Hitmaker

Répondu

Bug sur mes musiques MP3

Forum|Forum|2 years ago
September 3, 2024
70 commentaires
3194 vues

Bonjour,

Je viens vous faire part d’un bug que je rencontre depuis une semaine et qui gâche mon plaisir d’écoute lorsque j’utilise l’application Deezer sur mon iphone.

Je me suis fait une playlist fourre-tout ou j’ai casé toutes les musiques metal que j’aime.

Dans cette playlist, j’ai inclus des musiques MP3 que j’ai envoyé depuis mon ordinateur (le groupe en question s’étant séparé en 2008 et n’ayant sorti que 3 albums, je ne les trouve pas sur Deezer).

Or, depuis peu, dés que ma playlist veut lancer une chanson issu du répertoire “Mes MP3”, il devient impossible d’écouter ladite musique.

La playlist se met en pause et je reçois le message d’erreur suivant :

Je n’ai rien trouvé sur internet concernant cette erreur.

J’ai redémarré le téléphone, désinstallé l’application, déconnecté de Deezer, rien n’y fait le problème persiste.

Et lorsque j’essaie de lire la musique en question depuis le lecteur sur internet, voici le message

Il y a bien une solution, mais elle n’est pas réalisable depuis le téléphone :

Il faut aller sur Deezer depuis son PC, puis aller dans “Mes MP3”, actualiser la page internet et là, enfin je peux écouter ma musique MP3 depuis le PC.

Ensuite, sur le téléphone, je dois fermer l’app Deezer et la relancer et à nouveau je peux écouter ladite musique depuis mon téléphone.

Mais en réalité cette solution n’en est pas une car :

Je n’ai pas mon PC sur moi quand j’écoute Deezer en voiture
La technique semble marcher en apparence seulement, car alors que je pensais le problème résolu, il a de nouveau surgi quelques jours plus tard.

C’est pourquoi j’en appelle à la communauté.

Avez-vous connaissance de ce problème ? Ou une solution svp ?

Cordialement.

ordinateur

Meilleure réponse par Sillas Archvile

Y a t il eu une mise à jour de l appli? De l ordi? Du téléphone? Un changement du player ou autre?

As tu tenter de vider les caches? (Navigteurs, applis).

Dernière tentative : abonné à? La dite playlist est elle enregistrée sur le téléphone?

Je tente ses questions sans trop savoir si elles peuvent mener à une solution mais je pense que les réponses pourront aider le support à mieux identifier le pb et le régler.

En journée et via le tchat un être humain prend la relève du robot.

Le lien est dans ma signature.

Enjoy !!!

À ma connaissance, aucune mise à jour.

J’ai tenté de vider les caches et ça a marché…...jusqu’à ce matin !

La playlist a été faite depuis mon PC (comme il s’agit de musique que je ne trouve pas sur Deezer) et jusqu’à présent, je n’avais aucun problème pour la lire depuis mon téléphone.

@Véronique.Deezer c’est fait.

J’ai contacté le support deezer. J’attends un retour.

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Sillas ArchvileAuteur

Hitmaker

Bonjour à tous

j’ai eu le support qui m’a dit que les MP3 étaient mal uploadés.

qu’il fallait les uploader à nouveau

avez vous eu des infos? Car tout fonctionnait bien. Et depuis deux trois jours mes mp3 qui fonctionnaient hier par exemple, ne fonctionnent plus aujourd’hui.

ce sont des mp3 uploadé depuis des mois.

je vois également que sur la communauté US il y a le même problème

merci à tous

romain

Bonjour @Romain13590 non c’est un bug les développeurs travaillent actuellement à la résolution je vais te tenir au courant.

@Véronique.Deezer ,

Si possible de le tenir informé en réponse ici, pour que je puisse savoir ce qu’il en sera aussi.

Merci bien :)

Madmix

Super User

Bonjour, je me permets d’intervenir dans la conversation pour vous inviter à consulter le tutoriel ci-dessous, qui fournit énormément d’informations sur les téléchargements MP3.

