Je viens vous faire part d’un bug que je rencontre depuis une semaine et qui gâche mon plaisir d’écoute lorsque j’utilise l’application Deezer sur mon iphone.
Je me suis fait une playlist fourre-tout ou j’ai casé toutes les musiques metal que j’aime.
Dans cette playlist, j’ai inclus des musiques MP3 que j’ai envoyé depuis mon ordinateur (le groupe en question s’étant séparé en 2008 et n’ayant sorti que 3 albums, je ne les trouve pas sur Deezer).
Or, depuis peu, dés que ma playlist veut lancer une chanson issu du répertoire “Mes MP3”, il devient impossible d’écouter ladite musique.
La playlist se met en pause et je reçois le message d’erreur suivant :
Erreur lecture depuis app mobile
Je n’ai rien trouvé sur internet concernant cette erreur.
J’ai redémarré le téléphone, désinstallé l’application, déconnecté de Deezer, rien n’y fait le problème persiste.
Et lorsque j’essaie de lire la musique en question depuis le lecteur sur internet, voici le message
Erreur lecture depuis internet PC
Il y a bien une solution, mais elle n’est pas réalisable depuis le téléphone :
Il faut aller sur Deezer depuis son PC, puis aller dans “Mes MP3”, actualiser la page internet et là, enfin je peux écouter ma musique MP3 depuis le PC.
Ensuite, sur le téléphone, je dois fermer l’app Deezer et la relancer et à nouveau je peux écouter ladite musique depuis mon téléphone.
Mais en réalité cette solution n’en est pas une car :
Je n’ai pas mon PC sur moi quand j’écoute Deezer en voiture
La technique semble marcher en apparence seulement, car alors que je pensais le problème résolu, il a de nouveau surgi quelques jours plus tard.
C’est pourquoi j’en appelle à la communauté.
Avez-vous connaissance de ce problème ? Ou une solution svp ?
Cordialement.
Page 1 / 3
Y a t il eu une mise à jour de l appli? De l ordi? Du téléphone? Un changement du player ou autre?
As tu tenter de vider les caches? (Navigteurs, applis).
Dernière tentative : abonné à? La dite playlist est elle enregistrée sur le téléphone?
Je tente ses questions sans trop savoir si elles peuvent mener à une solution mais je pense que les réponses pourront aider le support à mieux identifier le pb et le régler.
En journée et via le tchat un être humain prend la relève du robot.
Le lien est dans ma signature.
Enjoy !!!
Bonjour @Sillas Archvile peux-tu contacter le support? C’est un bug il faudra donner ton identifiant et ils vont te rajouter à la liste des utilisateurs impactés et une fois que ça sera résolu ils vont revenir vers toi. Je vais vérifier de mon côté aussi les mises à jour une fois que ça sera résolu je te dirais.
Merci @jerome opus2 pour le coup c’est un bug ça a été signalé par d’autres utilisateurs merci à toi 🤩.
Y a t il eu une mise à jour de l appli? De l ordi? Du téléphone? Un changement du player ou autre?
As tu tenter de vider les caches? (Navigteurs, applis).
Dernière tentative : abonné à? La dite playlist est elle enregistrée sur le téléphone?
Je tente ses questions sans trop savoir si elles peuvent mener à une solution mais je pense que les réponses pourront aider le support à mieux identifier le pb et le régler.
En journée et via le tchat un être humain prend la relève du robot.
Le lien est dans ma signature.
Enjoy !!!
À ma connaissance, aucune mise à jour.
J’ai tenté de vider les caches et ça a marché…...jusqu’à ce matin !
La playlist a été faite depuis mon PC (comme il s’agit de musique que je ne trouve pas sur Deezer) et jusqu’à présent, je n’avais aucun problème pour la lire depuis mon téléphone.
@Véronique.Deezer c’est fait.
J’ai contacté le support deezer. J’attends un retour.
Y a t il eu une mise à jour de l appli? De l ordi? Du téléphone? Un changement du player ou autre?
As tu tenter de vider les caches? (Navigteurs, applis).
Dernière tentative : abonné à? La dite playlist est elle enregistrée sur le téléphone?
Je tente ses questions sans trop savoir si elles peuvent mener à une solution mais je pense que les réponses pourront aider le support à mieux identifier le pb et le régler.
En journée et via le tchat un être humain prend la relève du robot.
Le lien est dans ma signature.
Enjoy !!!
À ma connaissance, aucune mise à jour.
J’ai tenté de vider les caches et ça a marché…...jusqu’à ce matin !
