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Roadie
January 2, 2018
Réponse officielle de Deezer

Diminuer le volume des publicités

J'écoute Deezer avec un casque en mode gratuit en environnement professionnel, et à chaque pub le son est monté tellement fort que je suis obligé de soulever mon casque. Je comprends la présence de pubs pour rémunérer Deezer (même si parfois je considère que vous en insérez beaucoup), mais serait-il au moins possible de ne pas augmenter leur niveau sonore? Ne pouvant plus le supporter, j'ai dû essayer une autre plateforme de musique en ligne qui n'a pas ce problème...
Réponse épinglée par Leila

Bonjour à tous !

J'ai de nouveau remonté le sujet auprès de nos équipes, qui étudient les solutions possibles mais ce n'est pas simple, notamment pour les raisons évoquées précédemment dans ce sujet, notamment que ce sont les fournisseurs et partenaires qui définissent le volume des publicités.


En attendant, j'ai obtenu une information de leur part qui peut être utile pour limiter la gêne : le module des publicités utilise le volume de l'OS et non pas du lecteur Deezer.


C'est à dire que si vous réglez le son à partir du lecteur Deezer pour votre musique mais que le son de votre OS est réglé au maximum ou en tout cas plus fort, les pubs seront joués à un volume plus élevé que les titres Deezer.

Merci. 🙂

118 commentaires

Roadie
March 18, 2021

Dommage dommage, je vois bien qu’il n’est pas possible que Deezer ne nous broie délibérément les oreilles rien qu’a l’âge du post originel. J’vais prendre la solution indiquée en page 1 par un utilisateur brillant qui a dit paie ou casse toi. 

On nous parle de fournisseurs, de contrats mais ce sont bien vous qui les choisissez. J’espère sincèrement que les applis de demain seront bien plus respectueuses que les mastodontes du passé qui ont su exploiter les système jusqu’au bout pour le saint pognon.

Pour info, payer c’est normal mais y a quand même des limites et l’intrusivité dont vous faites preuve me gêne énormément.

 

Hasta la vista

 

 

Roadie
October 19, 2021

Je rejoins @Julien Decosse.

Personnellement, écoutant au casque quasi tout le temps, il m’arrive de sursauter et de risquer l’arrêt cardiaque et d’arracher mon casque pour ne pas perdre 30% de mon audition à chaque pub.

Je ne suis absolument pas opposé à la pub, bien au contraire, c’est la contrepartie logique d’un service gratuit (et de qualité en dehors de ce problème, merci Deezer), mais franchement, c’est réellement dommageable.

Et l’argument stipulant que c’est à la discrétion des annonceurs n’est pour moi pas valable: Deezer diffuse ces publicités et doit être conscient des réels risques que cela peut engendrer. Plus c’est fort plus c’est cher ? Je ne sais pas, mais il y a un vrai souci d’éthique.

Contrairement à ce qu’avancent certains, sans vouloir mettre de l’huile sur le feu, rester sur une offre gratuite en acceptant les pubs, c’est financer, à juste titre, Deezer. Mais que cela se fasse au détriment de sa santé, c’est de plus en plus difficile à accepter.

 

Mareen
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
October 20, 2021

Je rejoins @Julien Decosse.

Personnellement, écoutant au casque quasi tout le temps, il m’arrive de sursauter et de risquer l’arrêt cardiaque et d’arracher mon casque pour ne pas perdre 30% de mon audition à chaque pub.

Je ne suis absolument pas opposé à la pub, bien au contraire, c’est la contrepartie logique d’un service gratuit (et de qualité en dehors de ce problème, merci Deezer), mais franchement, c’est réellement dommageable.

Et l’argument stipulant que c’est à la discrétion des annonceurs n’est pour moi pas valable: Deezer diffuse ces publicités et doit être conscient des réels risques que cela peut engendrer. Plus c’est fort plus c’est cher ? Je ne sais pas, mais il y a un vrai souci d’éthique.

Contrairement à ce qu’avancent certains, sans vouloir mettre de l’huile sur le feu, rester sur une offre gratuite en acceptant les pubs, c’est financer, à juste titre, Deezer. Mais que cela se fasse au détriment de sa santé, c’est de plus en plus difficile à accepter.

 

Bonjour @David Juras , 

Merci pour ton passage sur la commu’. 

Je fais remonter ton commentaire à nos équipes. Je comprends et suis d’accord avec le fait que l’écoute des publicités ne devrait être douloureux pour les oreilles !

