Plus d'un mois que j'ai se fichue problème d'affichage . Deezer ne sont pas pressé je pense résilier et aller chez la concurrence .

Bonjour, même problème pour moi sur ma BMW série 1 de 2021. La pochette s’affiche bien en apple carplay sur l’écran central , mais sur mon compteur je n’ai plus la pochette. Ca pourrait paraitre négligeable, mais au vu de l’augmentation de 3 balle mensuel discretos planqué dans un mail nous informant que de nouvelles options sont disponible, tout d’un coup ça devient tout de suite plus préoccupant! Vous voulez augmentez vos prix , dans ce cas la , ayez la qualité et la réactivité pour corriger ce problème. Si ce n’est pas régler rapidement ; j’irais à la concurrence (et je vous ferrais les éloges auprès des potentiel client qui va avec), s’agirait de pas me prendre pour le trou du c.. d’un hérisson non plus. 

Bonjour,

Malheureusement, nous ne sommes pas assez nombreux à connaître ce problème pour qu’ils s’y intéressent sérieusement ! 

Avec l’espoir qu’à la prochaine mise à jour iOS (peut-être cet automne 2022) cela refonctionne à nouveau.. mais pas grâce à eux (Deezer) !!

Je vous souhaite à tous un bel été, profitez bien!

Vincent Resplendino

C’est ce que je pense aussi… j’envisage très sérieusement de changer de plateforme. 
A noter que la personne de Deezer qui répondait sur ce groupe ne donne plus signe de vie. 
sur le store on m’a répondu que cela prenait du temps: on l’avait remarqué. 
aucun geste commercial n’est par ailleurs évoqué. 

Bonjour tout le monde,

Je suis désolée pour l’attente, en général si je laisse passer quelques messages non répondus c’est que je n’ai vraiment rien de nouveau.

Je viens de vérifier de nouveau et le sujet est marqué comme en cours, donc non on n’a pas lâché l’affaire mais elle n’est pas encore réglée pour le coup. Merci pour votre patience.

Même problème avec iOS 15.5 et Renault! Ma fille qui a la version iOS 15.1 ça fonctionne !!! 

Et encore une mise à jour …. Sans changement pour ce qui nous occupe

Bonjour,

Je suis dans la même situation que les autres utilisateurs (pas d’affichage des pochettes ni des artistes). J’ai également une BMW série 3 F31 de 2018 avec les dernières mises à jour iOS de faites. J’ai contacté à maintes reprises le service client de deezer qui soit dit en passant laisse vraiment à désirer (ou deezerer).

Personne de joignable par téléphone, une communication saccadée avec l’application messenger. Les réponses arrivent 4 jours après, pour être clôturées quasi immédiatement après.   

Il serait temps de trouver une solution à nos problèmes. 

Merci à vous même si je désespère d’avoir enfin quelqu’un de compétant qui daigne nous répondre.

Cordialement

Re-re-re bonjour,

A ce jour, Deezer n’a toujours pas levé le petit doigt pour résoudre notre problème!!

C’est désolant… de s’en foutre autant.

Salutations à toutes et tous qui espèrent et y croient encore que Deezer ne fait pas que d’encaisser nos abonnements.

Vincent.

Bonjour,

Malgré la dernière mise à jour iOS 15.6.1 toujours pas de changement, aucun affichage de pochette(s) !

Un tout bon week-end.

Vincent

Toujours aucun changement et des pochettes absentes de mon système audio BMW, le bug traine…. Perso je vais pas traîner et passer chez Spotify, chez eux les pochettes s’affichent!!!je résilie donc mon abonnement, au revoir Deezer

Quant à moi je migre chez Apple Music. 
Les pochettes fonctionnent et le son est meilleur. 
adieu Deezer et merci pour ton « aide »

La même pour moi, plus de 2 mois que ça dure, 

Adieu Deezer, Bonjour Apple Music 

Bonsoir,

Egalemment un iphone 13 et le problème est le même que vous , j’ai vu sur d’autres forums que le problème venait soit disant d’Android , mais même avec IOS il est identique!

Depuis la mise à jour, cela ne fonctionne plus. Vous nous augmentez nos mensualités, mais on régresse. Alors que sur Spotify cela fonctionne, je vais me réorienter chez eux si le problème persiste.

Bonjour,

Même problème sur X1 de 2019 et sur deux iPhones 13. Ça commence à faire un moment….Spotify va bientôt faire partie de mes applications, ça va pas tarder, je me donne un mois. Moi qui privilégiait le madeinfrance…

Même problème sur série 4 phase 2 de 2018. OS bmw à jour, je suis passé à iOS 15.7, toujours pas d’affichage des pochettes . Ma fille avec le même iPhone pas mis à jour, les  pochettes s’affichent. Quand Deezer va se décider à bouger ? Pénible. Pas de car play vu le prix prohibitif demandé par bmw, bientôt ils remettront l’autoradio et les vitres électriques en option!!!

Hello @tchatcha35, quelle est la version de ton app ? As-tu tenté de réinstaller l’app et de supprimer le smart cache ?