Bonjour,

Comment expliquer que Tidal puisse proposer un abonnement hifi famille et que Deezer ne soit pas en mesure de proposer au moins une alternative.

Il y a quand même une demande de vos clients  "famille" pour une offre de ce type !

Actuellement je paie un abonnement famille à 15€ et pour limiter les frais j'ai pris Deezer hifi à 240€ pour 2 ans. Et après cette offre promotionnelle ?

Pensez-vous que je continuerai avec un abonnement hifi à 20€/mois + famille à 15€/mois?

Proposer au moins aux clients famille un accès à un compte ou deux en hi-fi à tarif préférentiel!

Tidal propose pour 30€ 5 comptes hifi et la hi-res en prime!

Pour moi la suite est déjà écrite si commercialement je n'ai pas une réponse de deezer qui va dans ce sens.

Franchement déçu de voir la vision commerciale de Deezer.

Cordialement

Arnaud

Faire des copier coller de réponse avec les même fautes d’orthographe ne fais pas avancer le sujet Hifi Famille.

Les mêmes réponses en donnant juste des fins de non recevoir aux clients, qui plus est, gentils, qui vous remontent du feedback.

Qaund vous ne les entendrez plus c’est qu’ils seront partis.

Comme le disait un autre déçu, l’offre “Tidal” le fait alors je pense que je vais déjà essayer pour voir.

Bonjour, j’ajouterais que Deezer annonce fièrement le produit 360 by Deezer, qui permet de bénéficier de cette nouvelle technologie pour les abonnés Deezer Hifi disposant de casque compatibles (comme le casque Sony wh-1000xm3) .

Pour avoir 360 by Deezer : il faut Deezer HiFI

Pour avoir Deezer Hifi : il ne faut pas avoir Deezer Famille :-(

On ne peut même pas tester Deezer Hifi avec un compte famille.

Je ne vais pas m’abonner à Deezer Hifi en plus de mon compte famille.

Clairement. Je pense que je vais passer a aa concurrence. Ça me gave sévère mais tant pis. 

Je pense que le FLAC est ce qu'il y a de mieux...

Bonjour, les échanges que j'ai vu sur ce sujet datent pas mal. J'ai un compte family et je souhaiterais sur un seul profil, le mien, disposer de la Hi-Fi... Pouvez vous faire quelque chose ? Merci pour votre intérêt ! 

Bonjour,

Tout cela est bien dommage ! On aimerait rester sur les applications françaises mais ce manque de prise en compte des demandes des clients fait que beaucoup de ceux se trouvant dans cette situation vont se tourner vers Tidal !

Le compte principal en qualité Hi-Fi (flac 16 bits) pour la maison et les profils secondaires en 320kb/s pour les appareils mobiles, ce serait une offre permettant de satisfaire le plus grand nombre !

Alors, c’est à Deezer d’être à l’écoute pour une fois !

Tres frustrant de choisir d'écouter seul de la musique en hifi et d'en priver sa famille......

Bonjour,

J’ai (depuis peu et sans doute plus pour longtemps) un abonnement Deezer Hi-Fi.

Ce matin, je mets une playlist à partir de mon ordinateur pour mes invités dans le salon, puis je vais à la salle de bain où je souhaite écouter la même playlist à partir de mon smartphone (je n’ai pas de système multiroom). Immédiatement, tout se coupe en me disant que mon compte est strictement personnel et qu’il est déjà en écoute sur un autre appareil.

Je comprends qu’il faille éviter des abus, mais :

1. Il n’existe pas de compte Deezer Hi-Fi Family.
2.  Il s’agit de deux appareils qui m’appartiennent (mon téléphone et mon ordinateur) qui fonctionnent dans le même appartement en étant connecté au même réseau Wifi.

Je pense qu’il pourrait y avoir une certaine souplesse ou alors il faut proposer un abonnement Hi-Fi Family.

Ceci s’ajoute à de multiples problèmes : morceaux accélérés, morceaux qui se coupent, ne se chargent pas, messages d’erreurs à répétition.

Je trouve que 20 euros par mois est cher pour ce service.

tout à fait d’accord de plus le catalogue est très restreint …..

Pour encore enfoncer le clou, Tidal propose actuellement une offre à 5 € pour 5 mois, quel que soit l’abonnement (jusqu’au top) …

J’aimerais beaucoup rester sur un service français, mais là, ne rien proposer alors que les clients en font la demande depuis plus d’un an, je trouve ça inacceptable !

Surtout que techniquement, ça n’est pas complexe à gérer. Je travaille dans l’informatique dans ce domaine, donc je sais de quoi je parle.

Donc, je suis désolé, mais vous allez encore perdre des utilisateurs.

ce qui est navrant c’est le silence HIFI de Deezer  des mécontents mais pas de communication rien à croire que d’avoir des clients ça les empêchent de faire comme ils veulent  !!!!! 

NAVRANT

A quand l'offre hifi famille chez deezer ?

