PAS POUR LE MOMENT

Améliorer le moteur de recherche de la Communauté

il y a 7 ans
6 mars 2018
22 commentaires
224 vues

Etienne
Super User
1857 commentaires

Yo la communauté,

J'avoue que cette suggestion est plus destinée à aider @Gaelle dans sa tâche, mais je pense qu'une amélioration du moteur de recherche est à faire

En effet ce dernier ne semble pas prendre en compte les Tags des sujet, le dernier sujet que j'ai posté, je me suis amusé à en mettre un intitulé "j'en peux pluuuuuuuuuus" hors quand je tape ça dans le moteur de recherche, je tombe sur rien...

Et je pense que clairement c'est la cause de la multiplication des messages de problèmes identiques parce que certes beaucoup ne prennent pas le temps de chercher, mais je pense que ceux qui cherchent tombent sur trop peu de résultat et du coup bah... ils laissent tomber

Voilà voilà

PS : de manière plus global, plutôt que d'avoir des sujet fixe créé par Gaelle, un cadre dédiés aux infos du moment pourrait être mis en place bien en avant et par lequel il serait obligé de passer avant de pouvoir poster

Réponse épinglée

Leila

Bonjour @Sy Lvain et merci pour ton retour !

On est tout à fait d’accord avec toi ! :slight_smile:

On fait le maximum pour présenter un contenu clair sur la Communauté, et c’est vrai que le moteur de recherche pourrait être beaucoup plus performant.

Comme je l’avais indiqué plus haut, la plateforme de la Communauté n’est pas développée par Deezer mais par une entreprise externe, on est donc dépendants de celle-ci et des fonctionnalités et améliorations qu’elle apporte à son produit.

En ce qui concerne spécifiquement les idées, un nouveau module devrait bientôt arriver qui devrait améliorer la mise en avant des idées et permettre de les trouver plus facilement.

A bientôt sur la Communauté !

Pol
Super User
744 commentaires
il y a 7 ans
7 mars 2018

Salut @Etienne !

Je suis pour une mise en place d'un truc qui obligerait l'utilisateur à faire une recherche parce que bon répondre en copier collés du style :

code:

Bonjour,

Si vous utilisez un téléphone Android, allez jeter un oeil sur ce topic qui répond à la plupart des questions à propos des problèmes Android :
https://fr.deezercommunity.com/depannage-et-conseils-4/bug-android-symptomes-et-resolution-13

Si vous utilisez un iPhone, allez jeter un oeil sur ce topic qui répond à la plupart des questions à propos des problèmes iOS :
https://fr.deezercommunity.com/depannage-et-conseils-4/bug-iphone-symptomes-et-resolutions-77

En espérant vous avoir été utile,

À très vite sur Deezer

Moi je veux bien mais une petite recherche et hop plus de sujet !

Non le mieux serait que dans l'écran de création de sujet, lorsqu'on tape le titre une recherche automatique se fasse avec un petit encadré "sujets similaires au votre".
Ça nous simplifierait la vie à un peut tous ^^

Bon allé À très vite sur Deezer !

One day you'll leave this world behind, so live a live you will remember ! (Avicii, The nights)

Etienne
Auteur
Super User
1857 commentaires
il y a 7 ans
7 mars 2018

c'est ça, déjà que le bouton pour créer un nouveau sujet n'apparaisse pas tant qu'une recherche n'ai pas été faite. Mais pour que ce soit efficace, il faut aussi que le moteur de recherche soit amélioré pour prendre en compte les tags des messages, pas seulement les titres (le top serait qu'il soit aussi capable d'analyser le contenu des échanges)

bref, qu'on arrête d'avoir 15 sujets identiques par semaines ^^

Je suis utilisateur de Deezer comme vous, je passe juste un peu de mon temps à aider les autres ;)

Pol
Super User
744 commentaires
il y a 7 ans
7 mars 2018

c'est vrai mais l'obligation de faire une recherche je doute la mise en place vu que ce serait plus compliqué pour des utilisateurs novices de créer un sujet...

One day you'll leave this world behind, so live a live you will remember ! (Avicii, The nights)

Etienne
Auteur
Super User
1857 commentaires
il y a 7 ans
7 mars 2018

En fait, il faudrait même aller plus loin je pense.
Avoir un questionnaire, répondre à deux trois questions qui déjà départageraient si le problème peut être traité sur le forum, ou si une assistance plus personnalisée via le formulaire est nécessaire.

Ensuite, si le problème peut être résolu sur le forum, le questionnaire permettrait déjà de proposer des sujets récents ou récurrent lié aux réponses du problème, le tout complété par une recherche dans le moteur. et si là, il n'y a toujours pas de sujet correspondant, alors pouvoir créer un nouveau sujet, et là, je pense qu'on sera les rois du pétrole !!

Enfin surtout @Gaelle et @Swanny, nous on sera sûrement au chômage à ce moment là 😛

Je suis utilisateur de Deezer comme vous, je passe juste un peu de mon temps à aider les autres ;)

Pol
Super User
744 commentaires
il y a 7 ans
7 mars 2018

Oui bon en tout cas c'est pas pour tout de suite ^^

One day you'll leave this world behind, so live a live you will remember ! (Avicii, The nights)

Etienne
Auteur
Super User
1857 commentaires
il y a 7 ans
7 mars 2018

Mais quel défaitiste tu fais, crois en le programmeur mon ami, le bit est en lui !!

Je suis utilisateur de Deezer comme vous, je passe juste un peu de mon temps à aider les autres ;)

Pol
Super User
744 commentaires
il y a 7 ans
7 mars 2018

Je ne suis pas défaitiste, mais réaliste ^^
Crois en ma (grande) expérience de dev...