Il est possible que les problèmes que vous rencontrez ne trouvent pas de réponses avec ce tutoriel, mais c’est un bon rappel quant aux téléchargements de MP3 sur le compte Deezer. Voici le lien actif ci-dessous :

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115004221605-Télécharger-des-MP3-sur-votre-compte-Deezer

Je vous souhaite une agréable journée.

Musicalement 🎶

Madmix, super user de l'entraide 🎧

Les mises à jour sont d'une grande importance, nous vous encourageons à consulter régulièrement votre Play Store.

Véronique.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour à tous

j’ai eu le support qui m’a dit que les MP3 étaient mal uploadés.

qu’il fallait les uploader à nouveau

avez vous eu des infos? Car tout fonctionnait bien. Et depuis deux trois jours mes mp3 qui fonctionnaient hier par exemple, ne fonctionnent plus aujourd’hui.

ce sont des mp3 uploadé depuis des mois.

je vois également que sur la communauté US il y a le même problème

merci à tous

romain

Bonjour @Romain13590 non c’est un bug les développeurs travaillent actuellement à la résolution je vais te tenir au courant.

@Véronique.Deezer ,

Si possible de le tenir informé en réponse ici, pour que je puisse savoir ce qu’il en sera aussi.

Merci bien :)

Oui @Sillas Archvile ça sera fait 😊

Sillas ArchvileAuteur

Hitmaker

Bonjour @Madmix

Comment savoir si les MP3 ont été encodé en format VBR ou CBR ?

Pour le reste, j’ai fait comme indiqué dans le tutoriel.

Je profite de ce message pour dire que j’ai encore rencontré le problème aujourd’hui.

Madmix

Super User

Bonjour Sillas Archvile,

J'ai fait des recherches et je t'ai trouvé une page Internet qui parle des formats VBR et CBR.

Le lien est actif :

https://learn.microsoft.com/fr-fr/windows/win32/medfound/quality-based-variable-bit-rate--vbr--encoding

J'espère que tu y trouveras les réponses que tu souhaites.

Je te souhaite un très bon week-end.

Cordialement,

Madmix super user de l'entraide 🎧

Les mises à jour sont d'une grande importance, nous vous encourageons à consulter régulièrement votre Play Store.

I

infute

Roadie

Donc ça fait des années que ça fonctionne, et un jour Deezer se réveille et te dis :" il y a un problème t'es mp3 en fait ont été uploadés" c'est ça ?

J'ai le même problème que vous depuis quelques jours je suis sous Android et mon message est ms0674

Madmix

Super User

Bonjour Infute,

Malheureusement je ne suis pas spécialiste des MP3 et de ces systèmes.

Deezer se penche sur le problème, il faut juste un peu de patience, mais je peux t'assurer ainsi qu'aux personnes qui ont ce problème ainsi qu'à la communauté que dès que le service technique aura résolu le problème, vous serez avertis..

Je te souhaite un bon week-end

Cordialement

Madmix Super user de l'entraide 🎧

Les mises à jour sont d'une grande importance, nous vous encourageons à consulter régulièrement votre Play Store.

X

Xyh

Hitmaker

Bonjour,

idem cela fait des années que les mp3 intégrés dans mes playlist se mêlent et fonctionnement correctement et là d’un coup ils ne fonctionnent plus et mettent en pause la lecture de ma playlist ???

Xyh

Semper ad alta

J

Jeremie Clevy

Hitmaker

Bonjour

J’ai le même problème… j’ai royalement 21 mp3, dont une majorité venant de deux albums posthumes de Jimi Hendrix, en vente dans le commerce mais pas dispos sur Deezer… pas vraiment le profil du gros pirate quoi. J’aimerais pouvoir les écouter, bordayl !

Véronique.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour je n’ai pas encore de retour pour la résolution de ce bug je reviens vers vous dès que j’aurai des nouvelles. Bonne journée.

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