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Réponse

Bouton "Coeur" album ne marche pas sur téléphone

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Guitar Hero

Bonjour, je n’arrive plus à ajouter d’albums en favoris via mon téléphone. Sur PC pas de problème. J’ai 701 albums en favoris.

J’ai supprimé et réinstallé l’appli, ça ne change rien. Cela fait déjà un moment que j’ai ce problème. 

Je suis en Deezer famille.

Avez-vous une idée ?

Merci

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @edomenici, pardon nous étions en vacances. :) Pas pour le moment je suis désolée, j’ai entre-temps essayé sur deux autres iPhone et le problème n’intervient pas. Je l’ai mentionné à notre équipe technique, j’attends un retour !

6 commentaires

Lea.Deezer
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  • December 28, 2023

Bonjour @edomenici, sur quel appareil le problème est-il rencontré, et quelles en sont les versions iOS et Deezer ? Ça n’arrive qu’avec les albums ? Merci !

Elle/elle ✨
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Guitar Hero
  • edomenici
  • Auteur
  • Guitar Hero
  • December 29, 2023

Bonjour le problème est rencontré sur mon iphone 14 pro (IOS 17.1.2) avec la dernière version de Deezer (les versions précédentes également).

Oui c’est bien sur les albums que le problème est rencontré. Cela fonctionne pour les artistes et les coups de coeur en favoris.

Il s’agit d’un compte secondaire d’un Deezer Family. Sur le compte “admin” cela semble fonctionner.

Ci-dessous, par exemple lorsque j’appuie sur ce bouton il ne se passe rien. Idem via le menu “3 petits points”

 

Lea.Deezer
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  • December 30, 2023

Bonjour @edomenici et merci pour ce complément d’information. Je viens d’essayer de mon côté avec cet album en suivant les mêmes étapes, je n’arrive pas à reproduire le bug sur iPhone. As-tu essayé de vider et d’augmenter l’espace cache ? Combien de giga reste-t-il sur l’iPhone ?

Elle/elle ✨
E
Guitar Hero
  • edomenici
  • Auteur
  • Guitar Hero
  • December 30, 2023

BOnjour,

Merci pour le retour, Oui j’ai de l’espace… j’ai tout essayé (vider, augmenter, réinstaller l’appli...). Je ne comprends pas…

Sur mon tel, il me reste bcp d’espace.

Serait-ce lié à mon compte ?

Merci ;)

 

E
Guitar Hero
  • edomenici
  • Auteur
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  • January 2, 2024

Bonjour @Lea.Deezer ;) des idées concernant ma petite problèmatique ?

 

Lea.Deezer
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  • Réponse
  • January 5, 2024

Bonjour @edomenici, pardon nous étions en vacances. :) Pas pour le moment je suis désolée, j’ai entre-temps essayé sur deux autres iPhone et le problème n’intervient pas. Je l’ai mentionné à notre équipe technique, j’attends un retour !

Elle/elle ✨
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