La playlist a été faite depuis mon PC (comme il s’agit de musique que je ne trouve pas sur Deezer) et jusqu’à présent, je n’avais aucun problème pour la lire depuis mon téléphone.
@Véronique.Deezer c’est fait.
J’ai contacté le support deezer. J’attends un retour.
D’accord ils reviendront vers toi. Bonne journée
Bonjour à tous,
depuis 2 jours, j’ai le code erreur MS0675 quand je veux lire sur l’application Deezer sur iPhone, mes MP3 importés sur Deezer.
mais pas tous les MP3. Certains MP3 importés sont lus sans problèmes.
sur l’ordi, il n’y a aucun problème.
j’ai l’iPhone à jour, l’application Deezer à jour. J’ai éteins l’iPhone. J’ai redémarré l’iPhone, j’ai supprimé l’application Deezer, j’ai téléchargé à nouveau l’application Deezer.
rien n’y fait
avez vous ce problème? Avez vous des infos?
merci à tous
Bonjour à tous,
depuis 2 jours, j’ai le code erreur MS0675 quand je veux lire sur l’application Deezer sur iPhone, mes MP3 importés sur Deezer.
mais pas tous les MP3. Certains MP3 importés sont lus sans problèmes.
sur l’ordi, il n’y a aucun problème.
j’ai l’iPhone à jour, l’application Deezer à jour. J’ai éteins l’iPhone. J’ai redémarré l’iPhone, j’ai supprimé l’application Deezer, j’ai téléchargé à nouveau l’application Deezer.
rien n’y fait
avez vous ce problème? Avez vous des infos?
merci à tous
Bonjour @Romain13590 oui c’est un bug connu tu peux contacter le support comme ça il te rajoute sur la liste.
Bonjour à tous
j’ai eu le support qui m’a dit que les MP3 étaient mal uploadés.
qu’il fallait les uploader à nouveau
avez vous eu des infos? Car tout fonctionnait bien. Et depuis deux trois jours mes mp3 qui fonctionnaient hier par exemple, ne fonctionnent plus aujourd’hui.
ce sont des mp3 uploadé depuis des mois.
je vois également que sur la communauté US il y a le même problème
merci à tous
romain
Salut @Romain13590
Pareil pour moi, cela ne le fait pas pour tous mes MP3.
Sur certains je n’ai aucun problème de lecture.
Alors que j’ai d’autres MP3, j’ai déjà rencontré ce problèmes plusieurs fois depuis que le problème a surgi il y a deux semaines.
Et comme toi, ces MP3 ont été uploadé depuis des mois et tout fonctionnait très bien jusqu’à présent.
Salut @Romain13590
Pareil pour moi, cela ne le fait pas pour tous mes MP3.
Sur certains je n’ai aucun problème de lecture.
Alors que j’ai d’autres MP3, j’ai déjà rencontré ce problèmes plusieurs fois depuis que le problème a surgi il y a deux semaines.
Et comme toi, ces MP3 ont été uploadé depuis des mois et tout fonctionnait très bien jusqu’à présent.
J’ai renvoyé un message au support en expliquant que cela me semble général et pas juste que les mp3 n’ont pas été bien uploadé
j’attends
Bonjour à tous
j’ai eu le support qui m’a dit que les MP3 étaient mal uploadés.
qu’il fallait les uploader à nouveau
avez vous eu des infos? Car tout fonctionnait bien. Et depuis deux trois jours mes mp3 qui fonctionnaient hier par exemple, ne fonctionnent plus aujourd’hui.
ce sont des mp3 uploadé depuis des mois.
je vois également que sur la communauté US il y a le même problème
merci à tous
romain
Bonjour @Romain13590 non c’est un bug les développeurs travaillent actuellement à la résolution je vais te tenir au courant.
Bonjour à tous
j’ai eu le support qui m’a dit que les MP3 étaient mal uploadés.
qu’il fallait les uploader à nouveau
avez vous eu des infos? Car tout fonctionnait bien. Et depuis deux trois jours mes mp3 qui fonctionnaient hier par exemple, ne fonctionnent plus aujourd’hui.
ce sont des mp3 uploadé depuis des mois.
je vois également que sur la communauté US il y a le même problème
merci à tous
romain
Bonjour @Romain13590 non c’est un bug les développeurs travaillent actuellement à la résolution je vais te tenir au courant.
@Véronique.Deezer ,
Si possible de le tenir informé en réponse ici, pour que je puisse savoir ce qu’il en sera aussi.
Merci bien :)
Bonjour, je me permets d’intervenir dans la conversation pour vous inviter à consulter le tutoriel ci-dessous, qui fournit énormément d’informations sur les téléchargements MP3.
Il est possible que les problèmes que vous rencontrez ne trouvent pas de réponses avec ce tutoriel, mais c’est un bon rappel quant aux téléchargements de MP3 sur le compte Deezer. Voici le lien actif ci-dessous :
j’ai eu le support qui m’a dit que les MP3 étaient mal uploadés.
qu’il fallait les uploader à nouveau
avez vous eu des infos? Car tout fonctionnait bien. Et depuis deux trois jours mes mp3 qui fonctionnaient hier par exemple, ne fonctionnent plus aujourd’hui.
ce sont des mp3 uploadé depuis des mois.
je vois également que sur la communauté US il y a le même problème
merci à tous
romain
Bonjour @Romain13590 non c’est un bug les développeurs travaillent actuellement à la résolution je vais te tenir au courant.
@Véronique.Deezer ,
Si possible de le tenir informé en réponse ici, pour que je puisse savoir ce qu’il en sera aussi.
Merci bien :)
Oui @Sillas Archvile ça sera fait
Bonjour @Madmix
Comment savoir si les MP3 ont été encodé en format VBR ou CBR ?
Pour le reste, j’ai fait comme indiqué dans le tutoriel.
Je profite de ce message pour dire que j’ai encore rencontré le problème aujourd’hui.
Bonjour Sillas Archvile,
J'ai fait des recherches et je t'ai trouvé une page Internet qui parle des formats VBR et CBR.
J'espère que tu y trouveras les réponses que tu souhaites.
Je te souhaite un très bon week-end.
Cordialement,
Madmix super user de l'entraide
Donc ça fait des années que ça fonctionne, et un jour Deezer se réveille et te dis :" il y a un problème t'es mp3 en fait ont été uploadés" c'est ça ?
J'ai le même problème que vous depuis quelques jours je suis sous Android et mon message est ms0674
Bonjour Infute,
Malheureusement je ne suis pas spécialiste des MP3 et de ces systèmes.
Deezer se penche sur le problème, il faut juste un peu de patience, mais je peux t'assurer ainsi qu'aux personnes qui ont ce problème ainsi qu'à la communauté que dès que le service technique aura résolu le problème, vous serez avertis..
Je te souhaite un bon week-end
Cordialement
Madmix Super user de l'entraide
Bonjour,
idem cela fait des années que les mp3 intégrés dans mes playlist se mêlent et fonctionnement correctement et là d’un coup ils ne fonctionnent plus et mettent en pause la lecture de ma playlist ???
Xyh
Bonjour
J’ai le même problème… j’ai royalement 21 mp3, dont une majorité venant de deux albums posthumes de Jimi Hendrix, en vente dans le commerce mais pas dispos sur Deezer… pas vraiment le profil du gros pirate quoi. J’aimerais pouvoir les écouter, bordayl !
Bonjour je n’ai pas encore de retour pour la résolution de ce bug je reviens vers vous dès que j’aurai des nouvelles. Bonne journée.
Bonjour à tous Exactement le même pb avec les mp3 téléchargés depuis des lustres. Je suis sur ANDROID et j'ai tout tenté. Rien n'est réglé pour moi Tjs erreur MS0674. J'attends aussi patiemment la résolution du PB car je n'ai pas du tout envie de tout uploader a nouveau. Cordialement
Problème toujours d’actualité pour moi.
Cela dit, il semblerait qu’il soit tout de même moins présent.
Problème toujours d’actualité pour moi.
Cela dit, il semblerait qu’il soit tout de même moins présent.
Bonjour @Sillas Archvile oui je constate que le bug n’est toujours pas résolu.
Si je vois une mise à jour, je ferai un commentaire sur le post.
Pareil pour moi...MP3 uploadé depuis plusieurs années et une sur deux ne marche plus. C'est démoralisant. Surtout que certains fichiers sont des archives personnelles insérés au millieu de playlist. Des playlists qui s'arrêtent et bug dés le passage de certains de ces MP3. Est ce qu'on avance sur des solutions ?
Exemple du message d'erreur
Commenter
Inscrivez-vous
Vous avez déjà un compte d'utilisateur ? Connexion
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Analyse virus du fichier
Désolés, nous vérifions toujours le contenu de ce fichier pour nous assurer qu'il peut être téléchargé en toute sécurité. Veuillez réessayer dans quelques minutes.