Quel rime de poète ^^ ou de geek plutot

One day you'll leave this world behind, so live a live you will remember ! (Avicii, The nights)

Etienne
Auteur
Super User
1857 commentaires
il y a 7 ans
7 mars 2018

ouais je sais, sans arriver au stade d'être dev, je me suis un peu penché sur la programmation... mon dieu que c'est ch**nt 😛

Je suis utilisateur de Deezer comme vous, je passe juste un peu de mon temps à aider les autres ;)

Pol
Super User
744 commentaires
il y a 7 ans
7 mars 2018

faut s'accrocher, c'est sur !
Apres avec un bon prjet ça motive ! (plus qu'à en trouver un ^^)

Tu t'es penché sur quoi exactement ? 🤓

One day you'll leave this world behind, so live a live you will remember ! (Avicii, The nights)

Etienne
Auteur
Super User
1857 commentaires
il y a 7 ans
7 mars 2018

Oulah, ça date

HTML/CSS/PHP/MYSQL

et un peu de C

le tout sur le site du zero à l'époque 😉

Je suis utilisateur de Deezer comme vous, je passe juste un peu de mon temps à aider les autres ;)

Pol
Super User
744 commentaires
il y a 7 ans
7 mars 2018

oula du web dev ! oulala !
nan je connais le html/css, un peu de javascript comme je le disais et du python/cmd windows.

Mais ce que je disais, quand ya pas de projet, ... ya pas de motivation non plus ! 😀

One day you'll leave this world behind, so live a live you will remember ! (Avicii, The nights)

Etienne
Auteur
Super User
1857 commentaires
il y a 7 ans
7 mars 2018

ouais, d"'apprendre pour apprendre c'est drôle un moment mais après... c'est chiant ^^

Je suis utilisateur de Deezer comme vous, je passe juste un peu de mon temps à aider les autres ;)

Gaelle
7324 commentaires
il y a 7 ans
12 mars 2018

Bonjour @Etienne et @Pol Corty !

J'étais de repos ces derniers jours, ravies de vous retrouver 😊

Je vois que ça parle de programmation par ici ! 🤓 Vos remarques sont vraies, il y a des améliorations à apporter en terme de parcours client sur le Forum, on en a bien conscience.

Pour le système de tag on travaille justement dessus. Tant au niveau de la recherche que tu référencement sur le web Le système de tag doit être efficient et on fait ça bien ! Cela prend un peu de temps mais cela devrait être opérant bientôt !

Gaëlle

Pol
Super User
744 commentaires
il y a 7 ans
12 mars 2018

Gaelle a écrit:

Parfait on attend ça ! Petite pose pour @Gaelle pour reprendre de plus belle ! 😉

One day you'll leave this world behind, so live a live you will remember ! (Avicii, The nights)

Etienne
Auteur
Super User
1857 commentaires
il y a 7 ans
13 mars 2018

Quoi? tu oses nous abandonner sans le moindre remord??? je suis outré :p

Maintenant, la question, c'est vas-tu voir le tag que j'ai incruster spécialement pour toi @Gaelle ? 😛

Je suis utilisateur de Deezer comme vous, je passe juste un peu de mon temps à aider les autres ;)

Leila
Alien Superstar
7771 commentaires
il y a 5 ans
12 septembre 2019

Bonjour !

Cette suggestion est toujours au goût du jour et j'espère que cela arrivera dans un délai pas trop lointain (pour ma santé mentale 😂) mais cela dépend ne dépendant pas de Deezer mais de la société qui fournit la plateforme de la Communauté, je passe ce sujet en non implémenté.

😉

#WeAreDeezerCommunity

Sy Lvain
Tiny Dancer
5 commentaires
il y a 4 ans
27 mars 2021

Bonjour,

Il faut en effet améliorer la recherche d'idées préexistantes dans la boite à idées parce qu’elle me parait très inefficace.

Il faudrait en priorité permettre à l’utilisateur de préciser dans quel champ il demande la recherche de mots clés saisis : notamment dans le titre du sujet ET/OU dans le corps ET/OU dans les réponses.

Il faudrait aussi que les modérateurs suppriment les sujets doublons après les avoir rattachés à ceux qui existaient déjà afin que l’utilisateur n’obtienne pas dans les résultats d’une recherche ces sujets désactivés.

Parce que, si faire une recherche est difficile, c’est normal que les utilisateurs ne la fassent pas bien et que les doublons se multiplient.

Merci :)

Leila
Alien Superstar
7771 commentaires
il y a 4 ans
27 mars 2021

Bonjour @Sy Lvain et merci pour ton retour !

On est tout à fait d’accord avec toi ! :slight_smile:

On fait le maximum pour présenter un contenu clair sur la Communauté, et c’est vrai que le moteur de recherche pourrait être beaucoup plus performant.

En ce qui concerne spécifiquement les idées, un nouveau module devrait bientôt arriver qui devrait améliorer la mise en avant des idées et permettre de les trouver plus facilement.

A bientôt sur la Communauté !

#WeAreDeezerCommunity

nanro
Super User
637 commentaires
il y a 4 ans
27 mars 2021

Oui merci @Sy Lvain de relancer le sujet. Je trouve aussi qu’un tri des réponses par date serait intéressant. Lorsqu’il y a plein de sujets sur le même thème, ce serait utile d’avoir bien évidence ceux les plus récents et donc les plus susceptibles d’être à jour

Leila
Alien Superstar
7771 commentaires
il y a 4 ans
28 mars 2021

Merci @nanro pour ton message !

Pour relancer l’entreprise au sujet des améliorations sur le moteur de recherche, je vais de ce pas… aller créer une suggestion sur leur communauté ! :sweat_smile: