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Roadie
fabinounet
Roadie
January 2, 2018
Réponse officielle de Deezer

Diminuer le volume des publicités

J'écoute Deezer avec un casque en mode gratuit en environnement professionnel, et à chaque pub le son est monté tellement fort que je suis obligé de soulever mon casque. Je comprends la présence de pubs pour rémunérer Deezer (même si parfois je considère que vous en insérez beaucoup), mais serait-il au moins possible de ne pas augmenter leur niveau sonore? Ne pouvant plus le supporter, j'ai dû essayer une autre plateforme de musique en ligne qui n'a pas ce problème...
    Réponse épinglée par Leila

    Bonjour à tous !

    J'ai de nouveau remonté le sujet auprès de nos équipes, qui étudient les solutions possibles mais ce n'est pas simple, notamment pour les raisons évoquées précédemment dans ce sujet, notamment que ce sont les fournisseurs et partenaires qui définissent le volume des publicités.


    En attendant, j'ai obtenu une information de leur part qui peut être utile pour limiter la gêne : le module des publicités utilise le volume de l'OS et non pas du lecteur Deezer.


    C'est à dire que si vous réglez le son à partir du lecteur Deezer pour votre musique mais que le son de votre OS est réglé au maximum ou en tout cas plus fort, les pubs seront joués à un volume plus élevé que les titres Deezer.

    Merci. 🙂

    118 commentaires

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    Roadie
    oomelanieoo
    Roadie
    June 19, 2019
    Bonjour,

    Je me joints aux autres utilisateurs pour soulever le gros soucis du volume sonore des publicités.
    J'écoute Deezer au travail (sur un ordinateur), cela me permet de me concentrer sur ce que j'ai à faire, mais à chaque publicité, je sursaute et retire mes écouteurs car ça "m'explose " les tympans. J'en ai des migraines à la fin de la journée... Il y a bien un petit bouton pour "normaliser le volume" mais il ne sert à rien, il n'y a aucun changement.
    Etant une utilisatrice de Deezer depuis longtemps maintenant, je commence à sérieusement penser à changer de plateforme d'écoute.
    Pour avoir lu les demandes faites précédemment (et ça remonte à plus d'un an), je suis un peu déçue qu'il n'y ait pas eu d'évolution.
    Je trouve ça un peu facile de dire que ce sont les sociétés qui fournissent le niveau sonore de leur publicité et blablabla, vous êtes une plateforme d'écoute donc la sensibilité sonore est censée être votre domaine non?
    Et faire voté une proposition je trouve ça aussi une perte de temps, histoire de faire repousser au maximum la résolution du problème.
    Je comprends l'énervement de certain.

    Bref,
    Dans l'attente d'un changement rapide, je vais explorer les autres possibilités qui s'offrent à moi....
    Roadie
    Lorenzo Cipriani
    July 12, 2019
    Juste pour confirmer que la différence de volume entre la musique et la pub est insupportable. J'avais un compte Deezer premium pendant 1 an, j'ai testé Spotify avant de renouveler et donc je suis resté sous Deezer free en parallèle.
    C'est vraiment dommage parce que j'aime bien Deezer, je préfère supporter une entreprise française, j'ai mes favoris dessus et tout ça mais je trouve cette pratique inacceptable et insupportable.
    Je pensais trouver une solution simple et rapide (utiliser AdBlock), mais étant donné que c'est pas efficace à 100% sur tous les supports (téléphone, voiture, etc.), je vais finalement m'orienter vers les concurrents.
    C'est vraiment dommage, d'autant plus que vous connaissez bien le problème, signalé il y a plus d'un an maintenant.
    Ce sont vos utilisateurs qui vous rémunèrent au final, quel dommage de ne pas les écouter.
    Roadie
    Lorenzo Cipriani
    July 12, 2019
    Pareil ici, le volume des pubs est insupportable. C'est pousser les utilisateurs vers la concurrence vraiment.
    Roadie
    Lorenzo Cipriani
    July 17, 2019
    Je supprime mes apps Deezer et mon compte ce jour, pour ceux qui sont intéressés, je viens d'utiliser avec succès https://www.mooval.de pour transférer mes playlists vers Spotify.
    Spotify fonctionne bien pour moi en mode free et je vais sans problème passer à une souscription pour les extras. Ce truc des pubs au volume explosif est ridicule pour une boite qui prétend ravir les mélomanes, ils feront sans doute quelque chose mais je n'ai pas la patience d'attendre.
    Leila
    Ultimate Superstar
    LeilaPinned
    Ultimate Superstar
    July 17, 2019

    Bonjour à tous !

    J'ai de nouveau remonté le sujet auprès de nos équipes, qui étudient les solutions possibles mais ce n'est pas simple, notamment pour les raisons évoquées précédemment dans ce sujet, notamment que ce sont les fournisseurs et partenaires qui définissent le volume des publicités.


    En attendant, j'ai obtenu une information de leur part qui peut être utile pour limiter la gêne : le module des publicités utilise le volume de l'OS et non pas du lecteur Deezer.


    C'est à dire que si vous réglez le son à partir du lecteur Deezer pour votre musique mais que le son de votre OS est réglé au maximum ou en tout cas plus fort, les pubs seront joués à un volume plus élevé que les titres Deezer.

    Merci. 🙂

    #WeAreDeezerCommunity
    Roadie
    robhein
    Roadie
    November 28, 2019

    Bonjour, pourquoi le son des publicités est-il si fort ? Je ne suis pas sourd.

     

    Cordialement.

    Leila
    Ultimate Superstar
    Leila
    Ultimate Superstar
    December 1, 2019

    Bonjour @robhein et merci pour ton message. :)

    Je l’ai déplacé dans cette discussion et tu peux prendre connaissance de ma réponse juste au-dessus. Merci ! 

    #WeAreDeezerCommunity
    Roadie
    ololol ololol
    Roadie
    December 24, 2019

    sur L'app de pc le son des pub ne suis pas celui des musique ce qui fais qu'on se retrouve avec un son volume normale( les musique) a un son abusément haut qu'on ne peut pas régler a part des autre app qui me casse les oreile SVP aidez moi ou faites quelque chose par pitiée j’en peu plus😥😥😥

    Leila
    Ultimate Superstar
    Leila
    Ultimate Superstar
    December 27, 2019

    sur L'app de pc le son des pub ne suis pas celui des musique ce qui fais qu'on se retrouve avec un son volume normale( les musique) a un son abusément haut qu'on ne peut pas régler a part des autre app qui me casse les oreile SVP aidez moi ou faites quelque chose par pitiée j’en peu plus😥😥😥

     

    Bonjour !  Et désolée pour tes oreilles. :/ 

    J’ai déplacé ton message dans cette discussion et tu peux prendre connaissance de ma réponse juste au-dessus. Merci ! 

    #WeAreDeezerCommunity
    Roadie
    VirusMXZ
    Roadie
    May 14, 2020

    VOUS DEVRIEZ DIMINUER LE VOLUME DES PUBLICITÉS CE N’EST PAS LA BONNE MANIÈRE POUR OBLIGER LES UTILISATEURS A PRENDRE UN ABONNEMENT, DE PLUS JE VOUS SIGNALE QUE CECI A DEJA ÉTÉ SIGNALE MAIS VOUS CONTINUEZ A NE PAS ENTTENDRE LES PLAINTES, JE VOUS SIGNALE QU’IL EST POSSIBLE QUE DES PLAINTES SOIENT DEPOSEES POUR NUISANCE.   

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