir toujours faire la passerelle entre les deux playlist ..

Même soucis chez moi sur android avec mes MP3 importés et ajoutés dans une playlist.

Sur ordinateur ça fonctionne comme il faut.

Bonjour, le bug est encore en cours de résolution. Je vous tiendrai informé dès qu'il sera réglé.

Toujours aucun retour ni correction du bug...assez triste j'avoue. Ça ne motive pas à rester sur cette plateforme.

Bonjour,

J'ai également le même souci, est-ce que quelqu'un a reçu une réponse de l'équipe ?

Bonne journée

Aucune résolution mais ça devient aléatoire pour ma part

des jours certains mp3 fonctionnent et d’autres non, un autre jours c’est l’inverse, les mp3 qui ne fonctionnaient pas hier, fonctionnent aujourd’hui.

Bonjour je n’ai pas encore eu de retour. Merci pour votre patience.

Bonjour,

Petit retour pour vous informer que le bug persiste.

Un simple exemple mais qui est vraiment embêtant et qui vient de m’arriver.

Je prends ma douche, en écoutant ma playlist préférée. Une musique vient de se finir mais la suivante tarde à se faire entendre.

J’ai bien entendu de suite compris de quoi il s’agissait.

En effet, la musique suivante était un fichier MP3 importé et la lecture était impossible.

Et franchement ces interruptions intempestives c’est vraiment casse-bonbon (pour rester poli).

Comme toujours il y a bien une solution, mais elle n’est que temporaire.

Sur mon téléphone, je vais dans playlist ==> mes MP3, puis je lance des MP3 au hasard.

Puis je ferme l’application et la relance et là le fichier MP3 buggé remarche…..pendant quelques temps seulement.

Mais devoir faire ça à chaque fois, c’est juste lourd.

pareil mais que fait deezer , j’ai signaler il m’ont envoyé baladé

J'ai eu qlq échanges avec la team Deezer par mail et apparemment ils y travaillent encore... mais ça semble long. C'est décourageant. 

Clairement, on a l’impression que deezer n’en a pas grand chose à faire de nous.

Peut-être que je me trompe mais c’est mon ressenti.

J’ai trainé un petit peu sur ce forum et je suis pas le seul à avoir cette impression.

Bonjour.

J’ai trouvé une solution de mon côté mais ca ne rézous pas tous les soucis.

Dans l’appli mobile il faut vider le stockage et le cash pour repartir à zéro. Il faut activer le téléchargent des morceaux via réseau mobile. On recharge la musique et l a magie les morceaux se chargent même ceux rajoutés d’album perso. Seul bémol certains morceaux perso jouent un autre titre de ma playlist alors que d’autres importés sont ok eux. Si le problème persiste et qu’ils s’en fiche de le résoudre, j’irai voir chez spotify...

Bonjour,

 

Je viens vous faire part d’un bug que je rencontre depuis une semaine et qui gâche mon plaisir d’écoute lorsque j’utilise l’application Deezer sur mon iphone.

Je me suis fait une playlist fourre-tout ou j’ai casé toutes les musiques metal que j’aime.

Dans cette playlist, j’ai inclus des musiques MP3 que j’ai envoyé depuis mon ordinateur (le groupe en question s’étant séparé en 2008 et n’ayant sorti que 3 albums, je ne les trouve pas sur Deezer).

 

Or, depuis peu, dés que ma playlist veut lancer une chanson issu du répertoire “Mes MP3”, il devient impossible d’écouter ladite musique.

La playlist se met en pause et je reçois le message d’erreur suivant :

 

Je n’ai rien trouvé sur internet concernant cette erreur.

J’ai redémarré le téléphone, désinstallé l’application, déconnecté de Deezer, rien n’y fait le problème persiste.

Et lorsque j’essaie de lire la musique en question depuis le lecteur sur internet, voici le message

Il y a bien une solution, mais elle n’est pas réalisable depuis le téléphone :

Il faut aller sur Deezer depuis son PC, puis aller dans “Mes MP3”, actualiser la page internet et là, enfin je peux écouter ma musique MP3 depuis le PC.

Ensuite, sur le téléphone, je dois fermer l’app Deezer et la relancer et à nouveau je peux écouter ladite musique depuis mon téléphone.

 

Mais en réalité cette solution n’en est pas une car :

• Je n’ai pas mon PC sur moi quand j’écoute Deezer en voiture
• La technique semble marcher en apparence seulement, car alors que je pensais le problème résolu, il a de nouveau surgi quelques jours plus tard.

 

C’est pourquoi j’en appelle à la communauté.

Avez-vous connaissance de ce problème ? Ou une solution svp ?

 

Cordialement.

J’ai trouvé une solution de mon côté mais ca ne rézous pas tous les soucis.

Dans l’appli mobile il faut vider le stockage et le cash pour repartir à zéro. Il faut activer le téléchargent des morceaux via réseau mobile. On recharge la musique et l a magie les morceaux se chargent même ceux rajoutés d’album perso. Seul bémol certains morceaux perso jouent un autre titre de ma playlist alors que d’autres importés sont ok eux

Bonjour, depuis quelques jours , certains MP3 que j’ai ajouté à mes listes de lecture ne peuvent pas être lus, un code erreur apparaît . Ces musiques fonctionnent sur mon pc mais pas sur mon téléphone.

Bonjour, je vous invite à contacter le support une fois que le bug sera résolu vous allez recevoir un e-mail. Merci pour votre patience. 

Bonjour @Véronique.Deezer 

Déjà fait lors de la création de ce post, mais je n’ai encore reçu aucun mail.

D’ailleurs le problème continue de persister.

Bonjour,

Même problème avec mon compte… Des MP3 uploadés depuis des années et qui fonctionnaient très bien.
Du jour au lendemain plus rien ne fonctionne et impossible d’uploader des nouveaux mp3 sans avoir les mêmes problèmes…

En espérant que DEEZER prenne les choses en main...

Le problème commence à me faire douter de la pérennité de mon abonnement... déjà plus d'un mois que nous échangeons sans aucune solution...

Ça me fend le cœur car je fais parti des early adopter, j'ai connu Deezer du temps où on pouvait librement uploader ses propres mp3 et les partager avec le monde entier, ce temps où la plateforme était gratuite, bien avant le rachat par Orange, c'est dire si je suis vieux ! 

Néanmoins les MP3 que j'ai uploadé sont très importants pour moi, ce sont pour l'essentiel des compositions personnelles sur lesquelles je m'entraîne en posant ma voix. 

Si d'ici la fin du mois une solution n'est pas trouvée je me verrai contraint de quitter Deezer et de partir chez son concurrent des pays nordiques. 

Bonjour,

Je up le sujet juste pour dire que le problème n’est toujours pas résolu.

Cordialement.

PS : J’ai un très, TRÉS gros doute sur le fait que quelqu’un chez Deezer se soucie de ce problème.

Bonjour,

Meme probleme pour moi malhereusement, que ce soit directement sur la page web ou l’app iOS.

Bonjour, je comprends votre frustration et je suis navré pour ce désagrément.

Le bug est encore en cours de résolution, mais je vous tiendrai informé de l’avancée.

Merci pour votre patience.

Je ferai sans doute de même... j'ai beaucoup de fichiers personnels, des chansons d'amis et des méditations fait par des gens importants de mon entourage. Je ne peux plus tolérer ce manque de respect, de solution et de suivis.…

Je valide...ma colère devient grande.

@Véronique.Deezer 

Vous êtes bien aimables, mais comptez-vous faire un geste pour l’ensemble de vos clients ? Cette fonctionnalité est précisément la raison pour laquelle de nombreux clients restent chez vous, et cela fait plus d’un mois qu’elle est indisponible.

C’est une fonctionnalité en moins, et il n’est pas normal de payer le même prix alors qu’un service essentiel n’est pas opérationnel. Pourriez-vous nous expliquer ce que vous envisagez pour dédommager vos clients ?

Sur vos supports, on nous demande d’envoyer des vidéos montrant la fonction qui ne fonctionne pas. Nous ne travaillons pas pour vous, et nous ne sommes pas vos amis.

Merci de nous indiquer rapidement quel geste commercial vous pouvez proposer.

Pour ceux qui cherchent une solution, même si elle n’est pas idéale, voici une méthode qui fonctionne : rendez-vous sur Deezer via votre navigateur, allez dans Mes MP3, trouvez la musique qui ne fonctionne pas, et cliquez plusieurs fois dessus comme si vous vouliez la lire. Ensuite, revenez dans l’application et essayez de rejouer la même musique. Si cela ne résout pas le problème du premier coup, essayez plusieurs fois ; à un moment, cela devrait se débloquer.

@Véronique.Deezer

Il est vraiment surprenant que ce soit moi qui propose une ébauche de solution, plutôt que vous.

J’attends votre retour au plus vite.

Cordialement