Améliorer l'accessibilité de Deezer pour les malvoyants (notamment avec VoiceOver)

VoiceOver — Wikipédia

@Polcorty Bonjour,

Je vous souhaite de tout coeur bon courage, j'espère aussi que les modifications seront effectuées rapidement !

Bonjour et merci beaucoup d’avoir ouvert ce sujet, c’est effectivement important pour Deezer de le prendre en compte. C’est transmis à nos équipes.

Bonjour,

Je constate avec tristesse que Deezer devient de plus en plus inaccessible avec les lecteurs d’écrans. Autant sous iOS que Mac OS, et je pense que sous windows également, mais je n’en utilise pas. Étant non voyant, la musique m’intéresse, et surtout l’option FLAC, cependant je ne peux pas utiliser Deezer, car l’app est vraiment inutilisable avec VoiceOver.

Y a-t-il un moyen de contacter les développeurs? 

Est-il possible que vous votiez tous sur ce sujet pour que l’accessibilité soit enfin prise en compte et que tout le monde puisse utiliser Deezer?

Je ne comprends pas que l’on me demande de voter pour une fonction qui ne devrait même pas être discutée pour être implémentée, pour moi je vois la de la discrimination.

Merci à tous, et très bonne journée!

Bonjour,

Je vote pour votre demande d’accessibilité, bien que n’étant pas concernée, car en effet, Deezer devrait pouvoir être utilisé par tous.

En espérant que cette problématique soit prise en compte lors de prochaines mises à jour.

Peut-être que @Leila pourrait faire remonter cette demande auprès des développeurs, sans attendre un nombre important de votes, car les personnes concernées ne vont pas forcément venir sur ce forum, mais directement zapper Deezer au profit d’autres plates-formes peut-être plus compatibles…

Bonne journée à vous aussi, j’espère en musique quand même   

Bonjour,

Merci beaucoup ! :)

Je colle ici le message de @Thsamy dans une autre discussion pour pouvoir relancer ce sujet et assurer un suivi. 

 Bonjour, 

 

Rien sur l'accessibilité de vos application pour les personnes non-voyante? 

 

Pour résumé, une personnes mal voyante ou non voyante peut utiliser ce qu'on appelle un lecteur décran: Voiceover sur les devices apple NVDA ou autre sur windows, etc... L'application windows n’est tout simplement pas accessible . L'application IOS l'est un peu plus mais il y a des boutons qui ne sont pas labélisé (c'est à dire que le lecteur d'écran nous dit "boutton" au lieu de dire "boutton retour" par exemple). Sur des interfaces tactile comme l'iphone vous pouvez balayer votre doigt de gauche à droite et inversement afin que le lecteur d'écran vous aide à explorer l'écran. Sur deezer sur IOS, avec ces balayage lorsque le lecteur est ouvert, ça remet de temps à autre la playlist au début. Un bug déjà signalé dans des chat avec l'assistance mais qui n'est jamais remonté ou bien jamais corrigé. En terme de temps, ça ne doit pas être énorme.  

Ce qui est plus étonnant c'est que deezer 360 qui doit être basésur les mêmes fondation est plus accessible sur IOS que l'appli classique. Dommage je ne comprends pas du tout l'intérêt de 360 à part avoir des effets de réverbes qui donne mal à la tête et la sensation que le batteur court avec sa batterie .

 

Bref, les soucis d’accessibilités d’une appli ce n’est pas juste un gars isolé qui embête tout le monde sur le net. C’est 1 millions de déficient visuel français et donc autant de potentiel client. Renseigné vous et vous verrez notamment que l’accessibilité d’une appli améliore bien souvent son référencement puisqu’elle respecte des standards. 

 

Coucou @Leila ,

Tant qu’à regrouper les sujets, il y avait aussi celui-ci , une demande pour une meilleure accessibilité de Deezer pour les malvoyants 

Bonjour @Nanouk C., merci beaucoup, c’est fait, j’étais passée à côté !

Bonjour @Leila 

Merci d’avoir bouger mon message dans le bon topic. Petit passage pour faire UP histoire d’éviter que ça tombe dans les oubliettes! ;) 

Bonne journée

Bonjour @Thsamy ! Merci pour le up, ce n’est définitivement pas aux oubliettes, j’espère avoir un retour ce mois-ci maintenant que tout le monde est rentré/remis de la période estivale.

Merci et à bientôt ! 

Bonjour @Leila 

Dès nouvelles sur le sujet? ;) 

Salut  @Thsamy !

Oups, désolée j’ai oublié de revenir vers toi, tu fais bien de me relancer !

J’ai eu un retour il y a deux semaines avec enfin la confirmation qu’il y a bien une personne qui travaille sur ce sujet. 

J’essaye d’obtenir plus d’informations sur ce qui est envisagé/prévu précisément.

Bonne soirée ! 

Bonjour @Leila  

Merci d'être sur tout les fronts! 

