Hitmaker

Répondu

Bug sur mes musiques MP3

Forum|Forum|2 years ago
September 3, 2024
70 commentaires
3194 vues

Bonjour,

Je viens vous faire part d’un bug que je rencontre depuis une semaine et qui gâche mon plaisir d’écoute lorsque j’utilise l’application Deezer sur mon iphone.

Je me suis fait une playlist fourre-tout ou j’ai casé toutes les musiques metal que j’aime.

Dans cette playlist, j’ai inclus des musiques MP3 que j’ai envoyé depuis mon ordinateur (le groupe en question s’étant séparé en 2008 et n’ayant sorti que 3 albums, je ne les trouve pas sur Deezer).

Or, depuis peu, dés que ma playlist veut lancer une chanson issu du répertoire “Mes MP3”, il devient impossible d’écouter ladite musique.

La playlist se met en pause et je reçois le message d’erreur suivant :

Je n’ai rien trouvé sur internet concernant cette erreur.

J’ai redémarré le téléphone, désinstallé l’application, déconnecté de Deezer, rien n’y fait le problème persiste.

Et lorsque j’essaie de lire la musique en question depuis le lecteur sur internet, voici le message

Il y a bien une solution, mais elle n’est pas réalisable depuis le téléphone :

Il faut aller sur Deezer depuis son PC, puis aller dans “Mes MP3”, actualiser la page internet et là, enfin je peux écouter ma musique MP3 depuis le PC.

Ensuite, sur le téléphone, je dois fermer l’app Deezer et la relancer et à nouveau je peux écouter ladite musique depuis mon téléphone.

Mais en réalité cette solution n’en est pas une car :

Je n’ai pas mon PC sur moi quand j’écoute Deezer en voiture
La technique semble marcher en apparence seulement, car alors que je pensais le problème résolu, il a de nouveau surgi quelques jours plus tard.

C’est pourquoi j’en appelle à la communauté.

Avez-vous connaissance de ce problème ? Ou une solution svp ?

Cordialement.

ordinateur

Meilleure réponse par Sillas Archvile

Y a t il eu une mise à jour de l appli? De l ordi? Du téléphone? Un changement du player ou autre?

As tu tenter de vider les caches? (Navigteurs, applis).

Dernière tentative : abonné à? La dite playlist est elle enregistrée sur le téléphone?

Je tente ses questions sans trop savoir si elles peuvent mener à une solution mais je pense que les réponses pourront aider le support à mieux identifier le pb et le régler.

En journée et via le tchat un être humain prend la relève du robot.

Le lien est dans ma signature.

Enjoy !!!

À ma connaissance, aucune mise à jour.

J’ai tenté de vider les caches et ça a marché…...jusqu’à ce matin !

La playlist a été faite depuis mon PC (comme il s’agit de musique que je ne trouve pas sur Deezer) et jusqu’à présent, je n’avais aucun problème pour la lire depuis mon téléphone.

@Véronique.Deezer c’est fait.

J’ai contacté le support deezer. J’attends un retour.

jerome opus2

Rockstar

Y a t il eu une mise à jour de l appli? De l ordi? Du téléphone? Un changement du player ou autre?

As tu tenter de vider les caches? (Navigteurs, applis).

Dernière tentative : abonné à? La dite playlist est elle enregistrée sur le téléphone?

Je tente ses questions sans trop savoir si elles peuvent mener à une solution mais je pense que les réponses pourront aider le support à mieux identifier le pb et le régler.

En journée et via le tchat un être humain prend la relève du robot.

Le lien est dans ma signature.

Enjoy !!!

Besoin d'une réponse rapide? https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115003864625-Contacter-Deezer ^_^ lui/lui, mais chacun doit rester libre de ses envies et de ses choix.... C'est mon opinion, et je la partage ^^

Véronique.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @Sillas Archvile peux-tu contacter le support? C’est un bug il faudra donner ton identifiant et ils vont te rajouter à la liste des utilisateurs impactés et une fois que ça sera résolu ils vont revenir vers toi. Je vais vérifier de mon côté aussi les mises à jour une fois que ça sera résolu je te dirais.

Merci @jerome opus2 pour le coup c’est un bug ça a été signalé par d’autres utilisateurs merci à toi 🤩.

Sillas ArchvileAuteurRéponse

Hitmaker

Y a t il eu une mise à jour de l appli? De l ordi? Du téléphone? Un changement du player ou autre?

As tu tenter de vider les caches? (Navigteurs, applis).

Dernière tentative : abonné à? La dite playlist est elle enregistrée sur le téléphone?

Je tente ses questions sans trop savoir si elles peuvent mener à une solution mais je pense que les réponses pourront aider le support à mieux identifier le pb et le régler.

En journée et via le tchat un être humain prend la relève du robot.

Le lien est dans ma signature.

Enjoy !!!

À ma connaissance, aucune mise à jour.

J’ai tenté de vider les caches et ça a marché…...jusqu’à ce matin !

