Deezer Family - Profil secondaire sous Sonos

bigoudy59 a écrit:

J'ai bien failli me faire avoir en prenant un compte Family sans savoir que c'était incompatible avec Sonos.

Du coup, je teste depuis ce jour Spotify Premium pendant 60 jours. On verra bien dans deux mois... Car ici à la maison avec deux enceintes Sonos, une épouse et deux enfants ados, j'ai la pression !!! (pas celle qu'on boit).😉

Ce que je ne comprends pas, c'est que dans n'importe quelle entreprise sérieuse, un planning est établi, on parle parfois de schéma directeur sous 5 ans. Même si vous priorisez et que Sonos est peut-être loin d'être une priorité pour vous, ce sera très honorable et respectueux de la part de Deezer de nous donner un délai. Si c'est 2020, on attendra mais au moins on sera fixé !

Bonjour,

Je n'ai pas de date à vous communiquer mais dès que j'en sais d’avantage je vous tiens informé.

🙂

Salut @cathbnt ,

J'ai déplacé ton topic ici où tu trouveras plus d'informations. Je t'invite également à voter💪

Musicalement 🎶

Bon je me sens un peu roulé là, je viens de prendre l'abonnement famille car j'arrivais a la fin de mon offre premium d'un an précédente et ma femme, mes enfants et moi n'ayons pas vraiment les mêmes goûts musicaux on en avais un peu marre mélanger les playlist ou flow.

On est d'accord que vous savez qu'il n'y pas ce genre désagrément avec vos amis de chez Spotify?

https://fr.community.sonos.com/tout-sur-sonos-229099/utilisation-profils-deezer-famille-6739848/index1.html

Merci de prendre en compte sérieusement ce soucis et y remédier rapidement (on est engagé que pour un mois avec les abonnements remarquez...)

*Oups, par "Bon", il fallait bien lire "Bonjour," je suis déçu mais pas encore impoli ^^

1R0m1 a écrit:

Bon je me sens un peu roulé là, je viens de prendre l'abonnement famille car j'arrivais a la fin de mon offre premium d'un an précédente et ma femme, mes enfants et moi n'ayons pas vraiment les mêmes goûts musicaux on en avais un peu marre mélanger les playlist ou flow.

On est d'accord que vous savez qu'il n'y pas ce genre désagrément avec vos amis de chez Spotify?

https://fr.community.sonos.com/tout-sur-sonos-229099/utilisation-profils-deezer-famille-6739848/index1.html

Merci de prendre en compte sérieusement ce soucis et y remédier rapidement (on est engagé que pour un mois avec les abonnements remarquez...)

Dajerling a écrit:

ASBA6336 a écrit:

Bonjour
Je souhaite choisir 1 profil sur Sonos, cela n'est pas possible quand allez-vous ouvrir l'offre famille à cette option.

Cordialement
Sylvestre Borgne

Ceci est du ressort de Sonos et non pas de Deezer. Idem chez Bose.

Bonjour,
Sonos annonce sur sa communauté que les développements d'intégrations dans l'application Sonos sont du ressort de Deezer pas d'eux…

https://fr.community.sonos.com/poser-une-question-228987/compte-deezer-6767516/index1.html#post16098805

Qui le fait ?
(ping pong lol 😉 )
Il n'empêche que c'est impactant pour le profile principale qui voit son flow impacté par les recherches de la famille ! (sick)
A suivre ! 😃

Bon toujours rien de neuf sur le sujet Deezer family / Sonos ?
Vous pourriez au moins honnêtement nous dire que ça n'arrivera jamais.

Bascule Spotify en études de mon côté.

Un énième client mécontent.

Toujours pas de news?

1R0m1 a écrit:

Toujours pas de news?

Bonjour,
Non toujours pas, status quo, on boucle et Sonos vs Deezer se rejettent la balle.

Par contre a la réflexion je trouve limite scandaleux de voir cette remarque sans voir d'action, même si c'est à l'autre de faire le développement, ils devraient se mettre en contact l'un avec l'autre sur ce type de point afin d'apporter une solution.
Au niveau professionnel lorsque j'ai deux fournisseurs qui se renvoient la balle je les confronte, là on voit qu'il y a un trou dans la raquette du support, j'ai la même remarque de l'autre coté…!

• Pourquoi Deezer ne contacte pas Sonos ?
• Pourquoi Sonos ne contacte pas Deezer ?

Ils ont tout de même leur image et qualité de service qui est engagée !

NB: la remarque disant que c'est impossible-> L'application sur mon téléviseur LG OLED permet le switch entre profiles secondaires et c'est une application embarquée LG ! ! !
Selon Sonos c'est Deezer qui l'aurait développée…

1. Ils ont raison Deezer l'a bien développée pour LG mais pas pour Sonos et on nous embrume
2. Sonos nous engraine et Deezer laisse dire et accepte que Sonos les responsabilise de cette carence …

Au choix, mais en attendant le profile principale est toujours pollué par les écoutes des profiles secondaires et c'est un client qui paye 14€/mois qui le subit…

-> Pas content, pas content, pas content ! ! !

J'avais choisis deezer pour le coté Made In France mais je pense que à se train là je vais retourner vois ce qui se fait chez Spotify ou Amazon,

Je suis bien d'accord avec toi ACtro, dans le monde professionnel où je travail cette solution serais complétement inimaginable. Pourtant nous ne sommes ici ni face à des amateurs/bénévoles avec qui on pourrait avoir un niveau d'exigence plus faible.

Déçu très déçu.

"Nous travaillons sur le sujet" après plusieurs mois de relance sur les forums n'est pas une réponse sérieuse ... On croirait échanger avec un robot. "Pour vous plaindre, tapez sur 1, pour une réponse bidon pour vous faire patienter, tapez sur 2, pour une tape sur l'épaule tapez sur 3, pour tout autre demande, tapez sur 4".

J'étais chez vous depuis un petit moment avec le forfait Family, me voilà désormais client Spotify (0.99€ pour les trois premiers mois d'essai).

Le transfert se fait très rapidement avec Mooval.de (1h le temps de bouquiner et de recopier les artistes préférés, albums, playlists).

Avis aux personnes lassées de patienter, des alternatives existent et semblent plus avancées sur le sujet.

Bonjour,

Besoin identique ... pour le client Freebox. Vivement !

Bonjour,

Abonné depuis des années à Deezer qui me convient très bien sauf qu'il est effectivement toujours impossible d'avoir son environnement sonos directement dans Deezer comme le propose Spotify ou Amazon Music, sans parler du compte Family toujours non géré dans Sonos.
Je pense donc malheureusement migrer vers une offre concurrente compte tenu que mon abonnement vient de se terminer.

Il semblerait que les devs auraient entendu nos doléances et vont se pencher dessus...

Si je dois attendre encore des mois ou des années, plus trop envie. ça fait longtemps que cela a été remonté sans aucun retour de la part de Deezer. Sans calendrier précis, je préfère migrer.

Ça fait 1 an que j ai sonos et marre d attendre d’avoir sonos via l application deezer . Ma femme vient de prendre le Spotify premium pour pas être sur l application sonos innavigable . Deezer mais bougez vous, vous envoyez vos clients chez la concurrence ...

Bonjour,
Je suis abonné à Deezer Family depuis plusieurs mois et je viens d'acquérir un système SONOS et je découvre que malheureusement à ce jour il n'est pas possible d'accéder aux profils seondaires depuis SOnos et en particulier à nos playlist: cela perd de son intérêt.
Je vois que plusierus clienst Deezzr Family attendent cette fonctionnalité: quand est-ce que cela est il prévu d'être adressé dans votre roadmap?
Merci

J'ai choisi deezer car c'est une belle boîte française.
En revanche écoutez vos utilisateurs, l'utilisation du profil famille sur Sonos est demandé par beaucoup d'utilisateurs depuis plus d'un an avec le même réponse.

Spotify en attendant à implementer la fonctionnalité en quelques semaines.

J'espère que deezer va réagir, sinon je passerai sur Spotify en silence.

Pour le moment, je parle car je veux aider deezer mais sans cette fonctionnalité l'abonnement famille perd de beaucoup son intérêt..

