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Roadie
June 7, 2018
Réponse officielle de Deezer

Programme de fidélité pour récompenser les anciens abonnés !

Étant abonné depuis un bon un moment je souhaiterais avoir une promotion/ une réduction, j'aime votre service mais vous ne faite jamais d'offre a vos abonnés donc je viens tout juste de me désabonné afin de bénéficier d'une réduction afin que je puisse me réabonné sereinement.

Réponse épinglée par Leila

Bonjour à tous !

On a pu en discuter directement avec nos équipes cette semaine, qui entendent bien cette demande de nos plus fidèles utilisateurs. :slight_smile:

Elles étudient quelles seraient les solutions envisageables pour Deezer pour répondre à cette demande.

On vous tiendra au courant si on a du nouveau.

Merci et bonnes fêtes ! 

31 commentaires

Swanny
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
June 25, 2018
@Swanny @Gaelle
Concernant la fidélité je voulais savoir, si on a juste écouté quelques titres chez les suédoises ou chez les américaines mais sans avoir téléchargé... c'est vraiment tromper ou pas?

😊


Bien sûr que oui ! 😱
Rien que le fait que tu demandes Dajerling, je suis outrée.
..........
Mais sinon, c'était bien ? 🙄
Dajerling
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
June 25, 2018

@Swanny @Gaelle
Concernant la fidélité je voulais savoir, si on a juste écouté quelques titres chez les suédoises ou chez les américaines mais sans avoir téléchargé... c'est vraiment tromper ou pas?

😊
Bien sûr que oui ! 😱
Rien que le fait que tu demandes Dajerling, je suis outrée.
..........
Mais sinon, c'était bien ? 🙄


Il était tard, j'avais bcp bu donc je ne me rappelle plus trop ce qui s'est passé....


Bose - Soundtouch - Airplay 2 - Denon - HEOS - Mac - PC - IOS - Bluetooth - Carplay
Roadie
June 27, 2018
problème d'abonnement :
Pendant des années j'ai été abonné Orange avec Deezer.
Ces deux sociétés s'étant fâchée, plus de Deezer avec Orange !
Après une petite interruption je me réabonne à Deezer plus (ou je ne sais quoi qui ressemble) et on me déleste de 10 euros par mois pour une consommation plus que raisonnable.
J'ai plusieurs fois demandé s'il y avait un abonnement plus limité mais meilleur marché : NIET il faut surveiller les promotions ….
Alors aujourd'hui pour la Nième fois on me propose un essai de 3 mois …..
S'il vous plait : purger vos fichiers d'un côté et proposez de l'autre un abonnement premium moins, à 5 euros, limité en volume mais qui conviendra parfaitement à des gens comme moi qui ne passent pas leur temps à écouter de la musique mais qui aiment avoir accès à votre catalogue !!!

MERCI
Swanny
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
June 28, 2018
problème d'abonnement :
Pendant des années j'ai été abonné Orange avec Deezer.
Ces deux sociétés s'étant fâchée, plus de Deezer avec Orange !
Après une petite interruption je me réabonne à Deezer plus (ou je ne sais quoi qui ressemble) et on me déleste de 10 euros par mois pour une consommation plus que raisonnable.
J'ai plusieurs fois demandé s'il y avait un abonnement plus limité mais meilleur marché : NIET il faut surveiller les promotions ….
Alors aujourd'hui pour la Nième fois on me propose un essai de 3 mois …..
S'il vous plait : purger vos fichiers d'un côté et proposez de l'autre un abonnement premium moins, à 5 euros, limité en volume mais qui conviendra parfaitement à des gens comme moi qui ne passent pas leur temps à écouter de la musique mais qui aiment avoir accès à votre catalogue !!!

MERCI


Bonjour et merci pour ton message.
Nous comprenons tout à fait ta frustration. J'ai déplacé ton message sur cette page, je t'invite à voter pour la suggestion.
Celle-ci pourrait aussi t'intéresser. ;)
Musicalement ! ✨🎧
Roadie
March 22, 2019
Bonjour, je suis abonné depuis un petit moment et je ne compte pas me désabonner pour me rabonner afin de profiter de réduction pour nouveaux clients ne pourriez vous pas mettre en place un système de fidélité? Qui récompense les personnes abonné depuis un bout de temps? Afin de leur faire profiter eux aussi de réduction ou d'avantages.
Leila
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
March 24, 2019
Bonjour, je suis abonné depuis un petit moment et je ne compte pas me désabonner pour me rabonner afin de profiter de réduction pour nouveaux clients ne pourriez vous pas mettre en place un système de fidélité? Qui récompense les personnes abonné depuis un bout de temps? Afin de leur faire profiter eux aussi de réduction ou d'avantages.

Bonjour 🙂 et merci pour ton message.

J'ai déplacé ton message dans ce sujet similaire, en effet l'idée de faire bénéficier d'offres dans le cadre d'un programme fidelité a été évoquée ici et a été remontée à nos équipes.
On vous tiendra au courant de toute avancée en la matière.

Bonne journée !
#WeAreDeezerCommunity
Roadie
January 1, 2020

Bonjour,

J’ai eu une carte 4 mois offert lors d’un achat Darty, et je constate qu’il est impossible de l’utiliser quand on est déjà abonné ... il est indiqué pourtant que c’est possible même avec un compte existant - “créez votre compte ou utilisez votre compte existant”.

Je vous signale que c’est de la publicité / information mensongère, que c’est interdit selon l’Article L121-1 du code de la consommation. Vous êtes donc tenus d’honorer cette offre.

Quel est le moyen d’utiliser cette carte ?

Merci d’avance.

 

Cordialement et bonne année 2020.

Leila
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
January 2, 2020

Bonjour,

J’ai eu une carte 4 mois offert lors d’un achat Darty, et je constate qu’il est impossible de l’utiliser quand on est déjà abonné ... il est indiqué pourtant que c’est possible même avec un compte existant - “créez votre compte ou utilisez votre compte existant”.

Je vous signale que c’est de la publicité / information mensongère, que c’est interdit selon l’Article L121-1 du code de la consommation. Vous êtes donc tenus d’honorer cette offre.

Quel est le moyen d’utiliser cette carte ?

Merci d’avance.

 

Cordialement et bonne année 2020.

 

Bonjour @Kandys ! Cette offre est, comme indiqué dans les conditions, réservée aux personnes n’ayant pas d’abonnement payant et n’ayant pas profité d’une autre promotion.

Un compte peut très bien être déjà créé (donc “existant”) mais être sur l’offre gratuite, donc non abonné à une offre payante.

J’espère que cela vous éclaire. Bonne journée et bonne année également ! :slight_smile:

#WeAreDeezerCommunity
Roadie
January 5, 2020

Bonjour

Cela fait plusieurs années que je suis abonné.

Toute la famille profite de la musique toute la journée.

Malheureusement je vais devoir faire des sacrifices.

Pourrez je bénéficier d'une remise ponctuelle ?

Cdt

Leila
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
January 8, 2020

Bonjour @David Chicault ! Merci beaucoup pour cette fidélité !

Malheureusement, il n’est pas possible d’offrir une remise.

J’ai déplacé le message dans cette discussion qui propose la mise en place justement d’un programme de fidélité donnant accès à des offres promotionnelles pour les abonnés de longue date. Toute éventuelle avancée sur le sujet sera partagée ici.

Bonne journée !

#WeAreDeezerCommunity