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Roadie
nov. 3, 2017 9:57 PM UTC
Réalisée

Deezer Family - Profil secondaire sous Sonos

Bonjour,
Impossible de changer de profil dans l'option Deezer Family depuis l'application Sonos.
Que faire ?
Merci de votre réponse.
Réponse épinglée par Leila

Bonjour à tous !

L’expérience Deezer sur Sonos évolue et il est désormais enfin possible de choisir son profil utilisateur ! :tada:

Toutes les informations se trouvent par ici.

A bientôt sur la Communauté ! 

157 commentaires

Roadie
oct. 2, 2019 6:11 PM UTC
Si un membre de ma famille utilise deezer, directement sur l'application ou par l'intermédiaire de sonos par exemple et que moi j'utilise deezer aussi, au bout de quelques minutes la musique s'arrête et un message s'affiche du style "votre compte est déjà utilisé sur un autre appareil ". Je peux forcer le redémarrage mais cela engendrera la même coupure chez l'autre personne. Cela m'est arrivé plusieurs fois alors que mes enfants utilisaient deezer à la maison et moi dans la voiture. Peut être que c'est dû au fait que eux étaient connectés par l'intermédiaire de la box internet et moi en 4G???? Je n'ai jamais essayé en ayant les deux appareils à la maison car on utilise chacun son enceinte Sonos.
Rising Star
oct. 2, 2019 6:48 PM UTC
Utilisez vous Deezer Family et ses six profils ? J'avais le même problème que vous, il y a longtemps, en Deezer Premium mais le passage en Deezer Family. a résolu le problème ... il est fait pour cela.
Rising Star
oct. 2, 2019 7:26 PM UTC
Il aurait été plus simple de revoir la gestion des comptes familles que de faire des adaptations pour chaque implémentation (google home, alexa, sonos etc...).
Que chaque membre de la famille ait un compte à lui et qu'un compte "maitre" paye pour les autres me parait être à la fois plus simple techniquement et plus logique. A l'heure où on parle de sécurité des mots de passe tous les jours, Deezer nous demande de partager notre mot de passe avec toute notre famille !!!
Comme beaucoup je suis sous Spotify à cause de ce problème. Lisez votre forum ... je ne suis pas le seul.
Pour ceux qui lise ce topic, votez pour ces demandes et peut-être que cela avancera :
https://fr.deezercommunity.com/une-suggestion-21/famille-family-comptes-differents-par-personne-24064
https://fr.deezercommunity.com/une-suggestion-21/differente-connexion-et-mot-de-passe-pour-les-profils-famille-13566
Roadie
oct. 3, 2019 9:42 AM UTC
Utilisez vous Deezer Family et ses six profils ? J'avais le même problème que vous, il y a longtemps, en Deezer Premium mais le passage en Deezer Family. a résolu le problème ... il est fait pour cela.

Oui j'utilise deezer family. Mais quand on utilise deezer avec Sonos cela ne peut se faire qu'avec le compte principal et comme c'est moi qui en suis le détenteur je suis bloqué si je veux l'utiliser au même moment sur autre chose que Sonos.
Roadie
oct. 25, 2019 1:37 PM UTC
J'aimerais également avoir cette fonctionnalité (Deezer famille sur Sonos) avant que mes enfants deviennent ados... Mais, sans vouloir prendre la défense de Deezer, si je ne me trompe pas, Deezer n'a pas du tout les mêmes moyens que Spotify, l'entreprise française est genre 10 fois plus petite que sa concurrente suédoise... Du coup, on comprend que les développements prennent plus de temps. En attendant, le prix est identique donc pas étonnant que les déçus changent de crèmerie.


En fait non, le prix des abonnements est comparables, si les moyens sont différents, c’est que l’entreprise l’a décidé.

Utilisez vous Deezer Family et ses six profils ? J'avais le même problème que vous, il y a longtemps, en Deezer Premium mais le passage en Deezer Family. a résolu le problème ... il est fait pour cela.

