arretez de nous tutoyer comme cadeau de Noël !!!

A voté. 
un des mes appareils configuré en anglais me sauve de cette mauvaise blague. 

Comme cadeau de Noël, je n'y crois pas, mais j'espère comme beaucoup que Deezer reviendra sur ce tutoiement non approprié entre une entreprise et ses clients. J'ai moi aussi l'impression maintenant d'être sur une application ne s'adressant qu’à de jeunes enfants… Mais la musique est pour tout public, de tous âges.

Nous avons Deezer en français, et en France, on tutoie sa famille, ses amis, ses camarades de classe, plus tard parfois ses collègues, mais pas des personnes qu'on ne connaît pas, à part les enfants.

En anglais, c'est évidemment plus simple, “you” pour tous ! Les pays scandinaves, eux, ont mis en place le tutoiement généralisé depuis plusieurs dizaines d'années, depuis rentré dans les mœurs, ça a dû être une sacrée révolution à l'époque. Mais je ne vois vraiment pas cela arriver en France… !

Deezer veut de la proximité avec ses clients, ok, mais ce tutoiement n'est pas la solution, c'est une très mauvaise idée à mon avis, et apparemment, je ne suis pas seule à le penser ! La proximité implique plutôt de l'attention, du respect envers l'autre. Et la politesse implique le vouvoiement. 

Mais Deezer peut réserver le tutoiement aux profils enfants, je pense qu’ainsi cela passerait très bien. Et revenir au vouvoiement par défaut pour les autres.

Le tutoiement étant une démarche réciproque, à moins qu’elle ne soit une manière d’imposer sa supériorité et une marque de mépris , il faut juste que Deezer nous offre la possibilité de choisir comment nous souhaitons être interpellé. Simple, non ? 

La collection de « ta liste », « tu aimes », « pour toi » quand j’ouvre l’appli me fait le même effet à chaque fois: suis-je sur le compte de ma fille de 10ans ? 
 

Merci . Et ne tarde pas, Deezer, c’est l’heure des offres de Noël alléchantes pour aller voir si le vouvoiement est plus vert ailleurs…

Etonnamment, les courriers automatiques que je reçois de Deezer me vouvoient bien poliment (y compris pour me confirmer un changement de mail, p.ex) , et le service client “comprend ma demande” en ce sens, tout en me vouvoyant bien poliment. 

Alors… qu’est-ce qu’on fait ? 

Je fais un peu de comparatifs en ce moment

Les offres de la concurrence, plus polies que Deezer sont également moins chères

Je vous invite a regarder côté amazon music unlimited et également côté qobuz ( un peu plus cher que amazon) 

En tout cas chez les deux on est poli et le Catalogue est très bien fourni

Amazon est certainement le meilleur rapport qualité-prix avec du ultra hd en pagaille

Donc politesse + bon rapport qualité-prix = au revoir les malpolis ! 

Alors, on en est où ? 

Bonjour @Chloé-Deezer 

Merci d'avoir remonté cette demande, c'était vraiment nécessaire.

Perso, j’aime bien ce tutoiement! C’est un logiciel à moi et il m’est personnalisé, je trouve ça détendu, léger… c’est une application pas coincée du c*l

On se plaint d’être tutoyé et vous répondez “Le changement de TON de l’app est une...” 

Vous êtes incroyable de mépris !

Cette demande est légitime et offrir le choix est facile à implémenter. 

Vive la relation client chez Deezer 😐

@Chloé-Deezer 

Bien je vois que nous passons  de "on y réfléchit" à "ce ne sera pas fait". Après le tutoiement et les signatures faussement progressistes, Nous avons eu droit a des campagnes et playlist opportunistes . D'abord avec 100 % black music pour l'anniversaire de la mort de George Floyd . Puis 100 % femme pour le 8 mars. Votre hypocrisie pour essayer de vendre vos services commence à devenir écoeurante.

Si vous avez besoin de faire de la politique libre à vous. Mais n'utilisez pas un service payant pour cela. Votre application commence à ruisseler de bien-pensance nord-américaine .

Nous voulons écouter de la musique et nous vous payons pour cela . Nous ne payons pas pour vous voir vous complaire dans votre autosatisfaction.

D'autant plus que vos concurrents nord-américains eux ne vont pas jusque-là .

Si quelqu'un a un comparatif des différents services de streaming musicaux concurrents et des méthodes de migration je suis preneur.

Bonjour,
Ce tutoiement m’agace aussi beaucoup. De même que l’utilisation de l’écriture inclusive. Et leurs corollaires aussi déplaisants qu’inévitables, semble-t-il : anglicismes et fautes de syntaxe à gogo… À quand une écologie linguistique ? Pour ma part, je viens ici écouter de la musique, pas lire en creux et insidieusement des opinions sociétales mâtinées d’idéologie à la mode, et partant clivantes, même si elles prétendent le contraire. Un peu plus de sobriété ne nuirait pas. Le marketing bien-pensant n’est rien d’autre qu’une forme d’hypocrisie contemporaine, voire de bêtise crasse qui se prend pour de la vertu (“inclusive” : quelle blague). Je remercie par avance les community managers (Chloé-Deezer ?) de transmettre ce que plusieurs d’entre nous, clients, considérons comme un désagrément qui n’a pas lieu d’être.

Bonjour,

+1, le tutoiement est inapproprié.

Le français est une belle langue qui a ses spécificités, dommage pour une société française de diluer cela…

Si ce tutoiement a une visée marketing auprès des plus jeunes, pourquoi pas mettre le tutoiement en option.

Dans les paramètres de notre compte, Deezer nous demande de nous définir comme: ‘Homme’, ‘Femme’, ou ‘Non-binaire’… Je ne vois vraiment pas en quoi cette information serait nécessaire à une plateforme de streaming pour nous délivrer son service, mais passons, cela dit ce serait bien de rajouter une case pour se définir comme ‘Adulte’, ‘Ado’ ou ‘Enfant’, tant qu’à faire… Et vouvoyer ceux qui se définissent comme adultes, en conséquence. Mais cela dit, Deezer nous demande déjà aussi notre date de naissance, donc notre âge ils le connaissent, en fait, c’est juste qu’ils ont choisi délibérément d’essayer de se donner une image soi-disant “jeune” et “cool” par un tutoiement généralisé qui est franchement malvenu.

Et dire que c'est une entreprise française qui fait preuve d'un tel mépris de notre langue…

J'ai bien les conditions générales d'utilisation du service et nulle part il est dit que les clients doivent supporter le tutoiement

Ces conditions générales vouvoient les clients.

Au fait, il faut avoir 15 ans pour pouvoir s'inscrire sur Deezer... Et moi un jeune de 15 ans je le vouvoie !

Je vais envoyer une petite bafouille a mon vieux pote Monsieur Hans-Holger Albrecht, Directeur Général de la société Deezer:

Salut vieux pote,

Tu pourrais demander à ta bande de copains salariés de bien vouloir vouvoyer tes clients parce qu'ils en ont assez d'être pris pour des demeurés

Si tu continue à les laisser faire n'importe quoi, les vieux clients vont se tirer chez Spotify , apple music, Amazon music, qobuz... dont les salariés sont polis avec leurs client.

Je compte sur toi en souvenir de nos bon moments du temps où on gardait les cochons !!!

Allez, Salut Hans-Holger, t'es au moins un run away baby toi 🤣 !!

Dieter 

On s’en tape non, entre du tutoiement et des fonctionnalité manquantes on ne va pas passer son temps à taper sur une question de tu ou vous, tout ça est vraiment risible face aux aux autres manques flagrants que le service pourrait implémenter. Si vraiment c’est un problème, prenez la porte et changez de service et revenez nous dire comment tout ça se passe par là bas. Quels états ennuyeux pour se donner l’audace de se plaindre d’un si léger détail. Détail qui bien sûr peut agacer mais de là à s’en plaindre c’est vraiment qu’il y a un manque béant de compréhension des relations publiques des services comme Deezer, le tutoiement sera la norme dans ce genre de milieu et si ça ne vous plaît pas, passez la porte, ce n’est pas (et ne sera jamais) un poignée d’utilisateurs grincheux qui vont stopper le progrès.

Qu’il y ai au moins un commentaire dans un sens opposé que tout le reste, une question de diversité d’opinions.

Cordialement

Non, on ne s’en “tape” pas du respect!

C’est justement ce qui manque dans notre société… D’ailleurs, le respect, c’est en premier lieu ne pas utiliser des expressions dédaigneuse du style “on s’en tape”!

Ce n’est pas parce que une minorité de personnes décide que cela n’est pas important que l’ensemble des utilisateurs doivent avoir l’impression d’évoluer au milieu d’une bande d’adolescent boutonneux qui veulent “se la jouer cool”.

Et oui, la porte risque d’être la solution que je vais adopter pour y remédier, je dois avouer que cela commence vraiment à me déplaire au plus haut point.

Le plus navrant, c’est que des personnes prennent la peine de dénigrer nos demandes…

Je suis pour la diversité, moins pour l’opposition systémique.

Bien à vous!

Merci lukas261 pour cette belle leçon de morale, j'en avait bien besoin

Tu as raison, quelle futilité, il y a tant d'autres problèmes…

Bien sûr le progrès c'est ça, je n'avais pas bien compris..

Perso, je suis au seuil de la mort, donc ça ne va pas me gêner longtemps…

Si c'est le monde dont tu veux pour toi et tes enfants grand bien te fasse....

Mon petit lukas161

Je suis allé voir tes suggestions et elles ne sont pas très intéressantes

Pour certaines même, on s'en taperait comme dirait l'autre.

Avant d'intégrer toutes ces fariboles , commençons donc par revenir à une interface polie... Ça doit pas coûter bien cher au regard de toutes les demandes exotiques que tu formules...en plus ça existe déjà puisque cette attitude idiote de tutoyer les clients est récente

Bonne nuit les petits....

Essayer Plex, la configuration de l’application est possible à un très haut point.

C’est en lisant tous ces commentaires rageux sur une question de tutoiement qui m’a fait décider à sauter le pas et commenter ici, navré que vous le preniez personnellement et me répondez de la sorte avec en plus une couche paternalisme et de généralités inutiles. Bref, j’aime en revanche l’idée d’une possibilité de choisir le ton de l’app de @Coil pour tous nous satisfaire, mais je doute que les équipes se pencheront là dessus avant d’autres idées.

@Dieter votre état n’excuse pas votre début de commentaire après avoir prôner le respect, et le monde que vous mentionnez n’est plus et ne sera plus désolé.

@zenthriletar je comprends qu’en effet cela peut vous paraît très important mais je ne pense pas que ce soit pour nuire que Deezer choisisse le tutoiement (le nouveau logo par contre si 😉)

Cordialement

Présentez nous comment, je ne visualise pas bien comment plus épuré est possible, essayez d’autres services et trouvez ce qui vous plaît, peut être qu’une combination est possible. Moi par exemple, sur smartphone j’aimerais que l’on puisse glisser le lecteur vers le bas depuis n’importe quel point de l’écran pas juste depuis la flèche du haut gauche. A vous.