La playlist a été faite depuis mon PC (comme il s’agit de musique que je ne trouve pas sur Deezer) et jusqu’à présent, je n’avais aucun problème pour la lire depuis mon téléphone.

@Véronique.Deezer c’est fait.

J’ai contacté le support deezer. J’attends un retour.

Véronique.Deezer

Ultimate Superstar

Y a t il eu une mise à jour de l appli? De l ordi? Du téléphone? Un changement du player ou autre?

As tu tenter de vider les caches? (Navigteurs, applis).

Dernière tentative : abonné à? La dite playlist est elle enregistrée sur le téléphone?

Je tente ses questions sans trop savoir si elles peuvent mener à une solution mais je pense que les réponses pourront aider le support à mieux identifier le pb et le régler.

En journée et via le tchat un être humain prend la relève du robot.

Le lien est dans ma signature.

Enjoy !!!

À ma connaissance, aucune mise à jour.

J’ai tenté de vider les caches et ça a marché…...jusqu’à ce matin !

La playlist a été faite depuis mon PC (comme il s’agit de musique que je ne trouve pas sur Deezer) et jusqu’à présent, je n’avais aucun problème pour la lire depuis mon téléphone.

@Véronique.Deezer c’est fait.

J’ai contacté le support deezer. J’attends un retour.

D’accord ils reviendront vers toi. Bonne journée🎶

R

Romain13590

Guitar Hero

Bonjour à tous,

depuis 2 jours, j’ai le code erreur MS0675 quand je veux lire sur l’application Deezer sur iPhone, mes MP3 importés sur Deezer.

mais pas tous les MP3. Certains MP3 importés sont lus sans problèmes.

sur l’ordi, il n’y a aucun problème.

j’ai l’iPhone à jour, l’application Deezer à jour. J’ai éteins l’iPhone. J’ai redémarré l’iPhone, j’ai supprimé l’application Deezer, j’ai téléchargé à nouveau l’application Deezer.

rien n’y fait

avez vous ce problème? Avez vous des infos?

merci à tous

Véronique.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour à tous,

depuis 2 jours, j’ai le code erreur MS0675 quand je veux lire sur l’application Deezer sur iPhone, mes MP3 importés sur Deezer.

mais pas tous les MP3. Certains MP3 importés sont lus sans problèmes.

sur l’ordi, il n’y a aucun problème.

j’ai l’iPhone à jour, l’application Deezer à jour. J’ai éteins l’iPhone. J’ai redémarré l’iPhone, j’ai supprimé l’application Deezer, j’ai téléchargé à nouveau l’application Deezer.

rien n’y fait

avez vous ce problème? Avez vous des infos?

merci à tous

Bonjour @Romain13590 oui c’est un bug connu tu peux contacter le support comme ça il te rajoute sur la liste.

R

Romain13590

Guitar Hero

Bonjour à tous

j’ai eu le support qui m’a dit que les MP3 étaient mal uploadés.

qu’il fallait les uploader à nouveau

avez vous eu des infos? Car tout fonctionnait bien. Et depuis deux trois jours mes mp3 qui fonctionnaient hier par exemple, ne fonctionnent plus aujourd’hui.

ce sont des mp3 uploadé depuis des mois.

je vois également que sur la communauté US il y a le même problème

merci à tous

romain

Sillas ArchvileAuteur

Hitmaker

Salut @Romain13590

Pareil pour moi, cela ne le fait pas pour tous mes MP3.

Sur certains je n’ai aucun problème de lecture.

Alors que j’ai d’autres MP3, j’ai déjà rencontré ce problèmes plusieurs fois depuis que le problème a surgi il y a deux semaines.

Et comme toi, ces MP3 ont été uploadé depuis des mois et tout fonctionnait très bien jusqu’à présent.

R

Romain13590

Guitar Hero

Salut @Romain13590

Pareil pour moi, cela ne le fait pas pour tous mes MP3.

Sur certains je n’ai aucun problème de lecture.

Alors que j’ai d’autres MP3, j’ai déjà rencontré ce problèmes plusieurs fois depuis que le problème a surgi il y a deux semaines.

Et comme toi, ces MP3 ont été uploadé depuis des mois et tout fonctionnait très bien jusqu’à présent.

J’ai renvoyé un message au support en expliquant que cela me semble général et pas juste que les mp3 n’ont pas été bien uploadé

j’attends

Véronique.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour à tous

j’ai eu le support qui m’a dit que les MP3 étaient mal uploadés.

qu’il fallait les uploader à nouveau

avez vous eu des infos? Car tout fonctionnait bien. Et depuis deux trois jours mes mp3 qui fonctionnaient hier par exemple, ne fonctionnent plus aujourd’hui.

ce sont des mp3 uploadé depuis des mois.

je vois également que sur la communauté US il y a le même problème

merci à tous

romain

Bonjour @Romain13590 non c’est un bug les développeurs travaillent actuellement à la résolution je vais te tenir au courant.

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