Oui j'utilise deezer family. Mais quand on utilise deezer avec Sonos cela ne peut se faire qu'avec le compte principal et comme c'est moi qui en suis le détenteur je suis bloqué si je veux l'utiliser au même moment sur autre chose que Sonos.


Assez simple finalement. Je découvre le compte Family depuis moins d’une semaine et ce n’est pas encourageant ni rassurant (pour les mots de passe en particulier).

En fait, c’est extrêmement simple. Je démarre tout juste un essai spotify, si le catalogue est conséquent, je n’envisagerai de revenir sur deezer que s’ils se mettent rapidement à jour sur les points cités.

Guitar Hero
nov. 19, 2019 9:16 AM UTC

Bonjour à tous,

je viens ajouter ma demande à celles déjà exprimées car elles sont liées à la capacité de Deezer de fournir une API prenant en charge les profils et non uniquement un compte.

En ce qui me concerne, il s’agit de pouvoir indiquer dans le cadre d’un usage Multiroom Squeezebox, le profil utilisé.

A ce jour, mon profil se retrouve “pollué” par la musique écoutée par mes enfants et je me retrouve obligé de passer de nombreux morceaux de mon flow qui se retrouve être finalement celui de la famille….

J’ai bien compris que cette demande remonte à plus de deux ans maintenant mais on ose espérer qu’elle se retrouve en haut du panier après un temps d’attente aussi long.

Merci de nous donner des nouvelles sur le traitement de cette demande.

Roadie
déc. 4, 2019 9:01 PM UTC

Bonjour à tous, 

Je soutiens deezer depuis de nombreuses années et je viens de passer à un système sonos. Je tiens à avoir deezer et pas Spotify car je veux soutenir l'économie française.

Mais quand je vois la façon dont est géré ce problème, ça me désole.

Je vais essayer de contacter deezer, je suis beta tester. Sans réponses de leur part, je crois que je vais devoir changer pour la concurrence. Deezer, c'est en traitant ses clients comme ça qu'on met la clé sous la porte.. 

Roadie
déc. 24, 2019 10:03 PM UTC

Même problème même solution, client Deezer depuis des années je vais devoir passer chez Spotify pour pouvoir profiter de Sonos avec tous les membres de la famille. Tristesse ! Et je ne risque pas de revenir car migrer les playlists et autres albums dans un sens va être déjà assez fastidieux je ne vais pas tout refaire dans l'autre sens ensuite...

Roadie
déc. 25, 2019 11:24 PM UTC

Soyons clair: Deezer ne réglera pas ce problème, si c'est une fonctionnalité importante pour vous, partez.

Chez Spotify il y a des comptes séparés et associés, tout le monde sait que malgré les conditions d'utilisation, les places libres sont offertes aux neveux, cousins… ou partagées entre collègues.

Chez Deezer avec le compte principal et les profils, il faut un mot de passe en commun, c’est là dessus qu'ils comptent éviter le partage hors conditions d'utilisation pour le family.

Je viens de m'équiper en enceinte connectée, le choix de Deezer ne rentre plus dans mon usage, bye bye. J’etais le dernier à défendre la plate-forme française au boulot, maintenant je vais voter suédois comme tout le monde :)

Avis à la personne du service clientèle de Deezer qui éventuellement moderera ce message, si tu chope à la machine à café le mec du produit qui a pris cette décision, parles lui de ce thread du forum histoire de le faire cogiter sur les dégâts collatéraux de sa décision. Y’a ptetre un truc plus malin à faire

Roadie
déc. 26, 2019 9:26 AM UTC

Bonjour,

Nous voici fin 2019. La demande date de plus de 2 ans maintenant et le modérateur @Gaelle semble avoir quitté ce thread , pas bon signe...
Comme beaucoup, j’avais privilégié l’entreprise FR mais l’essai n’est pas probant..

Bonne continuation.