Bonne journée à toi. 

#DeezerCrew
Roadie
January 18, 2022

Bonjour,

Donc au moins 4 ans que vous faites remonter à vos équipes et toujours rien ?

Il va peut-être falloir envisager de renouveler les équipes, non ?

Cordialement.

Guitar Hero
January 25, 2022

Ahah, 
j’étais a nouveau tranquille a ce sujet depuis quelques temps et voilà que ce matin, même mon voisin a entendu les pubs, il a pas franchement apprécié et moi non plus.
Comme beaucoup le disent, utiliser deezer gratuit et s’imposer les publicités c’est aussi payer Deezer non? Donc le casse toi ou paye entre autres n’

Guitar Hero
January 25, 2022

n’as pas lieu.
J’ai fait une réclamation, a mon avis sans espoir au vue des réponses de l’équipe ici et c’est bien dommage.
Je vais attendre et revenir d’ici quelques semaines, sinon je me déciderais enfin a changer de plateforme malgré que je l’utilise depuis le début avec des hauts et des bas.
Bonne journée a tous.

 

Roadie
February 17, 2022

Bonjour,

 

Client de l’offre Premium depuis des années, je me retrouve sur l’offre gratuite depuis seulement quelques semaines suite à un changement d’opérateur. Je constate et déplore que ce problème du volume sonore excessif (litote. Je me paierais bien le luxe de mesurer l’écart au sonomètre, je ne serais pas étonné que le volume soit doublé), pourtant très ancien, ne soit toujours pas réglé. Je juge votre laxisme coupable. D’autant que j’ai du mal à croire à l’impossibilité technique pour la résolution du problème. Et si le choix du volume est du ressort de l’annonceur comme vous le dites et que ce problème vous tient soi-disant à cœur, commencez par régler le problème sur vos propres annonces pub ! Par conséquent, je ne reprendrai pas la formule Premium tant que ce sujet ne sera pas réglé, tout au moins pour ce qui concerne vos propres publicités.

 

Cordialement.

Guitar Hero
February 17, 2022
son pendant l’écoute de musique.
Son pendant la pub.

Voici la dernière fois que cela m’est arrivé. Ce sont des impressions d’écran faite et envoyé par mail à l’équipe deezer suite a mon commentaire au dessus du tiens Vincent.

Mais bon, ils ne changeront jamais malheureusement.

J’étais passé sur firefox entre temps, plus aucunes pubs depuis, c’est revenu ce matin, et j’ai re-switch sur chrome, pour le moment plus de pub non plus. Wait and see jusqu’à la prochaine fois.

Roadie
February 17, 2022
son pendant l’écoute de musique.
Son pendant la pub.

Voici la dernière fois que cela m’est arrivé. Ce sont des impressions d’écran faite et envoyé par mail à l’équipe deezer suite a mon commentaire au dessus du tiens Vincent.

Mais bon, ils ne changeront jamais malheureusement.

J’étais passé sur firefox entre temps, plus aucunes pubs depuis, c’est revenu ce matin, et j’ai re-switch sur chrome, pour le moment plus de pub non plus. Wait and see jusqu’à la prochaine fois.

Merci Zack pour ce retour instructif. Je vois que certains prennent ce problème au sérieux, et je pense que c’est légitime tant il me semble délétère pour l’ouïe des usagers que nous sommes. Tes copies d’écran sont édifiantes, limite effrayantes. On serait aux Etats-Unis, le problème serait déjà réglé parce qu’ils auraient pris une bonne “class action” dans les dents, avec des demandes de dédommagements en “myons” de dollars :D. Puisqu’au final, on en revient toujours à une question d’argent...

Roadie
March 2, 2022

Bonjour DEEZER,

Pourriez-vous augmenter le volume des publicités de 300% je vous prie étant donné que je n'accuse qu'une perte d'audition que de 40% à la vue de la variation entre le volume de la musique que j'écoute et les phases de publicité que vous diffusez.
Mon objectif étant de devenir travailleur handicapé, je vous saurais gré de bien vouloir accéder à ma requête.
Putain de merde vos techniques commerciales à la TF1 c'est de la merde.
Je pense bientôt fermé mon compte avec vos conneries.
Pas la peine de répondre. C'est ce genre de pratique qui fait que tout devient pourri dans le monde.
Avec mes salutations courroucées.

Cédric

Ah parce qu'il y a de la musique entre les publicités? Mon réglage son est trop bas, j’avais pas entendu!