Communauté deezer VOTEZ !

cyrilca a écrit:

J'ai choisi deezer car c'est une belle boîte française.
En revanche écoutez vos utilisateurs, l'utilisation du profil famille sur Sonos est demandé par beaucoup d'utilisateurs depuis plus d'un an avec le même réponse.

Spotify en attendant à implementer la fonctionnalité en quelques semaines.

J'espère que deezer va réagir, sinon je passerai sur Spotify en silence.

Pour le moment, je parle car je veux aider deezer mais sans cette fonctionnalité l'abonnement famille perd de beaucoup son intérêt..

Communauté deezer VOTEZ !

Je viens de souscrire l'option famille, je suis client Deezer premium depuis 2011, on l'utilise essentiellement sur notre système Sonos présent dans toute la maison....le côté évasif des réponses de Deezer dans cette chaîne (je travaille dessus, on a mis d'autres choses en priorité, je n'ai pas de date à annoncer...) n'est décidément pas satisfaisant alors que Spotify permet de gérer les profils sur Sonos. Désolé, j'aime aussi soutenir les belles entreprises Françaises, mais il faudrait que Deezer soutienne aussi ses clients en leur indiquant au moins sous quels délai ce sera possible....et entretemps je vais tester le système concurrent.

J'ai le même problème ! Je viens d'acheter Sonos playbar, nous avons un compte deezer family, et impossible d'avoir les profils de chacun pour les playlist personnelles!!
Merci de faire la modification pour ce changement de profils.

Bonjour,

De mon côté, j'ai un système multi room de la marque Bluesound et j'ai le même soucis avec mon abonnement Deezer Family. Seul le compte principal Deezer peut être associé.

A lire les commentaires liés à Sonos ou d'autres marques, le problème est bien du côté de Deezer. Et apparemment, les développeurs mordent la poussières depuis plus d'un an...

J'ai voté pour que cette demande d'amélioration passe sur le haut de la pile...

Quand notre demande communautaire sera-t-elle prise en compte?

"Profitez de votre musique partout, à tout moment" .... Deezer, vous n'êtes pas à la hauteur de votre slogan.

Merci par avance pour un petit commentaire en retour sur l'état de la situation par rapport à cette demande d'accès aux profils secondaires.

Salutations

cboo a écrit:

Bonjour,

Besoin identique ... pour le client Freebox. Vivement !

En fait, le client Freebox propose de sélectionner un profil à la connexion au compte Deezer. Un changement de profil demande donc une déconnexion préalable. Pas idéal, mais suffisant.

Je rentre avec mon Play 5 sous le bras et là c'est la douche froide avec Deezer family. Pas besoin de détails on a tous le même problème. Lamentable vu le prix mensuel de ce service.

sonnicaow a écrit:

Je rentre avec mon Play 5 sous le bras et là c'est la douche froide avec Deezer family. Pas besoin de détails on a tous le même problème. Lamentable vu le prix mensuel de ce service.

Je te l' accorde... lamentable et le mot est faible.
On se demande si la satisfaction client fait partie du vocabulaire Deezer.
Ça fait longtemps que les modérateurs n' apparaissent plus sur ce topic 🤯

Grand fan de deezer, cela fait un moment que je veux prendre un forfait famille, mais je traîne en espérant que ce soit mieux bientôt, car en l'état actuel, c'est inenvisageable tellement c'est mal goupillé. Et je pense prendre Sonos d'ici quelques mois mais vu la galère que cela semble être, je risque fort à ce moment d'aller voir ailleurs, quitte à perdre le flow que j'aime bien et surtout ce superbe onglet à écouter sur le site web

Humpty a écrit:

sonnicaow a écrit:

Je rentre avec mon Play 5 sous le bras et là c'est la douche froide avec Deezer family. Pas besoin de détails on a tous le même problème. Lamentable vu le prix mensuel de ce service.

Je te l' accorde... lamentable et le mot est faible.
On se demande si la satisfaction client fait partie du vocabulaire Deezer.
Ça fait longtemps que les modérateurs n' apparaissent plus sur ce topic 🤯

Les modérateurs n'ont plus le temps, ils se sont mis à la programmation pour régler le problème ! Enfin j'espère... 😉