J'allais te refaire un message pour rappeler les principaux points bloquants selon moi, mais lorsque je relis mon message d'un peu plus haut, le principal y est, je n'aurai fait que de la redite. 

Je vais donc juste ajouter que je suis bien entendu disponible pour échanger et apporter des précisions si jamais toi ou l'équipe de dév a besoin d'éclairsissements. Je peux aussi faire du test si ça peut aider. 

Bref, pour résumé, pas de soucis pour prendre du temps et aider deezer à s'améliorer sur le sujet si jamais deezer est prêt à faire des efforts de son côté. 

Bonne journée! 

Bonjour @Leila 

J’en profite pour ajouter des éléments: l’application apple watch à un lecteur avec des boutton non labélisé pour le lecteur d’écran. 

Je peux comprendre que travaillé sur une app qui n’est pas du tout accessible comme l’app windows ça prenne plus de temps. 

En revanche, l’histoire du balayage sur le lecteur IOS et les bouttons du lecteur watch OS. C’est selon moi super rapide à solutionner. Y a-t-il vraiement quelqu’un qui travaille sur le sujet? Y a-t-il un mail chez deezer pour faire remonter ce genre de souci du genre “accessibility@deezer.fr” 

Bonjour @Thsamy,

Merci beaucoup pour ton message.

Malheureusement il n’y a pas d’équipe dédiée, tu peux toujours écrire au support en parallèle de la communauté si tu le souhaites : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Tous ces points ont été remontés, et Deezer a d’ailleurs beaucoup travaillé sur l’accessibilité pour son application de livres audios (pas encore disponible en France), avec des tests utilisateurs en collaboration avec des associations.
En revanche, les changements à apporter sur l’application déjà existante demandent apparemment une certaine quantité de travail et n’ont pas encore pu être priorisés. Je relance de nouveau nos équipes. 

A bientôt 

Bonjour les amis, moi aussi j'utilise 10 heures sur iOS, et je pense qu'il faut penser à l'accessibilité pour les non-voyants, Il y a des boutons non labellisé et je n'arrive pas à Caster depuis mon iPhone à la Fire TV stick

Bonjour @Leila , 

Je résiste encore parce que j'ai flow et toutes ma musique en aléatoire qui me retient. Mais franchement c'est de plus en plus difficile de rester. C'est désormais l'application watch os qui n'est plus accessible avec VO. Avant les boutons n'étaient pas labélisés mais c'était tout de même utilisable. Désormais je reste bloquer sur "bienvenu sur votre nouvelle appli deezer pour watch os". C'est franchement catastrophique parce qu'on voit qu'on parle dans le vent. Que vous ayez des soucis techniques pour des anciennes apps qui sont difficile à maintenir je peux comprendre. Mais que vous n'intégriez pas dans vos spec la notion d'accessibilité en 2021, ça me déprime. 

Par ailleurs, j'ai aussi essayé de contacter le support qui m'a gentiment répondu que ces remontés se faisaient par la communoté. Je me suis permis de lui faire parvenir le lien de ce topic. 
Le contact auprès du support avait pour but d'informé que sur l'appli IOS, lorsque vous êtes sur l'écran du lecteur en pleine page, et que vous cliquez sur le bouton "audio", une fois le dialogue ouvert il est tout simplement impossible de fermer cette page avec VO. Un bouton inaccessible et d'autres non labélisés, j'ai de la difficulté à croire que ça demande un temps de développement très long. 

Bonjour 

j’utilise Deezer hifi avec voce over , l’ensemble est globalement accessible mais il reste un point délicat.

lorsque l’on est sur la page de la piste en cours on ne peut pas avoir accès ni au titre de la playlist dont elle est extraite ni à la durée du morceau et l’activation ou la désactivation de la lecture aléatoire est très difficilement compréhensible.

merci de bien vouloir faire ses petits correctifs 

bonnes fêtes 

Bonjour, 

Toujours pas de volonté de faire mieux sur l’accessibilité chez DEEZER? 

Exemple la fonction blind test qui semble vraiment pas mal mais qui n’est pas accessible. Parce qu’aucune prise en compte du sujet de l’accessibilité numérique lors du développement de nouvelle fonctionnalité. 

Pour infos, aucun des problèmes évoqués ci-dessus n’a reçu un correctif depuis l’ouverture du topic. 

De plus, ouvrir des tickets au support ne sert à rien. J’ai passé des heures avec mon ancien compte à essayer d’expliquer ce qu’est un lecteur d’écran. Alors pour en arriver à l’explication de la situation on est à des années lumières. 

“Deezer, la musique pour tous, si t’es pas en situation de handicap” 

Bonjour, 

c'est une très bonne idée. Je vous conseille de voter pour .

Bonjour, 

Je vais essayer d'inciter les gens à voter pour cette idée.

Le diseur le plus inclusif possible 🌍🌀💗

Merci 😊