Abonné Deezer depuis 5 ans, puis Deezer famille depuis 2ans,  je souhaiterais maintenant, comme beaucoup d’entre vous, pouvoir bénéficier (même avec un petit supplément) de Deezer Hi-fi à minima sur le compte principal. Il est vrai que si Deezer ne fait pas rapidement l’effort je risque également de partir chez Tidal. Vraiment dommage.

@Leila je ne comprends pas pourquoi  votre équipe  ne peut pas réalisé  cette  offre   qui est très demandé  une offre HIFI famille  serait la bienvenue  car serait  plus pratique  est plus  économique pour les abonnés  (je sent un léger parfum  de radin chez Deezer ) car dans les familles  ça  évitera  de payer 4 ou 5 fois 19,99 € par mois  poir un abonnement hifi les abonnés veulent  juste  une offre  avantageuse comme  par exemple  une offre   à 24,99€ ou à  35,99€ par mois pour 6 personne  .

Bonjour, 

Y a t il du nouveau pour la possibilité de cumuler Hi-fi + famille dans un même abonnement ?

Merci. 

Bonjour @globo61 :)

Pour l’instant, il n’est pas possible de cumuler ces deux offres.

Bonne journée !

Abonné Deezer depuis des lustres, puis famille depuis que mes trois filles ont grandi.

J’apprécie beaucoup le service Deezer et le fait que ce soit une entreprise française !

A la maison Sonos AMP avec Cabasses. 
Nous souhaitons donc passer à « Famille HIFI »

L’offre n’existant pas nous avons souscrit à l’offre Tidal hifi (en test durant 30 jours).

Si rien ne bouge chez Deezer, nous souscrirons à Tidal HIFI famille…

Too bad !

Bonjour à tous !  Nous voyons bien qu’il y a toujours une grosse demande sur la proposition de cette offre, je continuer de pousser le sujet au maximum auprès de nos équipes pour que la décision de ne pas la proposer soit reconsidérée.

Je vous tiens au courant.

Bon dimanche. 

 Je pense que je vais faire la même chose, je laisse encore quelques mois à l’équipe Deezer.

C’est vraiment dommage d’en arriver là ...

Bonjour à tous et bonjour Deezer !!!

Bientôt 3ans que le sujet est ouvert et casi aucune réponse de votre part... Vous avez marqué dans un poste de 2017 que vous n'envisagiez même pas l'idée d'une telle offre et plus tard vous parlez d'étudier et voir comment la mettre en place, car pour le moment vous deviez améliorer le service famille. 

L'utilisant depuis maintenant quelques mois (et oui on est resté casi 8ans avec deux comptes séparer ma femme et moi) le service marche très bien. Il est quand même pas très compliqué d'upgrader ces comptes en mode hifi…

Vous tenez les gens car ils ont leur play list leur petite habitudes et autres sauf que à un moment les gens feront de même ailleurs et vos petits plus deviendrons anodin... Car personnellement si je dois perdre 1h pour recréer ma playlist pas de soucis ça reste du copier coller... 

Vous allez me dire bah aller y on vous retiens pas.. Oui oui mais c'est con de tous nous perdre pour presque rien... 

Bonjour @jo_wa et merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire. 

Je comprends tout à fait cette frustration !

Nous avons quand même répondu plusieurs fois, même si les réponses se sont faites attendre car la décision a effectivement été longuement discutée par nos équipes. Nous n’en pouvions nous-mêmes plus d’attendre pour tout avouer. 

Les dernières nouvelles dans ce sujet étaient :

• En octobre 2019, après une longue prise de décision et après que nous (service client, communautés en plusieurs langues) ayons remonté et appuyé plusieurs fois cette demande : 

• Le 26 janvier dernier, après que nous ayons encore poussé au maximum ce sujet auprès de nos équipes : 

Le sujet est donc de nouveau en discussion chez Deezer, mais l’offre Famille avait effectivement et avant tout besoin de quelques améliorations, notamment la gestion de la connexion dont on discute par ici.

Choisir de proposer une nouvelle offre est quand même une décision loin d’être anodine pour toute entreprise. 

Le marché et la concurrence ayant bien évolué sur cette question on espère que les équipes en charge chez Deezer vont reconsidérer ce sujet d’une offre HiFi/Famille.
Et si possible rapidement, j’aimerai avoir des bonnes nouvelles à donner par ici ! On vous tiens donc au courant.

Non je ne pense pas ça, si ça ne tenait qu’à moi je vous retiendrai tous. 

Bonne journée et à bientôt ! 

bonjour

j’attends depuis longtemps une offre hifi famille,  mais ne voyant rien venir, je viens de passer chez  la concurrence.

Bonjour à toutes et à tous,

Comme beaucoup ici j'attends cette offre avec impatience. Pour l'instant on gère tout avec un seul compte Hifi, mais à 4 c'est compliqué !

Si Amazon lance son service HD en France, je basculerai probablement, après des années à soutenir Deezer :(